👍 Как сформировать культуру поддерживающей обратной связи в компании?Ранее мы рассказали о том, какие преимущества дает культура поддерживающей обратной связи бизнесу и сотрудникам.
Рассмотрим 10 шагов для формирования такой культуры в организации:
1️⃣Знакомьте новых сотрудников с культурой поддерживающей обратной связи с самого начала. Объясните, что в вашей компании ценится открытое и честное общение, и уже в ходе адаптации предложите новичкам заполнить анкету о корректности и достаточности полученной ими обратной связи от руководителя.
2️⃣Обучите свою команду. Объясните, зачем нужна такая культура, какие существуют виды обратной связи, и как правильно её давать и получать. Обучение может быть в формате презентаций, семинаров или самостоятельного изучения материалов.
3️⃣Создайте безопасную комфортную атмосферу для предоставления обратной связи. Ваша задача — развеять страхи сотрудников, объяснив, что обратная связь — это не угроза, а возможность для роста.
4️⃣Развивайте культуру постепенно. Даже если сотрудники понимают важность открытого общения, им может понадобиться время, чтобы привыкнуть к этому. Начните с небольших положительных замечаний и постепенно переходите к более глубокой обратной связи.
5️⃣Подавайте личный пример, активно практикуя обратную связь. Это вдохновит команду делать то же самое.
6️⃣Интегрируйте обратную связь в регулярную рабочую рутину. Планируйте встречи для обсуждения успехов, проводите командные собрания, где сотрудники могут делиться благодарностями.
7️⃣Используйте подходящие каналы для предоставления обратной связи. Это могут быть личные встречи, общие собрания, анонимные формы или специализированные приложения. Тестируйте различные методы и выбирайте те, которые лучше всего подходят вашей команде.
8️⃣Обеспечьте оптимальный баланс между похвалой и критикой. Положительная обратная связь — это лишь часть картины. Важно также поощрять конструктивную критику, чтобы команда могла развиваться.
9️⃣Убедитесь, что обратная связь приводит к улучшениям в работе. Сотрудники должны понимать, как улучшить свою работу после получения критики. Обсуждайте, какие шаги нужно предпринять, и следите за их выполнением.
🔟 Интегрируйте обратную связь в корпоративную культуру. Это требует постоянной практики, не ограничиваясь периодическими оценками сотрудников или опросами. Обратная связь должна быть встроена в повседневные процессы, чтобы её ценность ощущали все сотрудники.
