Модель процесса коммуникации Вот и отучилась я на базовом курсе Process Communication Model (PCM). Впервые я услышала об этой концепции лет 5 назад от Гора Нахапетяна на конференции АССА – было очень интересно узнать про структуру личности, "этажи", которые у каждого выстроены в индивидуальном порядке, и возможность перемещаться между этими этажами на "лифте", находя ключики к разным людям. PCM говорит о том, что у каждого из нас есть база (нижний этаж), определяющая наши фильтры восприятия, наиболее комфортную среду, предпочитаемые канал коммуникации и стиль взаимодействия. База заложена с рождения, и уже годам к 7 у ребенка можно ее определить. Далее идут другие "этажи", на которых нам комфортно находиться определенный процент времени. Может быть 100, может быть 40, а может быть и 20. Чем меньше % и, соответственно, выше этот этаж в нашем "домике", тем труднее коммуницировать с людьми, у которых этот этаж в базе. Еще есть понятие так называемой фазы – этажа, на котором мы находимся на текущем жизненном этапе. Он может совпадать с базой, а может не совпадать. Фаза может меняться – как правило, в результате продолжительного стресса. Всего в нас соседствуют 6 персонажей, один из которых – управдом: 🔵 Логик (Thinker, у французов – Analyseur) 🔴 Деятель (Promoter) 🟡 Бунтарь (Rebel, у французов видела вариант Énergiseur, т.е. Energizer – звучит гораздо приятнее, чем Rebel) 🟣 Упорный (Persister) 🟤 Мечтатель (Imaginer) 🟠 Душевный (Harmonizer, у французов – Empathique) Перевод на русский, конечно, очень спорный, но уж как есть. Помимо предпочитаемых стиля коммуникации и фильтров восприятия, эти 6 типов отличаются друг от друга потребностями, которые важно удовлетворять, и реакцией на стресс. Зная тип личности собеседника (его можно определить с высокой вероятностью), можно предсказать его поведение в стрессе. Одна из задач РСМ – научиться возвращать себя в состояние "я ок" и поддерживать его, а также помогать другому быть в состоянии ок – только тогда получается эффективная коммуникация. В общем, очень полезно и вдохновляюще. Теперь дело за малым – практикой и внедрением этого знания в жизнь 😎 Вика, спасибо за курс!