Как справиться с эмоциональным выгоранием и заместительной травмой? Помощь для модераторов и комьюнити-менеджеров. Эмоциональное выгорание и заместительная травма часто встречаются у специалистов по работе с сообществами. Подобные травмы чрезвычайно вредны для нашего психического здоровья. Специалист по сообществам Серена Сноуд поделилась практическими стратегиями для решения этих проблем, а я перевел их для вас :) Что такое эмоциональное выгорание и заместительная травма? Эмоциональное выгорание отличается от стресса, так как развивается на протяжении недель и месяцев. Стресс может привести к эмоциональному выгоранию, если постоянно его испытывать и оставлять без внимания. В моменты выгорания мы чувствуем себя опустошенными, беспомощными или апатичными. Заместительная травма, или викарная травма, часто возникает при поддержке людей, которые пережили травму, или эмпатичном наблюдении за ними. Такая травма случается у заботливых людей, включая модераторов и комьюнити-менеджеров, и может появиться после просмотра токсичного контента или общения с участниками сообщества в кризисной ситуации. Признаки заместительной травмы: чувство вины за то, что живешь нормальной жизнью, бесчувственность или цинизм, а также трудности с проявлением эмпатии. Основные различия между эмоциональным выгоранием и заместительной травмой заключаются в скорости развития, причинах и симптомах (хотя они могут частично совпадать). Эмоциональное выгорание — это медленное истощение энергии и мотивации с течением времени, в то время как заместительная травма проявляется быстро и влияет на наше сострадание или эмпатию. Как бороться с эмоциональным выгоранием и заместительной травмой Начните с осознания себя в настоящем моменте Это значит: • Осознайте свой внутренний опыт, свои эмоции и мысли • Вспомните о ваших целях, ценностях и мотивации • Проявите сострадание к себе и примите себя таким, какой вы есть • Практикуйтесь в саморефлексии, глубоко проанализируйте и обдумайте свои мысли и цели При осознании себя мы соприкасаемся с нашими мыслями и чувствами, и распознаем, когда больше не преуспеваем в делах и, возможно, испытываем последствия выгорания или заместительной травмы. Вы можете заметить, например, что начинаете пренебрегать заботой о себе, или ваша мотивация ослабевает. Защитите свое благополучие • Помните, что психическое здоровье — это непрерывный процесс. Вы можете находиться в любом месте на этой прямой: от процветания и успехов на работе до начала хронического стресса, кризиса и выгорания. Осознание этого приведет к тому, что вы сможете принять меры, когда ваше психическое здоровье начнет ухудшаться. Помните, что черная полоса пройдет: обстоятельства, связанные с вашим психическим здоровьем, могут измениться и стать лучше. • Распознайте, когда здоровый стресс становится слишком сильным. Переживание стресса — это часть человеческой жизни. В небольших количествах стресс может вдохновить и помочь держаться на плаву. Но если вы устали, измотаны, встревожены или чувствуете перегрузку, то, скорее всего, испытываете стресс, который приведет к эмоциональному выгоранию. Наступит ли выгорание, зависит от того, как долго вы боролись с ним, какими ресурсами и поддержкой располагаете. При этом вы можете бороться с выгоранием на ранней стадии, регулярно осознавая себя и свои эмоции. Подумайте: какие элементы на вашем рабочем месте или в личной жизни вызывают у вас слишком много стресса? • Сосредоточьтесь на заботе о себе. Забота о себе — это основа жизнестойкости и силы, которая позволяет наилучшим образом справляться с эмоциональным выгоранием и заместительной травмой до того, как они войдут в нашу жизнь. Вам не нужен сложный распорядок дня, чтобы предотвратить эмоциональное выгорание. Вместо этого начните постепенно формировать здоровые привычки каждый день. Сделайте их персонализированными и приносящими радость. Продолжение далее в моем канале