مدیریت و بازاریابی در عصر نوین یک مفهوم دارند. واژه مارکیجمت از ترکیب دو کلمه انگلیسیِ مدیریت و بازاریابی ساخته شده اند
♦بهمن مقیمی
دارای کرسی استادی دانشکده مدیریت و اقتصاد دانشگاه جورجیا
مشاور آژانس ملی سرمایه گذاری خارجی دولت گرجستان
@BMoghimi
یک. #پرسنل به صورت ذاتی و فطری، بد کار نمی کنند... این یک #سیستم معیوب است که کارکنان سازمان را به سمت رفتار نادرست سوق می دهد.
دو. مشتریان و مخاطبین ما با سازمان ما یا خودمان ارتباط ندارند، با #کارکنان ما ارتباط دارند... نمره رضایت پرسنل هر چه باشد، درصد #کیفیت_کار و میزان رضایت #مشتریان قطعا از آنهم پایینتر است
سه. چرا پرسنل خوب در سازمان یا شرکت ما نمی مانند؟ پاسخ روشن است. آنها سازمان را #ترک نکرده اند، #شما و سبک مدیریت و رفتارتان را ترک کرده اند.
چهار. اگر بارها کارهای ضعیف پرسنل را مشاهده کرده و به همین دلیل نمی توانید به آنها #اعتماد کنید، پس بدانید که شما هیچ چیزی از #دانش_رهبری روز نمی دانید! از هنگام شروع خواندن این متن کره زمین به اندازه طول کشور ایران جابه جا شده است اما شما اصرار دارید در نقطه قبلی باقی بمانید. #تجربه_قبلی_کافی_نیست!
پنج. ما سبک رفتار و #روابط_کار در سازمان را که تغییر بدهیم، سبک #تولید و خدمت و میزان رضایت مشتریان و ذینفعان را تغییر داده ایم و این یعنی سازمان هوشمند و یادگیرنده و کسب #مزیت_رقابتی پایدار و تضمین #رشد کسب کار
@BMoghimi مدیر سازمان مساوی با خود سازمان نیست! پرسنل سازمان مساوی با خود سازمان هستند! این اصطلاح در حقیقت به آن معنیست که اگر زندگی شخصی پرسنل سازمان آشفته، نا منظم، بدون آرمان و بدون برنامهء مدون برای رسیدن ِبه آن آرمان باشد؛ سازمان هم به طریق اولی، آشفته، نامنظم، بدون آرمان یا بدون برنامه برای رسیدن به آرمان و رسالت خویش خواهد بود... اول بیاموزید که کمک یار و همراه پرسنل خود باشید و الباقی آنچه برای رشد سازمانتان نیاز دارید، خود به خود، حاصل خواهد شد. @Markagement #Service_Profit_Chain
زنگ خطر در کسب و کار را زمانی درک کنید که مدیران و سرپرستان ِسازمان شما ، بیشتر از آنکه برای تیم تحت مدیریت خویش و به ویژه مشتریان و مصرف کنندگان ِسازمان، نگران باشند؛ برای اطاعت از شما به عنوان مدیر مافوق خود نگران هستند... نباید بگذارید مدیران حامی مشتری تبدیل به اپوزسیون سازمان شده و رابطه آنها و شما به عنوان مدیر ارشد، دچار تنش باشد. مدیران حامی پرسنل و به ویژه آنهایی که نگران حقوق مشتریان شما هستند؛ باید نزدیکترین دوست و متحد شما به عنوان مدیر ارشد سازمان باشند.