Всем привет! Коллеги из Пульса подготовили материал по книге Гэри Чепмен и Пол Уайт «Пять языков признательности на работе». Этот материал может оказаться полезным даже самым опытным руководителям. Похвала — это способ выразить одобрение или признание кому-то с целью поддержать, мотивировать человека или укрепить отношения с ним. 1️⃣ Существует пять языков похвалы: 1. слова одобрения; 2. особое время; 3. деятельная поддержка; 4. подарки; 5. физические прикосновения. 37% сотрудников считают, что похвала - важнейший фактор из вовлеченности и эффективности на работе. 2️⃣ Разные люди предпочитают разные способы признания своей ценности. И то, что работает для одного, может не работать для другого. 3️⃣ Эффективнее всего выражение признания работает, если оно передано на языке похвалы, который является ведущим для получателя. 4️⃣ Послания похвалы на другом языке будут лишены всякого смысла. Пожалуйста, сейчас на несколько секунд закройте глаза и вспомните самую лучшую похвалу вашей работы из всего вашего рабочего опыта. Что конкретно там происходило? А теперь давайте посмотрим каждый способ похвалы. Пока будете читать, найдите наиболее подходящее описание к вашей ситуации. Тут будет обозначено совсем кратко, в приложенном материале более подробно. 1️⃣ Слова одобрения. Это самый распространённый вид похвалы и заключается в вербальном или письменном выражении благодарности или признания. Важно, чтобы слова одобрения были конкретными. Исследователи доказали, что обтекаемые фразы вроде «Хорошая работа!», «Так держать!» производят скорее деморализующий эффект. 2️⃣ Особое время. Это время, проведённое с сотрудником, свидетельствующее о готовности уделить ему полное внимание. В отличие от слов одобрения, здесь акцент не на том, что вы говорите, а на том, что вы слушаете и слышите. 3️⃣ Деятельная поддержка. Это демонстрация уважения и признания с помощью действий. Например, задержаться в офисе, чтобы помочь с отчётом или принести обед занятому коллеге. 4️⃣ Подарки. Это способ выразить признательность через готовность поделиться, то есть передать человеку частицу своих ресурсов или ресурсов компании бесплатно. 5️⃣ Физические прикосновения. В контексте похвалы, под физическими прикосновениями подразумеваются рукопожатия и похлопывания по плечу. Я иногда обнимаюсь со своими коллегами)) Но тут нужно подходить крайне осторожно и аккуратно. В рабочей обстановке есть ситуации, когда физические прикосновения могут быть крайне полезны. Например, кризисные периоды в компании или в частной жизни сотрудника. В материале есть тест. Можете проверить себя. Совпали ли результаты вашей рефлексии с результатами тестирования? HR - просто с любовью #5языковпризнательности #мотивация