Геймифицируй или проиграешь

Яндекс запустил «Марафон историй»

📖 Механика игры

Пользователям нужно регулярно читать или слушать книги в сервисе Яндекс Книги — минимум, 10 минут в день.

Чем больше дней читаешь — тем выше шансы на победу. Победители смогут принять участие в финальном розыгрыше — выиграть технику Apple, скидочные промокоды и другие призы.

🖇 Какие задачи решает геймификация

🟥Увеличивает число подписчиков. Чтобы участвовать в акции, нужно оформить подписку Плюса.

🟥Привлекает внимание к другим сервисам экосистемы. Пользователи, оформившие годовую подписку и использующие Кинопоиск и другие сервисы, получают дополнительные шансы на победу.

🟥Увеличивает среднее время, которое пользователи проводят в приложении. Подписчики будут стремиться чаще читать, чтобы выиграть ценные призы.

© Heads and Hands — студия разработки цифровых экосистем

Нас уже больше 500🔥 и канал продолжает расти. Спасибо, что вы с нами!

Пост-знакомство для новых подписчиков

Привет, мы Heads and Hands — первая в России студия разработки цифровых экосистем. Здесь мы рассказываем, зачем ведущие бренды внедряют игры в приложения и какой эффект от них получают.

Вот лучшие посты:

🟥Абьюз как основа игры. Разбираемся, почему унижения от совы Дуо работают.

🟥Кликеры — скучные и однообразные. Тогда почему в них играют миллионы?

🟥Плюс Сити VS ЮVillage: сравниваем два градостроительных симулятора от Яндекса и Сбера

🟥В чем секрет успеха игры «5 букв» от Т-Банка.

🟥Реиграбельность: что это и как ее достичь в играх для e-commerce.

Геймификация — один из инструментов, который поможет привлечь новую аудиторию и активизировать старую, увеличить retention, нарастить продажи и установить эмоциональную связь с брендом. Но не единственный.

Если сейчас перед вами стоит бизнес-проблема и вы не знаете, как к ней подступиться — можете проконсультироваться с нами.

Мы изучим вашу задачу и расскажем обо всех вариантах решения, включая геймификацию, которая сейчас в тренде.

© Heads and Hands — студия разработки цифровых экосистем

AirAsia запустила игру в метавселенной Sandbox

Что это за метавселенная.

Sandbox — игра на основе блокчейна c 6 млн пользователей. Они строят и развивают свой виртуальный мир, участвуют в мини-играх, покупают и продают цифровые активы. Для расчетов на платформе используются токены SAND.

Метавселенная популярна у мировых брендов — игры там запускали Gucci, Adidas, Lacoste и другие.

Зачем туда зашла AirAsia.

🟥Чтобы продвигать туристические сервисы экосистемы: авиабилеты, бронь отелей и экскурсий.

У Sandbox взрослая платежеспособная аудитория, средний возраст игроков — 30 лет. Они готовы тратить время на исследование локации бренда в обмен на реальные награды — бонусы и скидки.

🟥Чтобы привлечь внимание к программе лояльности.

AirAsia стремится вовлечь все больше пользователей в программу лояльности с помощью игровых механик. Например, несколько лет назад компания запустила серию мини-игр BIGGIE Wonderland — игроки зарабатывали бонусные баллы, которые потом могли потратить на покупку авиабилетов или бронь отелей.

© Heads and Hands — студия разработки цифровых экосистем

Альфа Банк запустил раздел с наградами и призами в приложении

✏️ Как появилась идея. В Альфа-Банке провели исследование и выяснили, что клиенты хотят получать не только выгоду, но и похвалу за достижения. Поэтому выбирают сервисы, где эта функция хорошо реализована.

Тогда Альфа решил объединить эти два подхода: добавить в приложение материальное и эмоциональное вознаграждение.

❓ Как работает. Пользователь выполняет задания в сервисах Альфы, а взамен получает не только виртуальные, но и реальные награды. Например, новые статусы и повышенный кешбэк.

✨ Фишка раздела — персонализация. Альфа анализирует траты и подбирает задания с учетом активности клиента. Например, если пользователь тратит по карте в среднем 20 000 рублей в месяц, банк предложит бонус за увеличение расходов.

☑️ Результаты. Пока раздел работает в тестовом режиме, в будущем его планируют раскатить на всю аудиторию.

Вот первые результаты:

🟥 До 50% клиентов выполняют хотя бы одно задание.

🟥 Пользователи, которые выполняют задания, в среднем тратят по карте в два раза больше по сравнению с остальными.

© Heads and Hands — студия разработки цифровых экосистем

Т-Банк запустил «Призополию»

🎲 Механика игры. «Призополия» — переосмысленный и обновленный вариант «Монополии», которую банк запускал три года назад. В отличие от классической игры, где надо покупать улицы, действие «Призополии» происходит в космосе.

Пользователь бросает кубики и перемещается по галактике. Он строит космические станции, зарабатывает монеты и соревнуется в рейтинге с другими игроками. Чем больше монет и выше рейтинг — тем больше шансов выиграть призы.

💎 Фишка игры. Действия игроков комментируют амбассадоры Т-Банка: футбольный тренер Леонид Слуцкий, телеведущая Ирена Понарошку и актер Михаил Башкатов. Они подбадривают участников и дают им задания. Например, предлагают отправить пожертвование в благотворительный фонд.

💰 Бизнес-цели игры.

• Вовлечь клиентов в сервисы экосистемы. По ходу игры пользователю нужно совершать различные действия в сервисах экосистемы. Например, настроить перевод кешбэка на накопительный счет.

• Увеличить число клиентов Т-Банка. Чтобы заработать больше монет, пользователи могут приглашать в игру друзей и знакомых.

• Нарастить объем транзакций. Пользователи тратят больше, чтобы получить игровые бонусы. Например, предыдущая «Монополия» помогла банку увеличить число транзакций в популярных категориях на 30%.

#ТБанк

© Heads and Hands — студия разработки цифровых экосистем

Чек-лист: когда стоит запускать геймификацию в m-commerce

Геймификация увеличивает конверсии в регистрацию, вовлекает пользователей и наращивает их LTV, но при этом разработка игры — это затратный процесс.

Мы не советуем внедрять игры «потому что все так делают». Наши эксперты составили 5 критериев, по которым онлайн-магазин сможет понять, стоит ли ему запускать игру.

☑️ Критерий 1. Есть конкретная бизнес-цель

Геймификация в ритейле должна не только развлекать пользователя, но и решать задачи бизнеса.

☑️ Критерий 2. Ритейлер работает на рынке B2C

Игру стоит запускать в приложениях, которые продают товары народного потребления: еду, одежду, обувь, косметику. На рынке B2B вовлечь пользователей в геймификацию будет сложнее.

☑️ Критерий 3. Есть база пользователей приложения

Запуск геймификации в сфере m-commerce эффективнее для приложений с набранной аудиторией. Например, у Спортмастера уже была активная база покупателей в приложении, а геймификация помогла их завлечь в новые сервисы.

☑️ Критерий 4. Аудитория ритейлера любит игры

Перед запуском геймификации необходимо понять, нужна ли она клиентам. Для этого можно опросить покупателей в приложении или понаблюдать, как заходит геймификация у конкурентов.

☑️ Критерий 5. В команде проекта есть человек с воображением

За каждой геймификацией стоит человек, который придумал идею игры, или целая студия разработки.

Возможность геймификации ограничивается только воображением. Например, можно запустить моментальную лотерею, создать аналог простой игры типа Doodle Jump или предложить клиентам омниканальный опыт как в Pokemon Go.

Эти критерии — повод задуматься об использовании геймификации в своем приложении, а не обязательное руководство.

Если у ритейлера раньше не было опыта по внедрению геймификации, то лучше сразу обратиться к разработчику с опытом и проконсультироваться на старте. Такой подход поможет прощупать почву для возможных результатов, а также сэкономить деньги и время.

© Heads and Hands — студия разработки цифровых экосистем

Как устроена МТС VERSE

Что это. МТС VERSE — метамир от МТС. Игрок создает себе аватар и исследует виртуальный мир экосистемы.

Что внутри

🟥Игровые локации. Они знакомят игроков с сервисами экосистемы и партнеров. В кинотеатре можно посмотреть фильмы и сериалы от KION, в библиотеке — почитать книги от сервиса Строки, на сцене — послушать выступления артистов МТС Лейбл.

🟥Виртуальная валюта. Игрок запускает майнинг-терминал, который производит виртуальную валюту — коины. Они «майнятся» все то время, которое игрок проводит в метавселенной. Чем дольше играешь — тем больше заработаешь. Коины потом можно обменять на товары и услуги МТС.

🟥Хранилище. Это виртуальное отделение банка, где можно узнать о финансовых услугах МТС и управлять заработанными коинами.

🟥Мини-игра. Игрок должен пройти полосу препятствий, чтобы получить игровую валюту и внутриигровые бустеры.

❓ Зачем МТС своя метавселенная

✔️ Для привлечения молодой аудитории. С помощью метавселенных бренды могут установить контакт с молодежной аудиторией — поколениями Z и Альфа, до которых не дотянуться при помощи более традиционных маркетинговых каналов.

✔️ Чтобы привлекать трафик в экосистемные сервисы. МТС в игровой форме знакомит пользователей с сервисами. Аудитория, которая идет из метавселенной, зачастую не пересекается с текущей. Большинство новых посетителей ранее не взаимодействовали с брендом.

✔️ Чтобы отстроиться от конкурентов. Бренды уже давно заходят в метавселенные с большой аудиторией. Например, Мегафон запустил игру «Мегараннер» в Roblox, а Билайн построил там виртуальный мир «Биленд». МТС решил пойти дальше и разработать собственный метамир.

© Heads and Hands — студия разработки цифровых экосистем

VK запустил игру в сервисе «Шаги»

👣 Как играть. Пользователю нужно ежедневно ходить. За каждые пройденные 1500 шагов он получает энергию. А с ее помощью открывает новые локации на карте, сундуки с монетами и билетами на розыгрыш призов. Чем больше ходишь — тем больше наград.

👀 Как VK вовлекает пользователей в сервисы. Чтобы заработать больше монет игрок может выполнять разные задания в сервисах экосистемы и партнеров. Например, пригласить в игру друзей или подписаться на сообщество VK Фитнес.

❤️ Что понравилось.

Простая механика. Ежедневные цели по шагам помогают поддерживать мотивацию и стимулируют чаще заходить в приложение.

Оформление игры меняется в зависимости от сезона. Например, в преддверии Хэллоуина VK оформил игру в мистическом стиле.

❓ Что можно было бы улучшить.

Проблемы с загрузкой. На некоторых устройствах на Android игра подвисает и экраны очень медленно подгружаются.

Добавить сторителлинга. Сейчас пользователь просто двигается вперед по интерактивной карте и открывает сундуки с призами. Чтобы сильнее вовлечь игроков в процесс, можно добавить историю, которая тематически объединит все локации маршрута. Например, в шагомере Fantasy Hike по мотивам «Властелина колец» пользователю нужно пройти через все Средиземье, чтобы отнести кольцо в Мордор.

Как еще бренды используют фитнес-механики чтобы вовлекать пользователей

#VK

© студия разработки Heads and Hands

Кликеры — скучные и однообразные. Тогда почему в них играют миллионы?

🎮 Механика игры. Пользователь жмет на кнопку и зарабатывает виртуальную валюту. Чем чаще нажимаешь — тем больше заработаешь. Помимо виртуальной валюты за активность также можно получить уникальные предметы.

👀 Как появился жанр. Первые игры-кликеры появились еще в начале нулевых, но массовая популярность пришла к ним весной 2024 года. Самые известные кликеры — Hamster Combat в Telegram и Banana в Steam.

Например, на пике в Banana играли почти 800 тыс. пользователей одновременно — это больше, чем у сверхпопулярных Counter-Strike 2 и Dota. А аудитория Hamster Combat составила 250 млн пользователей.

❓ Как кликеры перешли в m-commerce. Бренды взяли популярную механику на вооружение. Например, Альфа-Банк запустил кликер «Альфа Мани». Пользователь «тапал» на экран, чтобы заработать монеты — потом их можно было обменять на реальные рубли.

А Яндекс разработал аналогичную игру «Клюкер». Игроку нужно «клюкать» на голубя и собирать зерна. Их можно обменять на бустеры, скины и подарки.

В чем секрет успеха.

🔵Финансовая мотивация. В перспективе пользователю обещают доход. Например, Hamster Combat провел листинг токена HMSTR на криптовалютных биржах.

А в Banana можно было продавать самые редкие бананы — цены на них доходили до $1000.

🔵Быстрый дофамин. Кликер манипулирует простыми инстинктами — каждое нажатие приносит мгновенный результат, создавая ощущение прогресса и достижения. Проиграть невозможно — достаточно зайти в игру, кликнуть и получить гарантированную награду.

🔵Чтобы заработать, можно почти ничего не делать. Более того, многие пользователи стремятся автоматизировать процесс. Например, летом 2024 года на маркетплейсах вырос спрос на перкуссионные массажеры. Они сделаны разминания мыщц, но подходили и для быстрой прокачки Hamster Combat.

© Heads and Hands — студия разработки цифровых экосистем