🤔 Что скрывают от вас бренд-стратеги? (часть 2)Продолжаем! Первая часть тут. Почему мы всегда ассоциируем бренды с людьми?Ответ находится глубоко в нашем мозгу и зародился задолго до возникновения
брендов. Человеческий мозг устроен так, что он обрабатывает всю информацию, поступающую извне. При этом люди передавали друг другу информацию посредством общения. Это привело к тому, что мозг стал подсознательно ассоциировать информацию с человеком, который ее передавал. Вы можете заметить, что для понимания рассержен ли человек или счастлив, почти не требуется никаких усилий.
С середины 20 века
брендинг подвергся существенной трансформации и развитию. Эта трансформация обусловлена тем, что люди инстинктивно коммуницируют друг с другом на профессиональном уровне. Поэтому и
бренды начали действовать как люди, чтобы быть максимально релевантными для своей аудитории.
Как сделать бренд успешным?#1. Узнайте «болевые точки» своей аудиторииНеобходимо изучить проблемы, которые есть у вашей аудитории, ее потребности и то, что вызывает в ней разочарование. Если для того, чтобы познакомиться с потребителями поближе, нужно посидеть с ними и попить кофе в их любимом кафе, идите и сделайте это. И после того, как вы составите полноценное понимание проблем своей аудитории, придумайте решение, которое поможет разрулить эту проблему, и начните его продвигать.
#2. Совершенствуйте искусство сторителлингаПомните, я уже говорил о том, что «люди инстинктивно коммуницируют друг с другом на профессиональном уровне»? Сторителлинг – один из лучших способов донести то, что вы хотите сказать. Истории помогают нам завладеть вниманием, так как наш мозг на это запрограммирован – да, в буквальном смысле – с тех самых пор, как наши родители нам что-то рассказывали. Истории способствуют установлению доверия с вашей аудиторией, а в результате вы сможете конвертировать лиды в лояльных клиентов (конечно, это также зависит от того, какой у них с вами будет клиентский опыт).
#3. Опыт – превыше всегоПродумайте каждую деталь, начиная с того момента, как потребитель вступает в контакт с вашим
брендом и вплоть до того, когда он заплатит за ваш продукт или услугу. Пусть эти детали служат во благо вашего
бренда, вызывая положительные мысли на подсознательном уровне. Тогда люди начнут рассказывать о вашем
бренде членам своей семьи, друзьям и даже незнакомцами. Потребительский опыт – один из самых недооцененных факторов, о котором мало кто говорит.
#4. Создайте максимальную ценностьКогда ваш
бренд начинает предлагать людям преимущества, помощь или что-то полезное, вы создаете для них такую ситуацию, когда они чувствуют себя обязанными вашему
бренду. И они будут стараться вернуть сторицей
бренду то, что он им дает. Это может быть покупка одной или нескольких услуг или рекомендация. Нельзя недооценивать силу ценности, которую дает
бренд.
#5. Будьте аутентичны, ибо рынок перенасыщенБыть аутентичным – это быть оригинальным, прозрачным и соответствовать ценностям и миссии
бренда. Это значит не только давать обещания, но и всегда их выполнять. Рынок уже перенасыщен
брендами, и потребителям может быть сложно установить доверие и взаимосвязь с каждым
брендом, который встречается на их пути. При этом, аутентичность дает возможность пробиться сквозь шум и установить значимые и долгосрочные связи со своей аудиторией.
#6. Напоминайте о себе каждый деньЭтим
бренд подчеркивает последовательность в выполнении своих обязательств и в том, как он преподносит себя аудитории. Постоянство презентации
бренда – это один из залогов успеха; последовательный и регулярный контакт способствует созданию доверия и выстраиванию репутации
бренда. В мире, переполненном
брендами, конкурирующими друг с другом за внимание, постоянное присутствие поможет вашему
бренду оставаться в фокусе вашей целевой аудитории. Тем самым
бренд как бы говорит:
«Я здесь, я посвящаю себя удовлетворению ваших потребностей».
👍 Понравилась статья? Не забудьте поставить реакцию и прокомментировать! #МАРКЕТИНГ #БРЕНД #ПОЛЕЗНОЕ