За праздничной повесткой незамеченной осталась поучительная история, достойная внимания не только экспертного сообщества, но и как один из кейсов для изучения в Школе губернаторов. Имею в виду Белгородскую область, где губернатор Гладков предложил своим критикам встретиться и поговорить лично, вместо того, чтобы доказывать что-то в соцсетях. В чем суть истории? В декабре Гладков, как и многие губернаторы, лично посетил организованную властями сельскохозяйственную ярмарку, где можно купить продукты по ценам ниже магазинных. А в ответ в комментариях получил некоторое количество претензий в том, что продавцы переписывают ценники к визитам губернатора, а потом снова повышают цены. В обычной ситуации таким жалобщикам ответил бы ЦУР: мол, проверим-разберемся. Но им ответил сам Гладков, предложив вместе проинспектировать цены на ярмарке 4 января. Об этом пишет местное белгородское издание. Думаю, вы уже догадались, что в назначенный час Гладков изучал цены и общался с продавцами в одиночестве? Никто из критиков компанию ему не составил, но количество недовольных отзывов снизилось в десятки раз. Готовность и способность Гладкова к личному общению с людьми давно не удивляет, он, что называется, в режиме реального времени создает коммуникативные практики. Но в случае с ярмаркой, белгородский губернатор, похоже, переосмыслил «новую искренность» как метод, а заодно нашел действенный способ остановить критику в соцсетях. Может показаться, что секрет успеха в том, что Гладков не боится острых тем. Но их не боятся многие губернаторы, которые давно завели соцсети и телеграм-каналы – они охотно отвечают своим критикам, однако эффект от этого не всегда очевидный. На мой взгляд, настоящий секрет Гладкова в том, что он с самого начала решил общаться с жителями своего региона как взрослый с взрослыми, которых не надо учить, переубеждать, запугивать, а надо разговаривать просто, честно и по фактам – не как строгий родитель с неразумными детьми или суровый начальник. Есть у тебя претензии к власти – предъявляй, но с доказательствами, а власть будет решать проблемы. Такой разговор на равных как раз и обеспечил фундамент общественных отношений в Белгородской области и создал «гладковский стиль» - то есть такое общение, где власть не боится говорить с людьми на неприятные темы. Да, это непросто, но как показывает белгородский опыт, только так и правильно. Многие губернаторы этого, к сожалению, не понимают, и вместо того, чтобы говорить с людьми на равных, либо заискивают перед ними, либо занимают позицию школьного учителя, что приводит к известным последствиям.