ПЕРЕВОДИМ СПОР В ДИСКУССИЮ Спор и дискуссия — два близких понятия, которые мы интуитивно отличаем по разным параметрам. В правовом и рабочем поле первое часто именуют вторым, и чтобы не попадаться в ловушку, хочется провести черту. Разберу оба понятия через списки признаков ▶️ ▶️▶️Эмоциональный фон: по степени вздувшихся на лице вен можно сразу понять, кто перед вами — собеседники и оппоненты Дискуссия 🟢проходит в более спокойной атмосфере 🟢есть пространство для высказывания обоих точек зрения Спор 🔵характеризуется более острой тональностью 🔵атмосфера сопрягается с напряжением и/или агрессией ▶️▶️Аргументация и подход: есть пересечение с первым пунктом Дискуссия 🟢чаще взвешенная и логическая 🟢используются факты и обоснования 🟢открытость к разным точкам зрений Спор 🔵нередко прибегают к переходам на личности и выводу на эмоции 🔵может быть использована манипуляция фактами 🔵отвержение другой точки зрения ▶️▶️Цель: это ключевое Дискуссия 🟢целью является обмен мнений 🟢может быть поиск консенсуса Спор 🔵целью является стремление опровергнуть мнение оппонента 🔵убеждение в своей правоте разными способами В бытовой среде спор рождается на почве конфликта, в то время как дискуссия – естественный обмен информации. В рабочей среде первое воспринимается как отсутствие профессионализма, и в случае наличия конфликта каждая сторона старается вернуться в поле экологичной дискуссии с поиском решения. Что делать, если коллега пытается утащить в спор? 1️⃣ Успокоиться. Вычеркиваем, особенно в рамках выкрученных рабочих скоростей, этот пункт заводит еще больше)) Установить рамки диалога. Общая цель — прийти к лучшему решению. Это поможет задать тон и снизить вероятность перехода в спор. 2️⃣ Включить сократический подход. Задать вопросы, настраивающие на диалог. Это сместит фокус с противостояния на поиск общего решения. «Как думаешь, какие есть плюсы и минусы у двух решений?» «Что тебя особенно беспокоит в этом подходе?» 3️⃣ Фокус на фактах и прошлом удачном совместном опыте. Так можно удержать дискуссию на уровне смыслов, а не личных претензий. 4️⃣ Рабочий парафраз или метод активного слушания. «Если я правильно услышал/а, тебе важен аспект…» «Резюмирую, тебе близок подход..». Как минимум покажет уважение к противоположному мнению, снизит напряжение и поможет посмотреть на мнение под другим углом 5️⃣ Временное компромиссное решения. Копромисс — не желанный консенсус, однако при конфликтной ситуации первой ступенью к консенсусу может стать именно компромисс. 6️⃣Избегать реакций на провокации. Можно взять паузу «Давай вернемся к этому через пару часов» В случае строгой вертикали и срочности принятия решения, есть опция вежливо завершить «Твои аргументы понятны, спасибо, что пояснил/а. Решение больше не обсуждается, поступаем таким образом, все риски беру на себя/ я закрою". ▶️ Предыдущие посты Как выйти из конфликта. часть 1 Как выйти из конфликта. часть 2