ФАКТ НЕОЖИДАННЫЙ НО ПОЗИТИВНЫЙ:
ОБЩЕСТВЕННИКИ ВЫСКАЗАЛИСЬ ЗА ПРАВОВУЮ ЗАЩИТУ ВРАЧЕЙРазмещаем интервью, которое дала один из авторов нашего канала Юлия Жильцова Медицинской газете, в котором рассказывает о своём опыте ведения правового Telegram-канала для врачей «Optimus Medicus».-
Юлия Игоревна, почему Общественная палата проявила интерес к правовой защите медицинских работников, и каким образом вы оказались в этом проекте?- Инициатором проекта стал заместитель председателя комиссии Общественной палаты Российской Федерации по общественному контролю и работе с обращениями граждан, президент Фонда "Социальная сфера", руководитель федерального проекта «ЗдравКонтроль» Евгений Вячеславович Мартынов.
«ЗдравКонтроль» создан для защиты прав пациентов при получении медицинской помощи. Каждый человек, который имеет какие-то замечания к организации или качеству оказания медпомощи, может сообщить об этом в специальном Telegram-канале и здесь же получить оперативный ответ.
«Я не могу записаться к врачу, лечение недоступно», - пишет гражданин. И заведующие отделениями либо главные врачи стационаров и поликлиник в течение часа дают ответ автору обращения. Конечно, это очень трудоёмко. Многие с сожалением отмечают, что работать стало некогда, лечить больных некогда – большое количество времени уходит на переписку.
Между тем, данный проект, стартовавший в 2021 году, набрал большую аудиторию: в его Telegram-канале более 150 тысяч подписчиков. Параллельно в 50-ти российских регионах при местных минздравах созданы медицинские чаты, к которым подключены все лечебные учреждения и в общей сложности около 600 тысяч пациентов.
Летом 2024 года у членов ОП возникла справедливая мысль: почему у нас в стране так много ресурсов для правовой поддержки пациентов, но нет аналогичных интернет-ресурсов для правовой поддержки медработников? Так появился Telegram-канал «Optimus Medicus», и мне предложили его вести. Почему именно мне? Наверное потому, что как юрист, работающий в многопрофильной больнице, я накопила большой опыт защиты интересов лечебного учреждения и отдельных врачей на разных этапах, начиная от Следственного комитета до судов всех инстанций.
- В каком формате вы ведёте правовое просвещение медработников? - У нас небольшая команда, но мы стараемся разнообразить варианты работы канала. Прежде всего, отвечаем на вопросы, которые поступают от врачей. Как правило, нас спрашивают, что делать в конкретных случаях, когда есть риск конфликта или пациент уже обратился с жалобой в Минздрав, Прокуратуру, Следственный комитет, а то и сразу в суд.
Другая форма работы - «правовой ликбез». Мы размещаем небольшие тексты с разъяснениями, как предотвратить инциденты во время оказания медицинской помощи и не допустить развития конфликта с пациентом или его родственниками, как правильно должно быть организовано оказание медицинской помощи, кто и за что несёт административную и уголовную ответственность, как защитить честь врача и деловую репутацию клиники в случае распространения недостоверной негативной информации о них в СМИ и так далее.
Дело в том, что не все ситуации прописаны в законах до тонкостей, у наших читателей возникают очень конкретные, точечные вопросы. К тому же нередко при поиске ответа на вопрос требуется провести анализ большого объёма правовых норм, а врач не может, да и не должен разбираться в нормах права так досконально, как это может юрист.
Наконец, ещё один способ оказания правовой помощи и просвещения в проекте «Optimus Medicus» - размещаем посты о разных ситуациях, с которыми мне, как юристу, пришлось иметь дело за годы работы в системе здравоохранения. Фактически это - подборка стратегических решений, готовых инструментов на разные случаи жизни для руководителей лечебных учреждений и врачей. Речь идёт о ситуациях, связанных с правовыми коллизиями и рисками административной либо уголовной ответственности. Я подумала, почему бы не поделиться этими алгоритмами с врачами и медицинскими юристами? К слову, читатели могут оставлять комментарии в чате, делиться собственным опытом решения такого рода проблем.
