باشگاه مدیران آریانا

✅ ارتباط تمایز با فراهم کردن یکتایی:


#فرصت های بنگاه برای ایجاد یکتایی در محصولات خود برای مشتریان در یک واحد یا فعالیت خاص قرار نمی گیرد بلکه می تواند تقریباً در تمام کارهایی که انجام می‌دهد وجود داشته باشد. مایکل پورتر چند منبع یکتایی را شناسایی می‌کند:

🔹 ویژگی های محصول و عملکرد محصول

🔹خدمات تکمیلی (نظیر اعتبار، تحویل، تعمیرات)

🔹میزان فعالیت های بازاریابی (نظیر نرخ سرمایه گذاری در تبلیغات)

🔹تکنولوژی به کار رفته در طراحی و تولید

🔹کیفیت ورودی های خریداری شده

🔹رویه هایی که بر تجربه مشتری تأثیر می گذارد (نظیر سختگیری کنترل کیفیت، رویه های سرویس دهی، تعداد بازدیدهای فروش)

🔹مهارت و تجربه کارکنان

🔹مکان (نظیر فروشگاههای خرده‌فروشی)

🔹میزان یکپارچگی عمودی (که بر توانایی یک بنگاه برای کنترل ورودی ها و فرایندهای واسطه تأثیر می‌گذارد)


برگرفته از کتاب : #مدیریت_استراتژیک_با_رویکرد_امروزی
نوشته :‌ #رابرت_ام_گرنت ترجمه: #آرش_خلیلی
______________________________________


باشگاه مدیران آریانا:
@AryanaClub