Ещё про обратную связь
Сейчас будет пример не из айтишки, и тем он нагляднее. Летом я перешла заниматься к другому тренеру по плаванию. И стала ярко заметна разница в том, как они дают обратную связь
Старый тренер:
🔸ОС в принципе мало - даёт задание, уходит на лавочку и утыкается в телефон
🔸Не получилось упражнение с первого раза, в качестве ОС выдаётся кислая мина и звучит фраза 'ну, что ж ты так'
🔸Позитивная ОС выдаётся где-то раз в 2-3 месяца, под хорошее тренерское настроение
Новый тренер
🔸Постоянно вовлечен в тренировочный процесс
🔸ОС даётся по каждому упражнению
Уходя с тренировки я всегда знаю, что я классно поработала, и вообще большая молодец и звезда
🔸Что совсем не отменяет звездюли за ошибки
- Куда разогналась и технику потеряла? Сейчас будешь плыть дистанцию заново! - и, действительно, будешь, если не исправишься☝️Очень чётко, понятно и никаких 'бутербродов'
Правило "80% позитива на 20% негатива" работает всё время, а сейчас всё чаще получается 95 на 5.
Потому, что мы с новым тренером прошли сложнейший этап переобучения меня правильной технике по всем 4м стилям после старого косякопора, и я, наконец-то начала кайфовать от процесса
А теперь про бизнес - результаты:
🔸У старого тренера срок жизни клиента 2-3 месяца, у нового - свой плавательный клуб уже несколько лет
🔸Старый тренер не знает, кого из своих пловцов выставить на получасовой заплыв, у нового тренера ребята проплывают 15-20 км в день просто в режиме тренировок.
Я сегодня поеду и свои 2 км в клубную копилку тоже положу
А теперь вернёмся в нашу родную айтишечку.
Сколько менеджеров среднего и высокого уровня ведут себя, как первый тренер? Подавляющее большинство, как я вижу
Сколько сотрудников, клиентов и денег теряет бизнес из-за такого подхода к управлению? Каждый, думаю, посчитает сам для своей компании
А, ведь, менеджмент очень похож на работу тренера: ты приходишь и обучаешь команду делать задачи так, как надо для этого бизнеса и этого проекта, регулярно давая ОС.
Штука в том, что в ответ и команда начинает доверять, работать прозрачнее и о проблемах говорить тогда, когда их ещё можно исправить. Красота же, ну?
Либо не обучаешь, и живёшь в режиме пожаротушения, без нормального отдыха и результата
Нежно напоминаю, что еще идёт набор на
Dream-team marathon для руководителей
Приходите, вместе сделаем вашу жизнь проще
👌Anna Sea IT#твоякоманда@analyst_lead
