Дневник Head of Contentа

простите, беру все свои жалобы обратно.
мне прислали в портфолио текст в виде записи экрана.

ладно, пост боли

Единственная константа в жизни руководителя хоть даже самой небольшой контент группы — это поиск сотрудников. Копирайтеров, редакторов, сммщиков, вотэва.
Вы можете менять сферы и форматы занятости, рынки, страны, компании, — но этот праздник всегда с вами.

Можно сойти с ума, если не обжить его и не алгоритмизировать.

Когда я впервые искала копирайтеров в Бомбору я проверила около 150 тестовых и осотонела.

Шли годы, наш герой подкладывал себе соломки, где только можно, резюме-портфолио стали лучше (!), но кандидаты продолжают удивлять.

Итак, если вы в поиске работы:

1. Пожалуйста, не присылайте ссылку на ваше резюме в hh, не проверив предварительно его на открытость! Мне прислали уже 4 закрытых резюме на hh. Что я должна из них понять, кроме того, что вы невнимательны к деталям? Вы же, блин, контентщики.

2. Пожалуйста, заморочьтесь своим портфолио! Если подаетесь на вакансию, где много текстов в описании — нужно портфолио с текстами, разных форматов, чтобы команда могла сразу их оценить. Я же все равно их запрошу, мы потратим время и драгоценное первое впечатление. Вы же, блин, контентщики.

3. Пожалуйста, оформите свое портфолио в соответсвии со всеми правилами верстки и вычитайте его. Если вы забиваете на структуру, заголовки, поля, пробелы и отступы — это сразу минус, это все видно, вы же так же писать будете. Это влияет на восприятие вас, как профессионала. Вы же, блин, контентщики.

Если хоть такой минимум будет соблюден, остальное, дорогие контентщики, мы переживем.
Аминь.

Хочу рассказать вам какой классный лайфхак для генерации идей у меня недавно получился.

Теория:
Наш мозг умеет решать задачи двумя условными способами — последовательным и инсайтным.
✨ Первый, последовательный — это когда вы берете задачу, например, отчет, и постепенно двигаетесь по ней. У вас этот отчет может быть готов на 10%, потом на 30%, 50% и так далее.

✨ При инсайтном способе у задачи два статуса — 0% или 100%. Решение готово сразу, инсайтом, по «щелчку». Этот способ хорош, когда нужно придумать что-то новое, оригинальное и сложное.

Некоторые люди любые задачи умеют решать только инсайтами. Это такая особенность. В основном же нам доступны оба варианта.

Вот как работает инсайтный:

1. Сначала вам нужно тему «прогреть» — от 15 до 60 минут что-то читать, смотреть, писать, говорить по теме. Погрузиться в нее и загрузить задачу в мозг.

2. Второй этап не менее важный и для многих самый сложный. Нужно не меньше 40 минут не делать ни-че-го. Не загружать в мозг никакую другую задачу. Даже мелкую. Можно гулять, например. Или в душ сходить)

3. Если все сделаете правильно, на третьем этапе случается ✨магия✨ Мозг начинает выдавать ответы и идеи. Тут главное — записывать)

У меня никогда особо не получалось, видимо из-за того, что мне сложно 40 минут ничего не делать.
Но тут получилось! Знаете, как?
Я перед сном начиталась рабочих материалов и пошла пытаться заснуть. А у меня сбит режим, я засыпать могу час, два. И тут я прям честно старалась, без телефона и рассуждений о тщетности бытия. Честно лежала и старалась не думать ни о чем.
Через сорок минут меня прорвало и я придумала структуру сложного проекта ✨

Работает, пацаны! Забирайте, пользуйтесь! 😀

Такой интересный кейс, мне прямо хочется с вами поделиться.
Он про то, как прямо сейчас зумеры пришли в поп-индустрию и самые яркие из них меняют подход к трудовой этике. Новое поколение и их подход к работе.

Если вы самоотверженный миллениал (стати, присмотритесь к этому слову, нормально ли вообще само-отвергаться?), приготовьтесь, сейчас вас будет бомбить 😁

В общем, я уже всем вокруг уши прожужжала про Чаппелл Роан (и она того стоит). У неё много от вайбов Леди Гаги, но в другую сторону. Она не стесняется спорить со всеми и на любые темы. Ей всё равно, кто что скажет, как отреагирует аудитория, лейбл и что о ней подумают в интернетах. Прямо что-то новое, не хватало такого, скажем честно.

Очередная история, которая добралась до трендов Твиттера: Чаппелл выпустила заявление, которое буквально звучит так:
"Знаете, друзья, что-то у меня кукушечка не справляется с тем, что происходит вокруг меня."
(А у неё реально очень резкий взлёт популярности, за 3 месяца — с 3 до 47 миллионов на Spotify.)
Ну так вот: "Я не вывожу, поэтому ближайшие концерты отменяются, я пойду пару дней полечу свою менталочку."

Представляете? Зумеры, которые росли на примере Бритни, Деми Ловато, Селены Гомес, Майли Сайрус и насмотрелись на их проблемы с психикой, пришли в поп-индустрию и отказываются пахать в ущерб своему здоровью!

Обожаю.

Тут, конечно, миллениалы и бумеры скажут: "Да что она себе позволяет? А как же договорённости, билеты, площадки?"
Но аудитория Чаппелл — такие же зумеры и полностью её поддерживает в этом. А она, пользуясь своей невероятной популярностью, просто диктует лейблам свои условия и подаёт пример таким же молодым звёздам. И я, если честно, очень надеюсь, что такого будет больше. Потому что миру не нужна ещё одна искалеченная Бритни.

Как не нужно еще одно в хламину выгоревшее поколение на антидепрессантах и противотревожных.

Жалко ли мне организаторов, которым приходится все вот это разруливать? Если честно, не очень. Индустрия годами ездила на молодых неопытных артистах, навязывала им хуевые графики и выжимала из них все соки. Если ваша звездочка, на которой вы делаете бабло, не справляется, наверное, это повод подумать, как ее сберечь и создать условия, при которых она будет радовать аудиторию долго и без ущерба для себя.

Мысль о том, что твое здоровье — важнее, чем закрытые показатели, конечно, звучит шокирующе. Here we are.
Но кто-то должен положить этому конец. Иначе мы, как человечество, долго в таком режиме не протянем.

Поэтому, я буду рассказывать об этом сама.
Покажу вам свой список бережно отобранных книг, и буду делиться их конспектами. Покажу, на какие ресурсы захожу в поисках примеров, теории и практики хорошего копирайтинга. Ну и в целом — буду по ходу действия выдавать, какие инсайты мне встретились.

Что скажете, интересно? Полезно?
Ставьте лайки, чтобы я поняла, насколько эта тема актуальна и болит у вас так же, как у меня.

А пока, можете почитать, как мне удалось сломать сильное сопротивление и прочитать 14 книг на английском за 3 месяца.
(С аудированием, кстати, это тоже сработало, сейчас мой результат — 20 часов прослушивания английского за 3 недели. Это всего три книги! Без попоболи, что важно, потому что язык — это марафон, и ломать себя тут вообще не вариант.)

Канал, привет!

После стольких лет С вами говорит человек, победивший выгорание по-настоящему 💪🏼 И не режимом, сном, троганием травы, отпуском, и тд, а реально.

История такая: под конец прошлого года меня засосало капитально, до признаков птср. Было ОЧЕНЬ сложно, но самая классная новость в том, что я нашла реально эффективные и работающие техники, которые не только помогли мне выбраться, но и —

✨ Я теперь умею с этим бороться на опережение и в процессе.
✨ Я научилась работать с выгоранием и снижением энергии не только себя, но и своей команды. А для любого руководителя это супер-важно. Вы никто без вашей команды 🩵

Конечно, буду делиться всем этим богатством с вами.

Заодно, я тут затеяла один большой самообразовательный проект, который, мне кажется, вам тоже будет интересен.

А пока я готовлю новые материалы, вот вам ссылки на самые любимые и важные публикации в этом канале для всех новых подписчиков (привет! тут не мертвый канал 😀)

🩵 Первый пост-знакомство обо мне и моем опыте.

🩵 Что такое энергия в тексте и как ее создать.

🩵 Что значит расставить границы со своей работой.

🩵 Неочевидный навык, позволяющий копирайтерам зарабатывать больше.

🩵 10 максимально честных советов новичкам (5 остальных через 2 поста ниже, промотайте там).

🩵 Вся правда про вирусный контент.

🩵 Что такое «аутентичность» и почему это так важно.

Stay tuned. Stay hungry. ✨

Прочитала в Твиттере недавно историю про то, как дети, напользовавшись всласть чатом GPT начинают копировать его странную стилистику в уже самостоятельных работах. Так, что учителям и родителям становится невозможно понять, где ребенок писал сам, а где AI.
Одна мама пишет: ребенок при мне написал свое сочинение, но если бы я этого не видела, я могла бы поклясться, что это gpt.

В линкдине ходят анти-gpt промты: стоп-слова, которые использует только он и которые выдают вас с головой. Так что аккуратней с генерированными текстами.

Еще многие носители отмечают, что с текстами гораздо лучше справляется нейронка Claude — она более нативна, лучше работает со стилями и в целом пишет не так топорно.

А еще у нее есть классная библиотека промтов, смотрите, какая:
Prompt library.

Обещанная ссылка на трансляцию, стартуем через 50 минут)

Чем вообще занимается контент-директор? 🥸

Друзья, приходите знакомиться или просто повидаться на наш прямой эфир с Леной Трегубовой.

Лена попросила меня рассказать для своих подписчиков про то, что вообще делает контент-директор. А меня два раза просить не надо, мало что я люблю больше, чем пояснять за контент.

Лена — карьерный консультант, она помогает найти дело по душе, определиться со сферой и упаковать свой профессиональный профиль.

Что будет? Поговорим о специфике работы контент-дира: про ее кайфовые стороны, и про сложности. Про то, что сейчас происходит на рынке, как дорасти до такой роли, что для этого вообще надо. И надо ли вам оно.
На вопросы тоже отвечать будем.

Когда эфир?
27 марта, в среду
18 часов по Москве
На канале Лены.

Ссылку на трансляцию закину сюда перед событием.

Если у вас есть какие-то предварительные вопросы — кидайте в личку)

Буду очень рада всех видеть!

Смотрела статистику про глобальное снижение продуктивности, про то, как мы все последние годы тонем в созвонах (которые могли бы быть письмом), переписках (которые ни к чему не ведут), и дерганье через каждые 5 минут по «очень срочному поводу» (который может подождать, реально, небо на землю не упадет, Ю компания не обанкротится за пару часов).

Вспомнила самое классное и быстрое доказательство того, что наш мозг монозадачен и фокус внимания всегда может быть только один, а переключение между фокусами реально снижает нашу продуктивность.

Можете проделать это упражнение сами с собой, чтобы убедиться, что мозг у вас тоже устроен как у всех людей.

Возьмите листок бумаги и ручку.

1. Напишите цифры от 1 до 10.
А потом под ними — буквы от А до И.

2. А теперь все то же самое, но — сначала цифру, а потом букву под им. 1 - А, 2 - Б и так далее.

3. Зацените время и ментальные усилия, которые вы потратили в первом случае и во втором.
Изумитесь.

И никогда больше не ведитесь на миф про семируких пятижопов многозадачность.
Кстати, к корпоративной версии гугл календаря есть опция deep focus (там еще иконка наушников) — как раз для того, чтобы букать время, которое вам нужно для глубокой осмысленной работы.

Что делать, когда все плохо?

На фоне тяжелой новостной повестки хочу поговорить с вами о том, что делать с коммуникациями в таких случаях. Случилось что-то плохое — в компании, в стране, в мире. Как реагировать в соцсетях? Куда бежать?

Я вижу два патерна у компаний: постить по медиа-плану как ни в чем не бывало, или просто замолчать. Оба варианта не очень.

Если вы игнорируете внешний мир и продолжаете постить по плану, вы как будто оказываетесь в безвоздушном пространстве, оторванном от ваших читателей. Конечно, некоторые могут прятаться от плохих новостей в привычной рутине. Но чаще всего в такие моменты людям не до вас, и игнорируя ситуацию, вы можете их ужасно раздражать и даже ранить.

Что происходит, если вы просто молчите?
Кажется, что это самый безопасный путь. Но есть две новости.

Хорошая: когда вы молчите, вам нечего предьявить. Сложновато возмутиться тем, что не сказано.

И плохая: когда вы молчите, это реально выглядит так, что вам нечего предьявить. Если вы строите бренд на ценностях, то коммуникации в сложные моменты — шанс продемонстрировать эти ценности. Не красивыми словами, а делами. И молчание показывает, что никаких ценностей на самом деле у вас нет. Это может буквально перечеркнуть все, что вы строили до этого.

Что же делать?

Мне кажется, что ключевое — не рвать естественную коммуникацию, и помнить, что по обе стороны экрана находятся люди. Что за вашим брендом тоже стоит команда из людей.

Что чувствуют люди, когда все плохо?

Им может быть одиноко, страшно, тревожно, они могут быть подавлены, разбиты. И от этого понимания можно отталкиваться. Я вижу тут несколько принципов.

1. Принцип сопереживания
Покажите, что вы понимаете и разделяете эмоции и потребности ваших читателей. Слушайте и отвечайте. Спросите у них, что они чувствуют? Спросите, как они? Выслушайте их, и конечно, отмените на это время любые рекламные сообщения. Просто будьте рядом с людьми и поддерживайте их.

2. Принцип уязвимости
Откажитесь от отполированной и фасадной части бренда и признайте собственную уязвимость. Вашу команду в равной степени затрагивают глобальные события. Расскажите о том, как вы переживаете сложные времена. Дайте слово человеческому. Это покажет людям, что вы на равных и поможет построить по-настоящему искренний коннект с аудиторией

3. Принцип конструктивного диссонанса
Этот подход — про надежду. И он подходит не для всех ситуаций. Если можете — разрушайте негативную повестку конструктивом. Предложите какой-то альтернативный взгляд, посмотрите на перспективу. Тут важно, что вы не избегаете сложные темы, а выступаете лидером перемен и источником поддержки и надежды.

4. Принцип намеренного замалчивания
Тут самое важно, что вы не игнорируете ситуацию, а преднамеренно берете паузу от привычной тематики и меняете ее соответсвенно событиям. Например, многие пользователи в сложные моменты начинают постить своих котов и песелей, чтобы поддержать себя и других. Конечно, тут обязательно нужны слова поддержки и объяснения, почему и что вы делаете. Так вы даете людям пространство тишины и спокойствия, и солидаризируетесь с ними, не игнорируя серьезность момента.

5. Принцип активных действий
Если можете, выходите за привычные рамки и дайте людям возможность действовать. В моменты потрясений многие чувствуют себя беспомощными, и активные действия — единственное, что помогает унять тревогу и обрести чувство контроля. Используйте свои ресурсы для того, чтобы помочь. Это могут быть благотворительные или волонтерские инициативы, сборы средств или крови, организация встреч и групп поддержки.


Какой бы подход вы не выбрали, помните, что все мы люди. Не играйте на страхах, не высмеивайте тревоги. Даже если сейчас кажется, что вы выиграете лояльность какой-то группы, — такое отношение вернется и ударит куда больнее.
Берегите себя и будьте бережны к другим. ❤️‍🩹

Вы, наверное, знаете, что каждый год разные влиятельные словари (Merriam-Webster, Collins, Оксфордский, Кембриджский и тд) выбирают слово года. Иногда за слова голосуют посетители, иногда их выбирают эксперты по частотности запросов в интернете, методики разные. Но обычно это слово яркое, очень в духе времени, очень актуальное или новое.

Когда я услышала, какое слово 2023 выбрал словарь Merriam-Webster, я что-то почувствовала была несколько смущена. Мне показалось, что это какая-то насмешка, словечко из лексикона блогеров и инфоциган.

Они выбрали прилагательное «аутентичный».

Но когда на прошлой неделе я собирала лекцию для студентов Высшей Школы Брендинга про кризисы в контенте, у меня внезапно в голове сошлись две точки. (У меня такое бывает, когда я начинаю работать со смыслами, а не с текучкой). Сейчас расскажу, чем меня осенило.

В последнее время я часто наблюдаю отношение бизнеса (собственников, других подразделений и т.д.) к контенту и его производству. Оно в основном, не будем себя обманывать, снисходительно-похуистичное. Я, в принципе, могу встать на их место: кризис, алгоритмы творят, что хотят, цена клика после пандемии взлетела. Посреди этого всего на контент нужно тратить деньги. Потому что все говорят, что контент это важно. А с другой, — продажи соцсетей по сравнению с маркетплейсами и прямой рекламой, это такие крошечки. А трудозатрат на них много. И здравый экономический смысл все время подкидывает шаблонизированные дешевые решения. Нейронки, опять же.

Проблема только в том, что вы когда так к контенту относитесь, похуистично, — вы не к контенту относитесь. А к человеку, которому вы продаете ваш товар/услугу. Потому что если вы онлайн, контент — это единственный канал, через который вы со всеми этими людьми, вашими покупателями, общаетесь. И я не открою Америку, сказав, что эти покупатели — пресыщенны настолько, насколько это вообще возможно. Они видели вообще все. У них целый тикток юниверсити в кармане. Ваши баннеры, фотки, тексты, видосы, картинки, — они буквально в одной ленте рядом с Шанель и Найки. Вы с ними делите это поле сегодня, а не просто с соседними брендами.

И вот тут давайте остановимся. Потому что действительно же, бюджет на продакшн как у мегабрендов — это исключение, а не правило. Вы их на этом поле не победите. И что тогда?

А тогда, выходит, что ваш единственный способ вообще как-то пробиться, выделиться и выстроить с пользователем какую-то прочную связь — это быть аутентичным, искренним, и обладать по-настоящему какими-то ценностями. Не на красивых словах. Вам больше бежать-то и некуда. Нечем больше впечатлять. Пойдете в шаблонизирование и бла бла бла — потонете в море одинаковых картинок. Шаблонизирование может себе позволить только тот, кто готов залить маркетинг деньгами.

И с одной стороны — этот фокус на аутентичность делает нашу, контентщиков, работу сложнее (как будто нам мало было). Давайте вспомним:

— Сначала у нас был информирующий маркетинг («У нас есть калоши, вот адрес»).
— Потом все выяснили, что информации и так дофига, и мы перешли к продающему («Лучшие калоши! Только у нас! Покупайте сейчас!»).
— По пути сообразили, что всех лучшими быть не могут и надо выделяться, хватанули бренд-маркетинга («Дождь ничто, наши калоши — все»).
— Потом все устали от продающего контента, выяснилось, что людей надо вовлекать. И все кинулись вовлекать («Отгадайте, какой из этих 5 фактов про наши калоши неправильный?»)

А теперь, кажется, часть рынка начинает несмело догадываться, что когда к человеку относятся как к человеку, а не как к аудитории, и покупателю, и разговаривают с ним по-человечески, — ему от этого почему-то делается очень приятно. Невероятно, но факт.
Это пока очень робкие догадки.

Но не буду скрывать, что я этого вот всего не ждала.

За что браться в первую очередь — за заголовок или за текст под ним?

В одном из курсов по контенту основатель агентства «Portent» Ян Лури советует сначала написать текст, и только после этого придумывать заголовки. Потому что текст — это база, а заголовок только ее подчеркивает и усиливает.

Для меня это еще один пример, насколько подход к контенту у всех разный.
Я пошла спрашивать у коллег, как они работают с текстами. И мнения разделились.

Например, я на 100% отношусь к той группе, что начинает с заголовков. Потому что они помогают мне структурировать текст, собрать мысли, максимально сфокусироваться и определиться с ключевыми сообщениями.
Ключевые сообщения — база, а все остальное ее поддерживает и доказывает.

Возможно, это специфика подхода к контенту, принятого в западной культуре. Но по опыту я знаю, что в контент маркетинге навыки универсальны и хорошо переносятся на любые языки: если вы умеете работать со структурой, сторителлингом, управлением вниманием и смыслами, вы умеете это независимо от знания языка. Язык тут — дополнительный, немного другой навык.

Секрет же в том, что чем больше подходов вы знаете, тем богаче ваш арсенал. Не берите на веру все, что читаете и слушаете, даже у супер-профессионалов. Берите их инструменты и пробуйте. Что-то сработает для вас, а что-то нет. Но уже это само знание своих собственных инструментов очень систематизирует вас как профи.

5. Ну и последний пункт, который может быть первым, но это — задачка со звездочкой, которая требует времени. Не торопите себя.
Подумайте о своей большой цели на всю жизнь. К чему вы хотите прийти к вашим ста годам. Мы редко об этом задумываемся, особенно сейчас, когда горизонт планирования среднего здравомыслящего человека — одна неделя. И все же, выделите внутри себя пространство на подумать об этом. Думаться будет мучительно, задача глобальная, может занять много времени, но у вас впереди вся жизнь, и потратить на эти размышления даже год — того стоит! Рано или поздно, вы найдете свой ответ. Тут главное — будьте максимально честны с самим собой. Не бывает правильных и неправильных целей. Бывают ваши и не ваши.

А когда найдете — пересмотрите все, что напланировали выше. Возможно, вас ждут сюрпризы ✨