Как клиентский сервис влияет на стоимость услуг? Когда вы последний раз заходили на сайт какой-нибудь компании и пытались понять, чем они вообще занимаются? Обычно это напоминает меню в кафешке на отшибе — тестирование, разработка на PHP, какое-то непонятное «сопровождение». Как будто клиент пришёл не за решением своих проблем, а за покупкой горсти абстрактных услуг. Вот вам идея: то, как ваша фирма продаёт, — это тест на то, насколько она вообще понимает, что такое решать задачи клиента. Если вы продаёте услуги, а не результат, то откуда клиенту знать, что вы делаете что-то полезное? Он ведь не хочет тестирование или кодинг, он хочет, чтобы его бизнес работал. И пока агентства продолжают впаривать список своих специалистов и почасовые ставки, клиенты их меряют на вес, как яблоки на рынке. Не хотите быть одним из этих яблок? Тогда перестаньте ими быть. Покажите, что вы не просто очередной фрилансер на PHP, а те, кто действительно разбирается в проблеме клиента с ног до головы. Потому что дело не в услугах, а в том, как вы решаете задачу. Честно скажите, что вы не всезнайка, но в своей теме вы — лучший. Клиент ведь выберет того, кто смотрит глубже, а не просто кидается списками навыков.