Всем привет! Я продолжаю рассказывать про конференцию Russian Retail Show 2024 и сегодня предложу вашему вниманию кейс геймификации во ВкусВилл. Очень любопытный кейс. Мы тоже часто используем различные акции для сотрудников с целью увеличения продаж или улучшения сервиса для покупателей. Цели игры: • Сохранить высокий уровень сервиса • Снизить текучесть • Повысить лояльность команд • Мотивировать на командный результат Целевая аудитория: Сотрудники дарксторов, комплектовщики. Суть игры: • Ежедневно участникам необходимо выполнить определённые условия, связанные со временем сборки на один заказ. • Участники были разбиты на команды – смены. Им дали инструментарий для улучшения скорости сборки. • Промежуточные результаты сообщались каждое утро. И ежедневно выделяли топ-3 победителей. • В этой игре нет проигравших, все команды могли заработать ДаркКоины, которые можно потом в кафетерии льгот обменять на корпоративный мерч, бонусы ВВ, денежное вознаграждение. Можно купить что-то для всего Даркстора (например, диван или кофемашину). Результаты: • Снизился % несвоевременных заказов • Снизился % обращений по срокам годности • Снизился % несобранных позиций • Снизилась текучесть • Вырос eNPS А вы используете такие геймификации? HR - просто с любовью #геймификация #мотивация