Официальный канал федеральной сети Центров управления регионами.
🇷🇺 Созданы по поручению Президента РФ.
Обеспечиваем коммуникацию между гражданами и властью, обрабатываем сообщения жителей в соцсетях, готовим аналитику для глав регионов.
ГеоргийФилимонов поручил проработать вопрос питания в школах
Руководитель Центра управления регионом Анна Одинцова доложила губернатору о сообщениях жителей по теме некачественного школьного питания. Родители сигнализируют, что дети отказываются есть в столовых: им предлагают холодные каши и макароны с котлетами сомнительного качества.
🔵С начала месяца жители оставили 64 таких сообщения в соцсетях.
Георгий Филимонов поручил организовать профильный час по качеству питания в школах и пригласить на него начальника департамента образования Екатерину Целикову.
🗣«Не откладывайте проблему в долгий ящик. Поставьте эту встречу на следующую неделю», — поручил Георгий Филимонов.
🗣«Главный критерий работы — это обратная связь от жителей края. Я практически с первых же дней открыл социальные сети и получил за короткий период более 30 тыс. сообщений и комментариев от людей. <…> Мы создаем атлас проблемных объектов территорий. В этом атласе указания на работу нам дают люди. Они же видят проблемы <…> именно этот атлас — основа для программы развития края, который мы создаем с учетом пожеланий наших людей».
Георгий Филимонов: 🗣«По данным АНО «Диалог», в рейтинге активности граждан на 1 тыс. человек в соцсетях мы занимаем первое место в России. А по количеству сообщений наших граждан в соцсетях мы занимаем первое место в Северо-Западном федеральном округе, даже обойдя Санкт-Петербург и Калининградскую область».
🗣«Работая в Самарской области уже третий месяц, общаясь с жителями, вижу, что очень много вопросов, связанных с дорожным хозяйством, коммунальной инфраструктурой, требуют опережающего инвестиционного развития. Здесь доходы бюджета, их наращивание — это приоритет работы правительства».
Смотрите моменты с совещаний на видео и подписывайтесь на ЦУР Official
💬Георгий Филимонов: Соцсети стали полноценным медиаресурсом
Врио губернатора в интервью программе «В кадре» на телеканале «Россия 24» рассказал о ведении социальных сетей и использовании их в госуправлении:
🗣«Я рад, что мои соцсети стали полноценным СМИ и, главное, — инструментом обратной связи, который играет неоценимую, крайне важную, в высшей степени значимую роль для меня».
🗣«Я получаю срез о конкретных проблемах, решаю абсолютно конкретные кейсы, жалобы, реагирую на обращения, в том числе лично. И работает Центр управления регионом, вся наша экосистема. Весь перечень проблем, которые волнуют жителей, я вижу у себя в сетях. Получаю по этой линии обратной связи прямой непосредственный срез от каждого заинтересованного человека, без фильтров», — рассказал Георгий Филимонов.
❌ Георгий Филимонов призвал муниципалитеты не допускать ситуаций, когда жителей не слышат
Врио губернатора Георгий Филимонов публично поднял вопрос о монтаже остановочного павильона в деревне Дитятьево, которого жители не могут добиться три года. Как отметила руководитель ЦУР Анна Одинцова, «ранее власти ссылались на недостаток финансирования и переносили остановки из программы в программу».
Руководитель Департамента дорожного хозяйства и транспорта Дмитрий Борисов обещал полностью закрыть вопрос до 20 сентября. Георгий Филимонов попросил коллег внимательно относиться к обращениям жителей:
🗣«Я бы предостерег коллег от затягивания решения этих проблем вдолгую, от заметания сора под ковер... Больше в такие ситуации не попадайте. Это касается всех коллег из муниципалитетов, давайте жить дружно и не мешать друг другу работать, а наоборот — помогать. И чтобы мы не сталкивались с последствиями, когда мы не слышим жителей».
❗️Жильцам выплатят компенсации, а ответственных за протечку битума в квартиры накажут
ЦУР довел до сведения властей сигнал жителей Череповца. В соцсетях люди рассказали: в одном из домов из-за ремонта крыши в квартиры протекает битум.
Врио губернатора Георгий Филимонов выступил с жесткой критикой ответственных и потребовал возместить ущерб в ближайшее время:
🗣«Снова наш ЦУР фиксирует сигналы, которые высвечивают равнодушие и нерасторопность представителей местной власти, а также подрядных организаций. На этот раз красная лампочка зажглась по поводу работы Фонда капремонта многоквартирных домов Вологодскойобласти. Уже неделю жители жалуются, что при ремонте крыши дома в квартиры течет битум. Я уверен, что такие жалобы требуют очень оперативной реакции».
➡️ Ситуацию взял под контроль замгубернатора Антон Стрижов. В квартирах проведут оценку ущерба. Компанию, которая допустила нарушения, обязали выплатить компенсации до 30 августа. К руководителю фонда примут меры дисциплинарного взыскания.
🚰После сигнала ЦУР в социальном доме для одиноких и пожилых решат проблему с горячим водоснабжением
Ежегодно с мая по сентябрь в соцучреждении Никольска отсутствует горячее водоснабжение — городские котельные в этот период не работают. Местная жительница в соцсетях предложила решить вопрос с помощью установки электрических водонагревателей.
О ситуации врио губернатора Вологодской области Георгию Филимонову сигнализировала руководитель ЦУР Анна Одинцова.
Руководитель региона резко раскритиковал местные власти за бездеятельность и поручил своему заместителю Антону Стрижову закупить необходимое оборудование в недельный срок.
🗣«Почему пока Анна Одинцова и ее коллеги из ЦУР, моего информационного спецназа, образцово-показательного инструмента, который работает в Вологодскойобласти, действительно демонстрирует лучшие практики в стране, не зажигает лампочку, Никольск молчит?» — поинтересовался Георгий Филимонов.
💬 Совещания с участием Георгия Филимонова набрали 8,6 млн просмотров в соцсетях
Харизматичный врио губернатора Вологодской области на этой неделе эффектно привлек внимание общественности к социальным проблемам. Ролики с правительственных совещаний стали вирусными и не оставили подписчиков равнодушными.
➡️ Так, Георгий Филимонов неожиданно перешел на чистый английский, когда узнал, что регион отстает в этом предмете по результатам сдачи ЕГЭ:
🗣«What’s the difficulty with English language? What’s wrong with English? Please, answer my question if you don’t mind, please».
➡️ Ранее он распорядился ограничить продажу алкоголя и сделать вывески спортзалов, а также рекламу ЗОЖ привлекательнее, чем у алкомаркетов. 🗣«Поэтому примем такое соломоново решение. Соломоново-Филимоново решение. Гибкое, но эффективное, мягкое, но действенное. <...> Русский человек, вологжанин — это трезвый человек, это умный человек, это здоровый человек», — подчеркнул врио губернатора.
✅ После этого некоторые ТГ-каналы даже стали называть его «русским Кадыровым».
#Вологодская_область ▪️По запросу жителей организованы бесплатные паромные перевозки через Северную Двину
Из Великого Устюга в Кузино и обратно все желающие теперь могут добраться без оплаты. Также безвозмездно можно переправить авто весом до 3,5 тонн, автобусы и спецтехнику. Рейсы выполняются каждый час с 06:00 до 19:20.
Решение принято по поручению врио губернатора Георгия Филимонова на основе аналитики ЦУР.
➡️ Это единственный путь, который связывает населенные пункты. Зимой люди проезжают на машинах и переходят пешком по льду. А в летний период здесь работают три платных парома.
🗣«Получили запрос от жителей. Ежегодно будем выделять 30 млн рублей для субсидирования перевозок. Люди должны чувствовать себя комфортно и избавиться от финансовой нагрузки», — отметил Георгий Филимонов.
Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь влияет на решение актуальных проблем
#Вологодская_область Власти усилят контроль за деятельностью управляющих компаний
На прямой линии с врио губернатора Георгием Филимоновым жителиподняли тему плохой уборки дворов. Многие УК и ТСЖ систематически не вывозят накопившийся снег и мусор.
➡️ В связи с многочисленными обращениями контроль усилят. Для проверки управляющих компаний создали Главное управление содержания территорий.
Новая структура будет оперативно реагировать на сигналы жителей и фиксировать нарушения совместно с ЦУР. 🗣«Для улучшения ситуации управляющим компаниям предстоит еще расширить штат дворников и повысить им зарплаты», — рассказал замгубернатора Вологодской области Михаил Сылка.
Данные ЦУР помогут избавиться от недобросовестных компаний
📊 По поручению врио губернатора Георгия Филимонова ЦУР составит рейтинг муниципалитетов по работе с обратной связью. Особое внимание уделят качеству реагирования УК на сигналы жителей:
🗣«Нужны списки лучших и худших, с недобросовестными компаниями договоры будут расторгаться».
С учетом аналитики ЦУР замгубернатора Евгения Мазанова составит рейтинг управляющих компаний и регоператоров.
🗣«Мы разработали алгоритм, по которому, при наличии юридических оснований, будет запущен механизм аннулирования лицензий УК», — уточнила она.
Георгий Филимонов: рост числа сообщений по работе УК — хороший сигнал
Врио губернатора Георгий Филимонов провел совещание с членами правительства и главами муниципалитетов. Руководитель ЦУР Анна Одинцова отметила, что за неделю от жителей поступило в 4 раза больше вопросов по работе управляющих компаний. За неделю их число увеличилось с 37 до 196.
🗣«Количество жалоб на УК растет. И это хорошо. В силу внедряемой нами коммуникации жители поверили, что у них есть инструмент, чтобы привести в чувства те организации, которые игнорируют интересы наших граждан», — отметил глава региона.
В конце недели правительство подготовит доклад о решении проблем. В основу документа войдет аналитика ЦУР. Также некоторые муниципалитеты дополнительно откроют горячие линии по работе УК. Ранее их подключили к системе мониторинга жалоб жителей в соцсетях.
#Вологодская_область 💬 Георгий Филимонов: Если руководители будут игнорировать требования жителей, с ними не по пути
Сокольский округ уже несколько недель возглавляет список «красных зон» Вологодской области. Рейтинг составил Центр управления регионом на основе жалоб в соцсетях.
На правительственном совещании обратили внимание: более 400 жителей вновь пожаловались, что в Соколе отключили тепло и плохо убирают дороги.
Врио губернатора Георгий Филимонов отметил, что по работе с обратной связью будут делаться оргвыводы. Если руководители будут игнорировать требования жителей Вологодчины, с ними не по пути, подчеркнул он.
🗣«Выводы буду делать по эффективности. Я пока не отождествляю эту проблему с вашей фамилией. Пока не отождествляю», — также обратился Филимонов к главе округа.
Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь влияет на решение проблем в регионах.
📢 Георгий Филимонов: совершенствование обратной связи — один из приоритетов работы
Врио главы региона Георгий Филимонов в своем телеграм-канале рассказал о результатах работы Центра управления регионом с начала ноября:
🗣«Вологодский ЦУР еженедельно обрабатывает сотни обращений. С начала ноября их поступило 2985. Центр управления регионом исправно собирает обращения и предложения жителей региона. Совершенствование механизмов обратной связи — один из наших главных векторов работы, так что будем обновлять и эту важнейшую систему».
💡 Губернатор поручил провести ревизию уличного освещения
На совещании в правительстве губернатор Олег Кувшинников дал поручение главам округов и районов проверить работу уличного освещения. По данным ЦУР, с начала сентября зафиксировано более 120 жалоб об отсутствии освещения или недостаточном количестве светильников.
🗣«Еще раз хотел бы обратиться к главам местного самоуправления по проверке работоспособности систем освещения. Они должны быть включены во всех поселениях, во всех муниципалитетах области в вечернее-ночное время суток. Не надо жалеть средства, они выделяются в полном объеме из областного бюджета. Необходимо обеспечить безопасность в наших поселениях, и уличное освещение как раз и является залогом спокойствия и безопасности наших жителей», — подчеркнул губернатор.
❗️Проверку систем освещения планируют завершить к 19 сентября. Представители власти учтут аналитику ЦУР по участкам, о которых жители писали чаще всего.
Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь влияет на решение актуальных проблем.
💵 Правила компенсации платы за детский сад стали удобнее
С начала года существенно изменились условия компенсации за детский сад: теперь они зависят от дохода семьи. ЦУР зафиксировал обращение, в котором жительница спросила о порядке ее назначения: рассчитывается ли компенсация с начала года или с даты подачи заявления. Однако в правилах не было этого разъяснения.
Руководитель ЦУР Анна Одинцова обратилась в профильный департамент и попросила прояснить ситуацию. Документы пересмотрели, порядок предоставления компенсации поменяли. Теперь при подаче заявления до 30 апреля компенсацию рассчитают с начала года. Если документы будут поданы позже, ее начислят с даты оформления заявления.
За год компенсация позволит жителям сэкономить 5,5 тыс. рублей за одного ребенка, порядка 14 тыс. рублей за второго и более 20 тыс. рублей за третьего.
Заместитель полпреда президента России в СЗФО Любовь Совершаева отметила большую включенность ЦУР в обратную связь с населением, аналитику их запросов и информирование о деятельности госорганов:
🗣«Центр управления регионом Вологодскойобласти показывает работу на стабильно высоком уровне. За последний год, благодаря работе Центра, заметно улучшились официальные страницы органов власти в соцсетях. ЦУР Вологодскойобласти коллегам из других регионов можно приводить в пример».
Ранее Любовь Совершаева также подчеркивала значимость взаимодействия органов власти и ЦУР.
🔐За год количество обращений в регионе снизилось на 64 тысячи благодаря обратной связи
Ключевые итоги работы ЦУР Вологодской области в 2022 году представили губернатору Олегу Кувшинникову.
Чего удалось достичь?
▪️Сократить число обращений на 30% — с 171 до 107 тысяч. ▪️Уменьшить время ответа на 2 часа. ▪️Принять 32 управленческих решения на основе аналитики.
Что удалось решить?
✅ Установить дополнительное оборудование в системах водоснабжения области. Как итог — снижение числа обращений в два раза с 700 в 2021 году до 366 в 2022-м.
✅Обеспечить бесперебойную подачу электроэнергии в отдаленные районы и за год снизить количество обращений по теме почти в 10 раз — с 488 до 57.
✅Организовать проверку всех муниципальных мостов в регионе. По итогам инспекций составлена проектно-сметная документация для объектов, требующих ремонта. Количество обращений снизилось в полтора раза — с 122 до 78.
🗣«Качественная обратная связь с жителями области позволяет грамотно и четко планировать нашу работу, быстро реагировать на возникающие проблемы и оперативно отвечать на запросы земляков. Этой работой занимается Центр управления регионом», — отметил Олег Кувшинников.
Путь от запроса до решения проблемы — на конкретном примере
▪️ За три года ЦУР зафиксировал более 6,6 тыс. сообщений о некачественной работе общественного транспорта.
⬇️ Аналитику передали в администрацию города. К решению вопроса подключились мэр Сергей Воропанов и губернатор Олег Кувшинников.
⬇️ Глава региона обратился в федеральный центр с заявкой на предоставление инфраструктурного бюджетного кредита.
⬇️ Комиссия под руководством зампреда Правительства РФ Марата Хуснуллина одобрила заявку.
⬇️ На полученные средства Вологда закупила 18 современных экологичных автобусов вместимостью 103 пассажира.
▪️ Новые автобусы запустили по маршрутам, на которые указали горожане.
Так, количество жалоб существенно сократилось. Механизм совместной работы регионального правительства и ЦУР позволил учесть мнение жителей и принять решение, которое повысило комфорт проживания в городе.
Насколько эффективны главы муниципалитетов в соцсетях, выяснил ЦУР
ЦУР представил рейтинг эффективности глав муниципалитетов по следующим критериям:
🔹публичное присутствие в российских соцсетях; 🔹качество контента; 🔹готовность решать проблемы жителей и давать обратную связь о выполнении задач.
Во втором квартале в топ попали пять глав: мэр Вологды, руководители Вологодского, Кирилловского, Сямженского и Великоустюгского районов.
В «зеленой» зоне — 17 глав, в «желтой» — 6. Ни один глава не стал двоечником.
Важно, что ЦУР не ограничился рейтингованием. Всем главам муниципалитетов будут направлены рекомендации по улучшению качества работы в соцсетях. Как главы применят данные рекомендации, отразится в следующем рейтинге за третий квартал.
Проблем с водой станет меньше: устранять их помогает ЦУР
Информация Центра помогла правительству решить ряд системных и локальных проблем. Яркий пример эффективной совместной работы — устранение перебоев водоснабжения. По этой теме летом прошлого года ЦУР обработал около 700 обращений. В июне 2022 года количество жалоб составило 210.
«Чтобы избежать перебоев с водоснабжением поручаю органам местного самоуправления провести анализ работы систем с учетом миграции населения в летний период. Выявить и устранить причины снижения давления водопроводной сети. Рассмотреть возможность установки водонапорных башен там, где это необходимо», — поручил губернатор Олег Кувшинников.
Работа в ряде районов уже началась. Муниципальные власти ремонтируют очистные сооружения, приводят в порядок сети, устанавливают новые водонапорные башни.