3 ошибки при запуске геймификации и как их избежать ❌ Ошибка №1. Игровая механика не сопряжена с целью бизнеса. Геймификация, которая работает — это не просто набор случайных игровых элементов. Это стратегический инструмент, гармонично встроенный в бизнес-модель. ✅ Как избежать. Прежде чем разрабатывать идею геймификации, нужно разобраться с целеполаганием. Например, целью может быть привлечение новых клиентов или активация старых. Игровая механика и награды должны работать на достижение этой цели. ❌ Ошибка №2. Запустить геймификацию в неподходящем контексте. Например, человек расплачивается на кассе, денег на счете чуть-чуть не хватает. Он входит в приложение банка, чтобы перевести недостающую часть с накопительного счета. А на него вываливается геймификация «раскрути колесо фортуны, чтобы получить кешбэк», которую нельзя свернуть в течение 30 секунд. ✅ Как избежать. Важно определить, в каких контекстах используется ваш цифровой продукт. Это поможет понять, уместна ли в нем геймификация и куда ее встроить, чтобы не создать барьер на пользовательском пути. Например, игра гармонично встроится в контекст, когда пользователь едет в метро и скроллит каталог маркетплейса, чтобы скоротать время. ❌ Ошибка №3. Сразу планировать масштабную игру со сложными механиками. Да, игры уровня «Плюс Сити» впечатляют, но за ними стоят годы работы и большая команда. Если бренд раньше не запускал подобные игры, для старта может не хватить ресурсов и технологий. ✅ Как избежать. Начать с небольших и легких в реализации игровых механик, подстроив их под цели и задачи компании. Двигаться от малого к большему: сначала протестировать гипотезы, а потом проанализировать результаты. © Heads and Hands — студия разработки цифровых экосистем