Как поменять фантик, сохранить начинку и вырастить продукт в 17 раз — кейс Реальный успех продукта зависит не от самого продукта, а от рынка, аудитории и бизнес модели, которую мы выберем. Давно хотел поделиться кейсом, который был в моей практике — как мы переупаковали продукт и выручка выросла в 17 (!) раз. 6 лет назад я получил свою первую серьезную работу — стал администратором в одном московском квесте. А через полгода снял всю операционку с собственников и полностью "захватил власть" на этом микропредприятии)) Бизнес модель квеста простая — клиент бронирует определенное время, приходит вместе с командой, платит фиксированную сумму с команды и играет в квест. Тем временем, в начала 2018, мы заметили, как появилось новое направление "иммерсивный театр" — это театр, в котором зритель не просто смотрит, но и принимает участие в спектакле. Мы решили поэкспериментировать и проверить, что будет, если мы сделаем из нашего квеста театр. Единственным отличием театра от квеста стала бизнес модель — здесь мы решили попробовать продавать билеты по одиночке, как в реальном театре. Т.е. в одном мероприятии теперь будут участвовать не команда друзей, а незнакомые люди, которые купили билеты на один и тот же сеанс. Стоит отметить, что у нас был очень необычный квест, поэтому слово "театр" к нему было применимо намного больше, чем к стандартным эскейп-румам. Я сделал новый сайт с новым брендингом, подключил систему покупки билетов и запустил рекламу в фейсбуке. Первые 2 недели продаж не было. Затем 2 человека купили билеты, мы провели для них первый "спектакль". Затем билеты чудесным образом стали покупать активнее. Мы начали увеличивать рекламный бюджет. Изначально мы продавали одно и то же мероприятие одновременно и как квест, и как театр. Оно проходило в одном и том же помещении. Были ситуации, когда, например, в 17 часов приходит команда на квест, а в 20 часов приходят другие люди на то же самое мероприятие, но уже в "театр". За 1,5 года театр полностью вытеснил квест и в 17 (!) раз обогнал квест по выручке. Средний чек с одного "спектакля" был в 3 раза выше, чем ср. чек "квеста". А по частоте "спектакли" проходили в 5-6 раз чаще, чем когда-то "квесты". Напомню — мы поменяли только оболочку. Сам продукт и затраты на его реализацию остались те же самые! Почему так получилось? 1. Мы вовремя зашли на растущий рынок. Направление иммерсивных театров набирало популярность и мы этим воспользовались. 2. Новая бизнес-модель дала результат. Ведь квест рассчитан на то, что ты придешь с целой командой. А в театр ты можешь пойти вдвоем. Как известно, в занятой Москве людям часто очень трудно собраться большой компанией. 3. Мы отличались от других иммерсивных театров по формату спектакля. Очень сильно отличались :) #кейс #продукт #маркетинг