red_mad_product

За каждым проектом стоит тщательный анализ рынка и пользователей

Продуктовые исследования в red_mad_robot проводит команда Discovery. С них начинается создание нового продукта. Ребята анализируют пользовательский опыт, индустрию и конкурентов. Эти знания превращаются в ценностное предложение, определяют состав продукта и помогают быстро вывести его на рынок.

Рассказываем в карточках, когда и как появилась практика Discovery, и кто ежедневно помогает партнерам разобраться с неопределённостью рынка.

Семь лет назад мы запустили аналитический центр — или АЦ, как мы его называем. Все начиналось с одного сотрудника, который собирал короткие аналитические справки для команды управления.

Сегодня целая команда стратегических аналитиков разбирается в глобальных трендах, мировых контекстах и технологиях, чтобы помогать Роботу формировать образ бизнеса будущего.

В процессе развития было немало идей, которые в результате проверки практикой стали ценными уроками. В карточках Игорь Епанешников, руководитель аналитического центра red_mad_robot, делится опытом, полученным за эти семь лет.

Когда бизнес хочет изменить цифровой продукт, все важные решения принимает топ-менеджмент, а мнение сотрудников компании часто остаётся за скобками.

При этом пользоваться новым приложением, скорее всего, придётся именно персоналу компании, который контактирует с клиентами и может дать много полезных инсайтов.

Например, администратор фитнес-клуба знает, что чаще всего на услуги записываются через WhatsApp, потому что в приложении это по какой-то причине делать неудобно. Его доверительные отношения с посетителями дают много полезной информации и глубинных инсайтов для бизнеса — проблемы выходят на поверхность и их легче решить.

В карточках кратко делимся опытом red_mad_robot в развитии парадигмы сотрудников-стейхолдеров, а подробнее об их вовлечении в процесс создания продуктов и пользе для бизнеса рассказали в статье.