Об итогах работы по вопросам
защиты прав потребителей в Бурятии за I квартал 2022 года
✅Одним из важнейших направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по РБ является работа с обращениями граждан.
🗓За I квартал 2022 года Управлением рассмотрено 1125 обращений граждан по вопросам
защиты прав потребителей.
ℹ️Наиболее значимыми вопросами являются:
🔸нарушения
прав потребителей в сфере розничной торговли непродовольственными товарами – 42,8 %,
🔸в сфере бытового обслуживания населения - 17,2 %,
🔸13,5 % - в области розничной торговли продуктами питания,
🔸5,4 % обращений были связаны с нарушениями в сфере предоставления жилищно-коммунальных услуг,
🔸3,7 % - со сферой предоставления услуг связи,
🔸менее 3 % обращений касались вопросов предоставления платных медицинских услуг, финансовых, транспортных услуг, общественного питания и пр.
📄Из числа рассмотренных обращений около 5% обращений перенаправлено по подведомственности в другие органы власти.
📍По результатам рассмотрения письменных обращений в адрес хозяйствующих субъектов в I квартале 2022 года
🔺вынесено 11 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований, проведено
🔺17 контрольно–надзорных мероприятий,
🔺возбуждено 22 дела об административном правонарушении.
📄Также в рамках реализации ст. 40 Закона РФ «О
защите прав потребителей» Управлением дано 4 заключения в судах по спорным вопросам в сфере розничной торговли. По делам, где даны заключения, требования
потребителей удовлетворены в полном объеме.
✅В пользу
потребителей присуждено более 2 млн. рублей, в т.ч. за компенсацию морального вреда – 9,5 тыс. рублей. Кроме того, в интересах
потребителей Управлением подано 7 исковых заявлений, по результатам рассмотрения которых в пользу
потребителей присуждено 412,5 тыс. рублей.
🔊Управление информирует, что в связи с вступлением в силу положений Постановления Правительства Российской Федерации от 10.03.2022 г. № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля» в Российской Федерации до конца 2022 года введен мораторий на проверки бизнеса, что является одной из мер по поддержке устойчивости развития экономики. Вместе с тем, проведение Управлением внеплановых контрольных мероприятий по обращениям граждан допускается лишь в исключительных случаях при угрозе жизни и причинения тяжкого вреда здоровью граждан. При этом такие контрольные (надзорные) мероприятия должны быть согласованы с органами прокуратуры.
📍Однако допускается проведение профилактических мероприятий (профилактических визитов, объявление предостережений), мероприятий по профилактике нарушения обязательных требований в отношении контролируемых лиц в соответствии с Федеральным законом «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации».
✅Напоминаем, что для получения устных консультаций, а также оказания помощи
потребителям по подготовке проектов претензий и исковых заявлений необходимо обратиться в отдел
защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РБ по телефонам:
☎️8(3012)37-15-30, или в Консультационный центр для
потребителей:
☎️8(3012)37-90-29.
Кроме того, для получения необходимой информации
потребители могут обратиться в Единый Консультационный Центр Роспотребнадзора (ЕКЦ), по телефону:
☎️8(800) 555-49-43.
Единый Консультационный Центр Роспотребнадзора работает в круглосуточном режиме и принимает одновременно до 100 звонков.
📄Письменные обращения граждан принимаются по адресу: 670013, г. Улан-Удэ, ул. Ключевская, 45 «б». Также направить обращение в электронном виде можно, воспользовавшись сервисом на сайте «Отправить обращение».
👉Всю подробную информацию о порядке и приеме обращений граждан можно узнать на сайте
http://03.rospotrebnadzor.ru/.
#роспотребнадзор03 #роспотребнадзор #роспотребнадзор_бурятии #бурятия #уланудэ #защита_прав_потребителей