Психолог предпринимателей Ольга Низаева

Друзья, в аудио рассказала про ошибку работы со страхом: почему концепция «просто иди в свой страх» часто попахивает мракобесием и может сильно навредить, а в каких случаях это может работать. В следующем посте продолжу про стыд.

А пока поделюсь наблюдением. Видела недавно в запрещённой сети шуточный рилс. Там женщина-предприниматель рассказывает, что думает о продаже бизнеса. Потому что сил нет с этой ответственностью, постоянными решениями проблем, высокими рисками и прочими радостями. И вот думает она: продам бизнес, поеду на озеро, куплю дом и буду там сидеть, смотреть на воду. Цветы посажу, буду за ними ухаживать. Букеты из них можно будет красивые собирать, такие, чтоб подчеркивали нежные чувства к тому, кому их дарят. Можно оффлайн точку открыть, или поставлять их в магазины. А потом выйти на международный рынок. Но тогда участка будет мало, нужно будет ещё землю искать.

Вздыхает, и понимает, что никакой бизнес она продавать не будет:) Очень точно, мне кажется, описан процесс: желание бросить, когда надоело, но тут же мозг делает круг и возвращается к любимому делу.

Я не романтизирую предпринимательство, очень даже наоборот. Это правда постоянные риски, стресс, умение выдерживать неопределенность, денежные потери, изменения рынка. Это косячащие люди, периодические кассовые разрывы и порой опускающиеся руки. Меня очень бесят призывы наставников наставников типа: уйди из найма в свободное плаванье, будет много свободы и на миллион можно выйти за три месяца. Ага-ага, конечно.

И всё-таки, несмотря на все сложности, для тех, кому хочется роста, кто любит здоровый (или не очень) авантюризм, кому интересно строить и свобода работать по 12 часов дороже свободы уйти в 18.00, кто мыслит как предприниматель, эта дорожка, без которой жизнь будет не та!

А мысли о том, чтобы бросить, могут говорить о банальной усталости, о неприятной задаче или проблеме, которую нужно увидеть и найти решение. Или о том, чтобы признать, что свой проект - это не про печеньки с ванилью и чилл у бассейна с коктейлем, но оно зачем-то вам нужно и, в общем-то стоит того.

Как вы думаете, какая эмоция больше всего портит жизнь (глобально) и тормозит развитие проекта/вас как проекта? И почему? Послушаю вас, а потом пост напишу:)

Вчера я закончила шестую главу книги. На два дня раньше, чем планировала! Несмотря на то, что вдохновение играет не последнюю роль в процессе, планирование здесь не менее важно.

Ближайшие полгода сверх приемов и 6-дневной учебы у меня расписаны по неделям: до середины декабря доделать рукопись книги, с конца декабря по январь запустить третью группу предпринимателей и вместе с методологом довести программу до чего-то, стремящегося к идеальности, потом у меня двухнедельная программа в Тель-Авиве, а с середины февраля по май я буду прицельно писать диссертацию на тему стыда у предпринимателей.

Так вот, вчера я поймала вдохновение и писала вместо 4, 6 часов. Я была настолько в потоке, что попросила мужа сдвинуть вечернюю прогулку на попозже, пока не закончу. И в 22.40 я вышла из кабинета довольная, с завершенной главой. Дело оставалось за малым - отправить всё себе на почту, чтоб завтра перечитать и отправить дальше.

У меня очень старый ноутбук. Я купила его в 2016 году, но в силу того, что он как-то там работает, у меня ещё есть планшет и телефон, а к технике я довольно равнодушна, новый купить руки не доходят. Я давно знаю, что он нет-нет да и умрет окончательно, но гоню от себя эту мысль.

Вчера, после прогулки по вечерней Барселоне, я обнаружила, что ноутбук умер. Ну как умер - его память была настолько заполнена, что шесть часов моей работы не сохранились, как над ним не шаманил муж. Чертовски гениальные метафоры, удачнейшие примеры, которые в потоке и ресурсе пришли ко мне в голову, безнадёжно похерились. Случайность ли это? Хотелось бы сказать, что да, но, черт подери, Я ЗНАЛА о том, что мой ноутбук при смерти и это должно было произойти. Знала, но почему-то думала, что он выберет для этого крайне удачный момент, не принеся мне никакого ущерба. Ну то есть, момент, когда у меня на карте совершенно случайно окажутся лишние 2000 евро, у меня не будет никаких дел и я как раз буду собираться на прогулку мимо лучшего яблочного магазина в городе.

Возможно, вы читаете это и думаете: «Классно, Оля, но к чему ты это всё?». К тому, что однажды подобный же подход в бизнесе стоил мне потери 2,5 миллионов рублей. Мой клиент же таким же путем похерилхоронил почти 8 миллионов долларов. Это не те ошибки, которые неизбежная часть пути, опыт и всё такое (хотя учат они, надо сказать, филигранно). И это даже не повод себя поругать.

Скорей повод сесть, выписать все слабые места, которые «ну да-да, я знаю, когда-нибудь обязательно, но не сейчас», совместить их с целями, оценить угрозу и поработать с ними прямо сейчас, а если страшно или не понятно, обратиться за помощью. И ввести такой аудит тонких мест на регулярной основе (они образуются в каждом проекте). Потому что, возможно, конечно, они полетят в самый удобный и безопасный момент. Но более вероятно, что момент будет такой себе.

Ошибки предпринимателей убивают бизнес?

Я тут не буду открывателем великой тайны, если скажу, что ошибки в построении своих проектов - штука неизбежная. Слитые бюджеты, недоисследованная целевая аудитория, слишком рано сдались, слишком долго держали убыточное направление, надеясь, что «вот-вот выстрелит», слишком поздно наняли сотрудников, успели создать пожары и сгореть вместе с ними, слишком рано наняли сотрудников, не понимая процессов… Это всё про опыт, боль и слезы тех, кто выбрал работу не в найме.

Большинство ошибок не потопят проект, если они сделаны не больше нескольких раз, замечены, проанализированы и исправлены (на эту тему есть цитата про бессмысленность повторяющихся действий в надежде на другой результат). На практике так происходит далеко не всегда, иначе не было бы столько неуспешных проектов и выгоревших предпринимателей. В чем причина?

У каждого из нас есть «любимые грабли». Если ошибка не лежит в траектории движения рукоятки по лбу, то выявлять и исправлять её проще. Но соль в том, что развитие проектов чаще тормозят именно те самые неосознанные грабли. Кто-то создаёт себе пожары, чтобы чувствовать себя нужным, кто-то требует идеальности от себя, кто-то боится отвержения, кто-то умеет действовать только на вдохновении и сдувается, когда нужны усилия, кто-то сложно воспринимает реальность, потому что начинает себя стыдить, если видит «ошибки», у кого-то маркетинг и продажи вызывают столько ужаса, что проект есть, а то, без чего он не может существовать, отрицается, кто-то умеет действовать только из страха и дефицита, постоянно его себе организуя, для кого-то обязательства = опасность, поэтому всеми силами приходится их избегать, кто-то боится остаться без денег и из-за этого не идет в рост проекта. И «любимые грабли» - слепая зона для бизнес-инструментов, с ней не помогут очередные профессиональные знания. Они разобьются о летящую по лбу рукоятку.

Кто чувствует, что ходит по замкнутому кругу, натыкается на грабли и хочет разобраться с ними, через неделю можно зайти в личную работу. Для этого пишите @lloyas. А если вам интересен разбор типичных психологических грабель предпринимателей, дайте знать, будем разбираться.

«Я знаю, что нужно, но пока не время, да и руки не доходят. Вот разгребусь...»
 
Сейчас много провожу диагностических встреч и узнаю самое большое заблуждение роста. Многие подозревают, что им нужно делать — будь то ведение блога, усиление маркетинга, найм сотрудников, начало ведения учета, подставьте ваш вариант, но избегают тех самых действий. 
 
Поводы избегания могут быть разными — нет времени (и так годами, в надежде, что оно магическим образом появится), руки не доходят, сейчас есть более важные задачи, может быть нужно еще приобрести знания, от этого решения будет больно, нужно поискать другое. А причина часто похожая — тот самый нужный вариант вызывает страх, сопротивление, там сложно, этот вариант не нравится и хочется волшебной таблетки. Ну или хотя бы другого пути, более обходного, который будет менее страшен, более гарантирован. Это как спать по 3 часа, чувствовать себя плохо, но искать у себя болезни, пить витамины и делать маски от кругов под глазами, в надежде, что станет лучше, вместо того, чтоб заняться сном. 
 
Увы, часто получается, что время так и не появляется (чтоб оно появилось, нужно отказаться от каких-то задач и часто бывает, что это связано с временной потерей денег), более важные задачи не рассасываются (потому что вызваны они ошибкой в системе, из-за чего приходится регулярно тушить пожары, вместо того, чтоб строить дом), достаточно безопасного времени для делегирования тоже не случается (потому что «никто не сделает лучше меня, они накосячат, с людьми одни проблемы»). Замкнутый круг становится еще более замкнутым, а обещания, что как только, так я вот-вот отбирают кучу энергии, а в итоге приводят к выгоранию или разочарованию. 
 
Приземлиться в реальность бывает больно. Но еще одна учеба (которая не будет применена в реальности), надежда на появление свободного времени, ожидание, когда будет менее страшно тоже доставляют дискомфорт, просто привычный, да еще и ведут по кругу. И, если честно, я уверена, что многие в глубине души знают, что именно нужно делать для роста. Просто этот вариант вызывает дискомфорт, в который рано или поздно нужно будет пойти. Или не пойти и продолжить ходить по кругу. 

Думала два дня, писать ли этот пост - мне уязвимо и не хочется таким делиться. Но я вспоминаю тех, кто в работе со мной проходит эти же этапы, или тех, кто рассказывает, что не может пройти и сворачивает свои проекты, глядя на успешный успех других, поэтому таки поделюсь.

В понедельник я выложила анонс мест в личную работу и вот до сих пор они не заняты. Мне бы хотелось подходить к этому исключительно с точки зрения холодного анализа. Тем более, что причины понятны: у меня не дешевая цена, я начала анонсировать места в работу с предпринимателями недавно, я никогда не дожимаю людей, принципиально не подключаю рассрочки от банка и отговариваю от работы, если есть сомнения, я не продаю успешный успех и миллионы в легкости. Всё понятно, но ощущается это всё довольно неприятно.

На самом деле, я проходила этот этап дважды (и трижды не проходила, сворачивая классные, между прочим, проекты, ох мне б мои нынешние мозги и навыки, мне бы умение обращаться за помощью к профи, я бы там ухх). В недвижимости это был вопрос выживания, было не до рефлексии, я просто бегала с горящей попой и отрабатывала каждого клиента, порой на не очень выгодных для себя условиях. Мы конкурировали с компаниями, у которых были миллионные бюджеты на рекламу и красивые (нереалистичные) обещания. А у меня была только работоспособность, энтузиазм и желание давать качественную услугу.

Когда я начинала практику психолога, мне помогали заниженные ожидания. Я настолько горю этим делом, но настолько в себя не верила на старте, что моя цель была - через 5 лет работы 5 человек в неделю. К слову, через две недели с момента начала практики у меня их было уже 10. Но когда я вышла в соцсети, там я примерно год просто вкладывалась без результата. Да, я совершила кучу ошибок, спустила миллион рекламного бюджета (то есть можно было бы получить результат раньше), но это всё равно была работа вдолгую.

И вот сейчас я снова на этапе новичка. Не в плане опыта, а в смысле развития нового направления. Мне нравится работать с предпринимателями, я умею идти вдолгую, но каждый раз я всё равно надеюсь на то, что первый этап пройдет или очень быстро, или очень спокойно, где я, просветленная и логичная не буду сомневаться и расстраиваться. В недвижимости мы сейчас заняты под завязку, как психотерапевт я давно закрыла набор людей в личную работу и если у меня появится место, то его заберут за пару минут, но это всё равно не избавляет от неприятных чувств.

В такие моменты очень хочется убежать туда, где уже развито, получается, где не нужно снова проходить через эти сложности, где не нужно нарабатывать репутацию. Несмотря на то, что мне есть на что опереться, я всё равно грущу, сомневаюсь и боюсь, а если вы сейчас проходите этот этап первый раз, то я знаю, что сомнения намного больше.

На самом деле, сомневаться, хотеть сдаться, но продолжать делать вдолгую, несмотря на «не-результат» ради ценности результата в будущем - это то, что сейчас модно называть «выдерживать сложности». И это то, на чем психологически сыпятся большинство тех, кто так и не развил свой проект. Но чувства не определяют ни нас, ни результат. А вот то, что мы с ними делаем - вполне.

Так что если вы в самом начале пути и вам страшно, хочется бросить и не понятно - вы не одиноки. Если вы уже проходили этот путь и вот опять - вы не одиноки. С этим сталкиваются все, кто идет в новое. Но кто-то критикует себя и сворачивает, а кто-то выдыхает и продолжает. Последнее - навык, которому можно научиться.

Читаю я канал Вари Веденеевой - владелицы Периодики. Вот пост - про её новый этап сепарации от бизнес-процессов. И классную она там мысль высказала про то, почему разлюбила бизнес-интервью.

На самом деле, это не только про бизнес-интервью, но и в целом про инструменты, обучения и ролевые модели. Сейчас, когда в соцсетях куча всего, какое-то время карго-культа (писала об этом уже пару раз, но тема неисчерпаема). Особенно в это время страдают те, кто ищет волшебные таблетки и не умеет - простите за абстрактность - опираться на себя, определять свой текущий уровень, задачи и цели. Очень хочется как у Васи или Маши, расти как они, повторяя их же действия.

Но любое действие, выдернутое из системы, будет просто действием, ведущим или вникуда или фиг пойми куда (а там, как повезет).

Моё самое любимое у экспертов и ремесленников - контент ради контента. Вот чтоб вырасти надо посты писать, я и пишу посты. А потом раз - читаем про трафик, и к постам ради постов добавляется трафик ради трафика. Много действий, полный хаос, выгорание, упаднические мысли типа «у меня ничего не получается».

Есть пример и из оффлайн бизнеса, более грустный. Решили два друга начать торговать в Питере красной рыбой. Скинулись, сняли большой офис в престижном месте, наняли 5 сотрудников на ключевые позиции. Погнали, говорят. А оно не идет - не продается, не поставляется, не ясно, что с этой рыбой делать. Подумали они, подумали, и к 5 сотрудникам, которыми они сделали нулевой результат, наняли еще 10 сотрудников. И нулевой результат стал критически минусовым. Закончилось это тоже разочарованием в себе, в бизнесе и выплатой долгов. Хотя, они вовремя закончили. Есть и более грустные примеры, когда собственник ожидает, что вот сейчас всё попрет, не анализируя ситуацию, ничего не меняя в действиях, выкидывая в убыточный проект всё больше и больше денег/времени.

К чему я это всё?

Можно набивать шишки от незнания или отсутствия опыта, делать выводы, корректировать, искать, как это всё устроено. Это неизбежный путь. Задача тут только анализировать те самые шишки и не повторять одну и ту же ошибку много раз. Делать выводы, корректировать действия, продолжать.

Это, как правило, медленное, планомерное движение, без квантовых скачков и роста на 100500 тыщ в день.

Это действия без сиюминутного результата, выстраивание цепочек, умение психологически выдерживать условную медленность.

Это, безусловно, поиск поддержки и знаний, перенимание опыта людей, которые проходили ваш этап и знают, что делать, но не бездумное хватание всего подряд, а вдумчиво, с анализом - что именно вам сейчас нужно.

Это признание своего местоположения и согласие с ним без попыток казаться больше или меньше. Потому что только так можно выбрать те самые нужные действия. Крайне малопопулярный сейчас путь.

Кстати, одна из целей моего канала сделать этот путь более популярным. А то невроза успешного успеха, карго-культа и волшебных таблеток стало уж очень много. А на неврозе ехать, конечно, можно, но или до первой глубокой ямы на дороге. Или по дорогой цене. Но это уже история для отдельного текста:)

Почему вы прошли кучу обучений, но оно не сработало?

Думаю, что здесь у меня собралась осознанная публика, поэтому не буду говорить об очевидных причинах типа «нужно не просто слушать, но и применять в жизнь», «проверьте, не обесценивание ли вы свои достижения» и «обучения бывают фиговые». Разобрать хочу вот что.

Помогают нам только те обучения, которые отражают текущую потребность в данный момент. Что значит потребность? Вы осознаете проблему, которая вам мешает двигаться к цели, осознаете, чего не хватает, чтоб её решить и идёте на обучение, которое эту проблему решает. Но тут есть более серьёзная проблема: мало кто свою реальную проблему и потребность осознаёт, а тут вам всякие инструменты и техники предлагают, которые как бы «точно» помогут. Очень легко понакупить их на тревоге и уйти с еще большей кашей в голове и дергающимся глазом впридачу.

Самое прекрасное в этой ситуации знаете что?

Есть люди, которые перед новыми действиями, которые связаны с ростом, уходят в рефлексию и сомнения. Вот это вот: а достаточно ли я хорош как специалист, а может быть еще мамупапу не доработал, могу ли я, хочу ли я, магнолия.

Есть люди, которые в момент сложностей испытывают страх и заваливают его действиями, даже когда нужно остановиться, отрефлексировать происходящее и разобраться, что происходит в текущей точке (это чаще про предпринимателей, которые уже к чему-то пришли, потому что действия, даже хаотичные, какой-то результат да приносят).

Как вы думаете, кто из них покупает какие обучения? Да-да: первые берут обучения, направленные на проработку, рефлексию, а не на действия, вторые - на то, какой бы инструмент прикрутить, чтоб еще больше действовать.

Поэтому если вдруг вы много чему учились, разочаровались, и кажется, что ничего уже не поможет - с обучениями всё в порядке (более того, это чертовски полезный инструмент для роста дохода и снижения тревоги), с вами всё в порядке. Возможно, ошибка в подходе и непонимании своих текущих потребностей.

Много общаюсь сейчас с коллегами и людьми из разных сфер, достигшими успехов в своём ремесле. Когда есть неплохой постоянный доход, есть какие-то проекты, иногда даже человек уже достиг высокого по общим меркам дохода и уперся в потолок. Но хочется роста. А еще хочется успевать жить не только по вечерам и украденным у себя выходным с привкусом тревоги вместо расслабления.

И вот как этот рост делать не очень понятно. Больше клиентов брать - некуда, и так уже глаз дергается. Отказываться или повышать цены страшно. На новые проекты нет то ли сил, то ли времени. Что-то даже есть в задумках, но развивать это не выходит. В проекте всё завязано на человеке. Замкнутый круг.

Когда начинаем разбираться, выясняется, что рост происходил на харизме, интуиции или сарафане. Развивалось только то, что получалось как бы само по себе. Нет навыка ставить цели, фокусироваться на них и отказываться от лишнего. Нет навыка выдерживать напряжение от того, что не получается. Есть страх потерять текущий уровень и стыд развивать маркетинговую часть.

В текущей точке много страданий и растерянности. Выдохнуть некогда, куда и как идти - не понятно. Есть, что терять и это тормозит. Эмоции управляют решениями.

Например, недавно консультировала коллегу (публикую с его разрешения). Говорит, понимает, что пора повышать цены и перестать брать новых клиентов, подумать о том, что бы он хотел еще делать и научиться продвигаться осознанно, а не «с божьей помощью как-то так». И вроде он пытается делать по-новому, а потом нет-нет да и обнаруживает себя в очередной раз берущего клиента из страха потерять то, чем он не управляет (клиент пришел по сарафану, вдруг все разбегутся, а как привлекать людей в работу - не понятно). И даже рилсы пилить получается, только снова не понятно, к чему они ведут. А в сторис он охотно делится отзывами о личной работе (хотя в личную работу брать людей не хочет, некуда уже).

Вопрос о целях вызывает у него много страха. Ведь если признаться себе, что хочется, скажем, курс или группу, то нужно намечать шаги, делать, ошибаться, пробовать. Раньше-то оно как-то «само», естественно. А когда «само» - это значит, что при первой неудаче возникает много стыда (я плохой, я делаю никому не нужные проекты), а стыд толкает на то, чтоб набрать еще больше клиентов, которые по факту тормозят его рост.

И самое главное, вокруг много непонимания. Вроде, чей-то ты, человек, с жиру бесишься. Вон у тебя всё налажено, клиенты есть, любимая работа есть, доход есть а ты всё не паришь в блаженстве, посмотри вон, у кого-то рак, а в Африке дети голодают и цени то, что у тебя есть. Страх, стыд и неудовлетворенность внутри кажутся фигней какой-то. Напряжение и ощущение тупика растет. В этом во всём сложно и безысходно.

Знаете, какой первый шаг, без которого никуда? Признать, что проблема есть. И что, возможно, вы пока не знаете выход, но борьба со слоном в комнате точно не поможет. Заметить, что вы не одиноки и есть люди, которые через это проходили. И с вами всё так, просто этот этап ощущается отвратительно. Но дальше будет легче. Если, конечно, решать проблему, а не закрывать на неё глаза и не пытаться выйти на новый уровень старыми способами.