Кратно увеличиваем продажи за счет перехода на язык клиента В предыдущем посте мы говорили о том, что конверсия хороша, когда помогает отсеивать нецелевых клиентов. Сегодня – о том, как увеличить эту конверсию, используя простой, но мощный метод. Есть два языка: ваш и клиента. • Ваш язык: “У меня есть продукт с такими-то характеристиками и услугами. Мы можем сделать для вас то-то и то-то.” • Язык клиента: “У меня есть проблема, и мне нужно ее решить.” Как клиент решается купить? Он отвечает себе на три вопроса: 1️⃣ Чем этот продукт или услуга лучше аналогов? Как они превосходят сценарии “сделаю сам” и “оставлю все как есть”? 2️⃣ Какую выгоду я получу? Как это улучшит мою жизнь или бизнес? 3️⃣ Куплю ли я это сейчас за предложенную цену? Три уровня приближения к клиенту: Уровень 1. Просто перечисляете характеристики продукта/услуги. Конверсия минимальная, так как клиент должен сам ответить на все вопросы. • Пример: “Наши преподаватели – с дипломами о профессиональном образовании.” Уровень 2. Добавляете объяснение, чем характеристики лучше аналогов. Конверсия выше, так как вы отвечаете на первый вопрос клиента. • Пример: “Наши преподаватели – дипломированные специалисты, в отличие от фрилансеров, которых предлагают конкуренты.” Уровень 3. Добавляете выгоду для клиента от каждой характеристики. Конверсия максимальная, так как клиенту остается решить лишь вопрос о покупке. • Пример: “Наши преподаватели – дипломированные специалисты, и с нами вы получите знания высокого качества, которые сможете эффективно применить на практике.” Метод работает на 100%, если вы примените его не только к характеристикам продукта, но и к ключевым параметрам вашей команды и компании. 💬 В этом посте я привел пример этого метода и рассказал о том, как доносить Уровень 3 так, чтобы у клиента почти не осталось возражений. Подписывайтесь на канал, чтобы получать практические советы и примеры успешных продаж на языке клиента. Sales Space. Vlad Buyanov