Эффект кобры 🐍 Пхахах! Я нашел лучший пример того, что происходит, когда мы пытаемся какие-то показатели сделать KPI и завязать на них бонусы людей. Короче, история такая Англичане обнаружили в Индии (все это происходило во времена, когда Индия была колонией Британии), что развелось слишком много кобр. Чтобы избавиться от ядовитых змей, губернатор назначил награду за каждую сданную голову змеи. Так-с, у ребята появился KPI и от его выполнения у них зависали бонусы. Тогда ребята стали разводить кобр у себя на домашних фермах и сдавать им. В какой-то момент, британцы разобрались и отменили выплату. А что произошли дальше? Уверен вы догадались, что кобр выпустили на волю и их стало больше, чем до начала кампании по борьбе с ними😉 Окей, а делать че?! Короче, история сложная, однако, если это допустимо, я бы вводил KPI вот так: 1. На первой итерации врубаем режим мониторинга и всем об этом объявляем. 2. На второй итерации садимся и ставим всем задачу вернуться с планами по улучшению: новые улучшенные значения + роадмап. 3. На третьей итерации: смотрим за KPI, наказываем/поощраем, выявляем фрод и корректируем показатели. @badtechproject