Максим Малышев // IT, digital, AI

В новом материале для Коммерсантъ поделился своим мнением о трендах и перспективах развития цифровых сервисов в сфере b2c и госуслуг.

Залетайте по ссылке, чтобы узнать что стимулирует рост популярности цифровых решений на российском рынке в отраслях, которые совсем недавно довольствовались одностраничными сайтами, и какие факторы могут стать препятствием для цифровой трансформации.

Российский внутренний туризм заметно вырос, что в очередной раз подтверждает рекордный турпоток 2024 года — 92 млн поездок за год.

Регионы продолжают искать способы привлечь путешественников — и в этом они полагаются не только на красивые пейзажи и локальные проекты.

В новой статье для Бизнес-Секретов рассказал о самых перспективных цифровых инструментах, которые помогают регионам стимулировать турпоток.

@mvmst_it

🤔 Чем отличается крупное агентство (или интегратор) от обычной аутсорс команды?

При прочих равных в виде релевантного опыта, портфеля и технологического стека я вижу следующие выгодные отличия:

💪 Запас прочности и управление рисками. Крупные агентства и интеграторы обладают высоким запасом прочности с точки зрения ресурсов и финансов. Они могут позволить себе терпеть отложенные платежи, открывать кредитные линии, масштабировать ресурсы благодаря пулу как инхаус специалистов, так и аутсорс продакшенов — партнёров.

🔧 Адаптация команды под клиента. Вытекает из первого пункта. Крупной компании ничего не стоит собрать команду под требования и процессы заказчика. А не гнуть клиента под свою методологию.

📅 Длительная гарантия на работы. Минимум 1 год, а то и всю жизнь. Чем компания дольше на рынке, тем ниже вероятность, что разработанный продукт некем будет поддержать.

🎨💻 Качество работы. В крупных агентствах проекты не ведёт генеральный директор, дизайн не рисует креативный, а техдир не пилит код. На проект выделяются профессиональные специалисты, обеспечивающие качество за счет глубокого погружения в проект. Каждый занимается своим делом.

🚀 Услуга «под ключ». Агентства могут предоставить услугу «под ключ», включая бизнес-анализ, маркетинг, дизайн, продуктовую разработку. Компания берёт задачу от начала до конца, от анализа причины проблемы и поиска оптимального решения в IT-ландшафте до его реализации. Для enterprise и госсектора — есть отдельная команда технических писателей для соответствия ГОСТ34/19 и 44/223 ФЗ.

💰Стоимость. В связи с комплексностью услуг агентств, их часовая ставка может быть выше, так как они не продают «головы», а предлагают полноценное решение. Но при этом, за счёт большого количество наработок и опыта, некоторые проекты могут стоить соизмеримо оценкам команд, кто делает эту работу первый раз.

Это был краткий список пунктов, которые мне приходится раскрывать примерно на каждом пресэйле, когда мне говорят, что «мол, у нас есть очень классная команда из Усть-Каменожуйска, но мы почему-то ей не очень довольны 🤷‍♂️»

@mvmst_it

Быть правым или успешным?

Вчера стригся, и мой парикмахер рассказал историю про то, как один из его постоянных клиентов устроил конфликт из-за своей жены, с которой поругался накануне. Оскорбления, чуть до драки не дошло. Последовали извинения, но сказанного не воротишь. Отношения испорчены.

Часто люди спорят не ради того, чтобы достичь конкретной конструктивной цели, а лишь доказать свою правоту или слить эмоции. Мы хотим получить признание, чтобы визави согласился с нами, а лучше всего сказал, что он не прав.

Примеры — споры с близкой женщиной. В 99.9% случаях доказанная правота принесёт только проблемы :) Или желание проучить хама водителя, который тебя подрезал. Можно так «проучить», что потом самому придётся в лучшем случае сматывать удочки, в худшем — склеить ласты или уехать в места не столь отдалённые, примеров тому масса.

Любой спор или конструктивный конфликт подразумевает достижение заранее определённых позиций. Если позиции не проработаны, цели нет, а конфликт разгарается — это не спор, а групповая истерика, то есть обоюдный спуск эмоционального накала. И лучше это делать другими способами: спорт, единоборства или модельки клеить — подойдёт любой отвлекающий формат.

В ситуациях, когда хочется доказать свою правоту, лучше остановиться и сначала подумать: «Что даст этот спор? Чего я хочу этим достичь?». Всех не научишь, всем свою правоту не докажешь. Более того, в 99% ситуаций — через пять минут предмет спора уже не будет иметь никакой актуальности. А ошибки уже совершены...

Контролировать свои эмоции и импульсивность, уметь вовремя отойти или пропустить дурака — один из важнейших навыков. Тем более сейчас, когда у народа нервы, как натянутая леска, а психов среди нас становится всё больше и больше.

@mvmst_it

Включил комментарии в канале, посмотрим, что из этого получится 😀 В каментах можно всё кроме того, чего нельзя: оскорбления, экстремизм, спам и несогласованная реклама, порнуха, личные данные и прочая запрещёнка. Комментарии, нарушающие эти правила, будут удалены, а их авторы заблокированы.

Уже сейчас можно написать в каменты что-нибудь хорошее. Например, какие темы из моего канала мне раскрыть подробнее или о чём новом написать 🤗👀

Гомеостаз компании

Человеческий организм, если за ним ухаживать, никогда не будет хранить то, что не используется — ни жир, ни мышцы. В условиях оптимального питания, физических нагрузок и стресса, здоровый организм будет расходовать и накапливать ресурсы максимально эффективно. Это называется гомеостаз.

У тела управляющий орган — это мозг. А у компании — руководитель, чья задача также поддерживать гомеостаз на нужном уровне. То есть накапливать и расходовать ресурсы максимально эффективно, адаптируясь к изменениям внешней среды, имея в виду поставленную цель.

Если мы хотим расти, значит нам нужно больше «кушать» — ФОТ, бюджеты, затраты растут согласно стратегии роста.

Если хотим развиваться — повышать рентабельность бизнеса, становиться эффективнее — мы сбрасываем «лишний вес» так, чтобы компания сохраняла нужный темп.

Как всегда, тут вопрос баланса — ровно, как и в спорте. В одни периоды мы копим жирок и мышцы, в другие — сушимся, приводя тело в оптимальную для поставленных задач форму. Но, без явно выраженной цели, что 1кг мышц, что 1кг жира — всего-навсего лишний вес.

Так же и бизнесе — всегда важно понимать, на какой стадии находится компания — роста или развития, и какова поставленная цель. Если явного понимания нет — то, скорее всего, компания близка к стадии «затухания», и нужно срочно принимать решение, что делать дальше.

@mvmst_it

Заставлять себя отдыхать

2 недели праздников — это сложно. Так и хочется, поделать что-то полезное — для работы, саморазвития, в канал вот написать :) Иногда даже проскакивают задачки разные, которые нет-нет, да и начнёшь делать — с прицелом за 5 минут, но потом за уши не оттащить.

Короче, восстанавливаться — это важно. А деятельным людям — сложно. Даже не знаю, что сложнее — заставлять себя «работать» или «отдыхать».

Для меня восстановление — это обязательно режим, тренировки и правильное питание. А также чередование занятий. На каждый час «активной» деятельности давать 3-4 часа чилла. Вот буквально сегодня приходится заставлять себя играть в плойку, ужас :)

Как всегда, баланс — ключ ко всему. Берегите себя.

@mvmst_it

Метод 80/20
Последние пару месяцев потихоньку возвращаюсь в бег после сильного набора веса (около 25кг). Лет 10 назад я уже скидывал 40кг веса. Настал новый раунд :)

Короче, занялся питанием и начал тренироваться по программе Мэта Фицджеральда 80/20. Про питание расскажу как-нибудь потом, а сейчас про метод тренировок.

Суть концепции:
▫️ 80% объёма — спокойные тренировки в зоне жиросжигания;
▫️ 20% — интенсивные интервальные тренировки, повышающие пульс.

Иными словами, каждую неделю обязательно есть место нагрузкам, требующим высокой отдачи. Но база — это нагрузка в относительно лёгком режиме. Такой подход помогает постепенно наращивать силу и мощность, при этом не рискуя перегореть и словить перетрен.

Такой метод может быть применим и в обычной жизни — особенно в проектной деятельности, где нужно добежать к определённой цели за определённый период времени. В недельный календарь в таком случае можно внести «слоты» — 1,5-2 часа на каждый день, где вы осознанно тратите время на «интенсивный» режим работы. Например, это могут быть сложные переговоры или создание артефактов, требующие высокой когнитивной нагрузки. Остальные 80% — «стандартный» рабочий режим (который не подразумевает полное расслабление :)

Ещё один пример — это чтение книг. 20% времени можно посвятить чтению сложной литературы, где надо «думать». А 80% — например, художке.

Таким образом, чередуя активности и оптимально распределяя энергию, мы будем меньше уставать, при этом постепенно продвигаясь к нашим целям.

Рекомендация на новогодние каникулы — найти ваши интенсивные 20% в важных областях жизни. И начать их планировать и использовать.

С наступающим Новым Годом!

@mvmst_it

Баги — это ОК

На днях осознал ещё один ключевой навык руководителя проекта. Это толерантность к наличию багов. Не самим багам — тут должна быть нулевая терпимость — а именно к их наличию как экзистенциальному факту.

Порой пишешь человеку: «вот тут явная проблема». А тебе в ответ поток рефлексии, почему так случилось, какие причины к этому привели, какой Васька дурак, а Петька рукожоп. Хотя ты даже и не спрашивал об этом…

Кажется, человек не может принять возможность существования проблемы в принципе, и пытается отрефлексировать ситуацию об тебя. Я такое очень не люблю.

Мой правильный порядок действий:
▫️ Признать проблему
▫️ Найти и огласить решение
▫️ Сообщить сроки устранения
▫️ Проинформировать об устранении.

Рефлексия, страдания, поиск причин и оправданий не являются обязательным в коммуникации. Это всё можно и нужно делать с командой в специально отведённое время — ретроспективу по спринту/этапу/проекту. Либо, когда явно попросили объясниться.

Сначала убираем говно, а потом разбираемся откуда оно взялось. Только в таком порядке и никак иначе.

@mvmst_it

Ощущения VS объективные данные

Интуиция подсказывает направление, но для уверенного понимания достижения целей стоит опираться на факты. Хотя витать в облаках и строить там замки гораздо приятнее и спокойнее.

Недавно прикупил себе очередную фитнес-игрушку — браслет Whoop. Носишь его, а он считывает твой пульс, отправляет это куда-то в облако и с помощью AI и big-data (ну конечно же, куда без AI) рассказывает, насколько ты устал или наоборот готов к подвигам.

Часто эти показатели противоречат субъективным ощущениям. Как правило, я только проснулся, а уже устал. Но браслет, зараза, гонит меня на тренировку. И наоборот — чувствую себя бодрядчком, а он предлагает отдохнуть.

Подобная ситуация применима не только к здоровью, но и к финансам, бизнесу, семейным отношениям. Ощущения, основанные на интуиции и опыте, важны, но они могут искажаться из-за лени стремления мозга к экономии энергии. Чтобы управлять жизнью и бизнесом, необходимо сбалансировать интуитивные ощущения с реальными фактами.

Сбор и анализ статистики – будь то финансовые показатели, состояние здоровья или время, проведенное с семьей – помогает принимать осознанные решения.

Управлять эффективно собой и другими нужно сразу в двух плоскостях: ощущений и объективных данных.

@mvmst_it

Цифровые экосистемы и платформы для бизнеса

Мы все знакомы с платформами Apple, Google, Яндекс, Ozon, МТС и многими другими. Каждая — сложный продукт, с множеством взаимосвязанных сервисов: банкинг, интернет-магазин, служба доставки, платформа онлайн-контента. Все они работают вместе и создают интегрированную среду для пользователей и бизнеса. Это и есть цифровая экосистема.

Все цифровые экосистемы обладают общими свойствами и включают в себя, как минимум, синергию трёх уровней:

▫️ Уровень 1, Платформы: Это основа экосистемы, на которой строятся все остальные компоненты. Примеры: операционные системы, облачные платформы, социальные сети.

▫️ Уровень 2, Сервисы: Предоставляют функции и услуги, которые могут быть использованы другими компонентами экосистемы. Примеры: платежные системы, аналитические инструменты, сервисы идентификации, шины обмена данными.

▫️ Уровень 3, Приложения: Пользовательские интерфейсы и функции, которые взаимодействуют с платформами и сервисами. Примеры: мобильные приложения, веб-сайты, программное обеспечение для настольных компьютеров.

Что дают цифровые экосистемы?

▫️ Охват и вовлечение пользователей. Позволяет закрыть максимум потребностей клиента в рамках одного продукта. Например, выбор и покупка товара, доставка, банкинг и программа лояльности, как это делает Ozon.

▫️ Эффективность работы продукта. Снижается количество внешних интеграций, следовательно, уменьшается число точек отказа, которые мы не контролируем. Пути коммуникаций сокращаются, что позволяет пользователю получать результат буквально в несколько кликов.

▫️ Гибкость и использование готовых платформ. Продукт можно строить на базе готовых социальных платформ, таких как Telegram, Discord или VK, а также интегрировать внешние компоненты партнёров — сервисы доставки, авторизации и оплаты.

▫️ Сбор глобальной статистики. Благодаря большему количеству функционала можно собирать более детализированные данные о действиях пользователя, что позволяет делать персонализированные предложения и предлагать клиентам именно то, что им нужно.

▫️ Расширение рынка и возможностей. Используя комбинации различных платформ, сервисов и приложений, можно быстро выходить на новые рынки или сегменты, эффективно проверяя гипотезы.

Несколько примеров известных цифровых экосистем

▫️ Apple/Google/Yandex: Экосистема физических продуктов и сервисов, позволяет пользователям бесшовно взаимодействовать с брендом на различных устройствах.

▫️ Amazon/Ozon/WB: Площадки электронной коммерции, предлагают широкий ассортимент товаров, услуги для продавцов и удобную доставку для покупателей.

▫️ Т-Банк/МТС: Цифровые экосистемы, включающая банковские, инвестиционные, страховые услуги, мобильную связь, туристические и бизнес-сервисы.

▫️ Telegram и VK: социальные платформы, на базе которых можно строить своё комьюнити и продвигать его, приложения, интегрироваться с сервисами площадки: оплата, видео и фото контент и т.д

▫️ Из мира Web3, Camino Network — блокчейн, разработанный специально для индустрии туризма. Цифровая экосистема для туристических сервисов, таких как бронирование отелей, покупка билетов и другие услуги, связанные с путешествиями.

▫️ Туристическая экосистема RUSSPASS, к которой и мы приложили руку — помогает бронировать отели, авиабилеты и столики в ресторанах, а также планировать экскурсионные маршруты и покупать билеты в музеи, выставки и фестивали. В составе продукта: сам сервис планирования и бронирования, бренд-медиа, бизнес-портал, мобильное приложение и мощное комьюнити в социальных сетях.

Примеры таких экосистем демонстрируют их успех и эффективность в различных отраслях, от электронной коммерции до туризма, предлагая решения, которые оптимизируют бизнес-процессы и улучшают пользовательский опыт.

Внедрение цифровых экосистем становится неотъемлемой частью успешного бизнеса в современном мире, а также ключевым конкурентным преимуществом крупных корпораций и государства в борьбе внимание пользователя.

@mvmst_it

Про самооценку

Ульям Джеймс (американский психолог и философ второй половины 19 века) предложил такую формулу: самооценка = успех (достижения) / амбиции (ожидания).

На мой взгляд эта формула достаточно изящно раскрывает тему большинства наших ментальных проблем и затупов.

Например, я пошёл в магазин и накупил много красивых цацек. Несомненно сразу появляется ожидание, что теперь-то ко мне будут относиться как-то исключительно. Хотя реальных действий я для этого не совершил. И мозг не дурак, — самооценку в таком случае он не поднимет. И даже наоборот.

А когда человек долго и упорно работал над своим телом в зале, строил и развивал бизнес, учился вышивать крестиком и достиг во всем этом выдающихся результатов, такого хоть в парусину оберни, — он всё равно будет излучать энергию уверенности, твёрдости, характера. Потому что его самооценка подкреплена реальными достижениями, а не купленными цацками в магазине. И он это знает на глубинном уровне подсознания.

Сначала — факты и результаты, а потом шмотки, тачки и т.д. При этом я допускаю, что в определённой ситуации дорогие вещи могут быть инструментом для решения задачи. А грамотно подобранный гардероб и дорогие аксессуары — уместным дополнением к амплуа лидера.

Амбиции очень важны, они двигают нас вперёд. Но успеха и достижений всегда должно быть больше. Тогда и с самооценкой всё будет ОК.

@mvmst_it

Итоги Премии Рунета 2024
Два проекта, над которыми мы работали, взяли заслуженную награду.

Конец года — это всегда про подведение итогов и про получение наград за достигнутые успехи. 9 декабря с коллегами был на церемонии награждения Премии Рунета — национальной премии за вклад организаций в развитие российского сегмента сети Интернет.

По результатам награждения два проекта, к которым мы имеем непосредственное отношение, получили статус лауреата.

1. Форум-фестиваль «Территория будущего. Москва 2030» — победитель в номинации «Социальные проекты и благотворительность». Для организаторов самого масштабного события этого лета в столице Notamedia сделала функциональный сайт с личным кабинетом для пользователей, а также логотип форума-фестиваля и единый фирменный стиль.

2. Главный портал о внутреннем туризме «Путешествуем.рф» — победитель в номинации «Здоровье и Отдых». Мы помогли разработать национальный туристический портал, популяризирующий внутренний туризм и предоставляющий уникальные маршруты для путешественников.

Спасибо нашим клиентам за доверие, а команде — за отличную работу!

@mvmst_it

Ошибки — не поражение, а шанс учиться и расти

У многих ребят, по крайней мере, моего поколения воспитание сформировало стереотип, что ошибки равны неудаче, а неудача делает нас плохими.

В детстве нас ставили в угол и наказывали, но не проводили грамотную рефлексию и конструктивный анализ ситуации. Такие подходы серьезно подрывают уверенность в себе уже во взрослом возрасте — зачем рисковать и что-то делать, если в случае неудачи можно получить по башке?

Бояться ошибок и их последствий — естественно. Однако избегание ошибок через бездействие — худший вариант. Это тормозит наше развитие и ограничивает потенциал. Взрослым с таким детским воспитанием, чтобы преодолеть страх перед ошибками, требуется много времени, усилий и денег на психотерапевтов и коучей.

Важно не только справляться с последствиями ошибок, но и понимать, что они не делают нас плохими людьми. Родители, педагоги и воспитатели должны учить детей анализировать свои поступки и извлекать уроки, а не просто осуждать.

Как отцу, мне очень хочется воспитать уверенного в себе, избавленного от страха ошибок сына. Чего искреннее желаю и другим родителям.

@mvmst_it

Идеальная команда

На старте карьеры я начинал как вебмастер (ага, был такой термин). Это чувак, который в одно лицо и требования напишет, и дизайн нарисует, сверстает всё это хозяйство, запрограммирует, разместит на хостинге и будет поддерживать. Кстати, с тех времён у меня один проект такой остался — скоро 20 лет вместе отпразднуем.

Такой вот «вебмастерский» подход со временем перекочевал и в мою концепцию управления. То есть, я, как руководитель компании, должен разбираться в основных аспектах её деятельности — продажи, маркетинг, PR, финансы, производство, юриспруденция. И год от года, с ростом компании, приходится постоянно расширять познания в этих областях. 

Недавно понял, что идеальная команда для руководителя моего типа — это когда каждый топ-менеджер выполняет свою работу сильно лучше, чем я бы мог её выполнить сам. И тогда как раз остаётся время на тот самый выход из операционки. Правда, когда выходишь из тактической операционки, тут же накрывает её страгической версией, но это уже совсем другая история :)

Такие мысли @mvmst_it

🥇Разработанное Notamedia мобильное приложение ВДНХ получило первое место в номинации «Государство и общество» на конкурсе «Рейтинг Рунета»

Приложение — мобильная платформа для полноценного взаимодействия с ВДНХ, объединяющая возможности афиши, AR-навигатора и голосового помощника-гида.

Проект также получил серебро в номинации «Отдых и развлечения»🥈

Спасибо заказчику за оказанное доверие и продуктивное сотрудничество, а команде — за упорный труд и свежие идеи. Это наша общая победа🏆

В январе мы выпустим подробный кейс про разработку на сайте — об этом будет анонс в моем канале.

@mvmst_it

Экосистемы и цифровой рубль

Недавно вышло два интересных (и важных) инфоповода. Первая — ЦБ рассматривает разработку единой платформы для обслуживания цифрового рубля. Мелкие банки, которым надо готовиться к обслуживанию цифрового рубля, не смогут в одно лицо потянуть такую инфраструктуру. Поэтому рассматривается, в том числе и централизованное решение.

Вторая новость — Т-Банк обновил стратегию развития супераппа. Теперь их экосистема должна закрывать ключевые сферы жизни: финансы, дом, шопинг, авто и путешествия. Скоро и криптой, видимо, будут приторговывать :)

Уже писал ранее, что в ближайшем будущем нас ждёт отказ от привычного банкинга. Схема постепенно выстраивается — базовую инфраструктуру может взять на себя эмитент (то есть ЦБ), а крупные банки окончательно превратятся в сервисную надстройку над платёжной и финансовой платформой.

Понятно, что мелкие банки останутся для решения отдельных прикладных задач государства и бизнеса: платежи, обслуживание кредитов и т.п.

Но в народной массе я жду всё более ожесточённую борьбу экосистем от крупных игроков 🤺

@mvmst_it

Для меня декабрь — это не авралы, пожары и закрытие дел, которые откладывал 11 месяцев. Хотя у многих (по моим наблюдениям) год будто начинается 1 декабря :)

В этом месяце я подвожу промежуточные итоги — промежуточные, потому что финальная часть, например, по финансам подъезжает только в феврале. Но самая главная задача декабря — это тщательно распланировать следующий год.

Планирование строится по основным сферам: бизнес, семья, спорт, путешествия, саморазвитие. Ставятся новые цели, примерно накидываются колбаски в календаре по длительным задачам, проектам, отпускам.

Ключевое — на конец декабря иметь чётко разрисованный календарь с основными активностями по году. И в январь, когда большинство только достаёт лицо из бадьи с салатом, я врываюсь подготовленным и начинаю действовать по чётко намеченному плану.

Ну и, что уж тут греха таить, жизнь не идеальна — пару-тройку горяще-жопных задач под ёлку всё равно впихнут :) 

@mvmst_it

Подробнее обсудим сегодня в 21:10 в эфире радио Спутник — https://radiosputnik.ru/