Женщины управляют порядка $32 трлн глобальных расходов и к 2029 году будут контролировать 75% дискреционных трат. Однако исследования показывают, что товары и услуги в ключевых секторах — от здравоохранения до финансов и потребительских продуктов — часто не удовлетворяют потребности женщин. А это огромная упущенная возможность. Так что СЕО таких компаний, как М.Видео, Ozon, X5 Group, Магнит, Альфа-Банк и прочие, важно стимулировать свои команды к внимательному учёту потребностей женской аудитории. Как этого добиться? Компании могут не просто адаптировать текущие продукты и услуги, но и создавать новые, фокусируясь на трёх главных принципах: #️⃣Желанность (Desirability). Проведите исследования, чтобы выявить неудовлетворённые функциональные и эмоциональные потребности. Например, изучите, как женщины используют ваши продукты, или подумайте, как они взаимодействуют с вашими сервисами. #️⃣Жизнеспособность (Viability). Убедитесь, что новый продукт оправдает вложения, построив чёткую экономическую модель. #️⃣Осуществимость (Feasibility). Подумайте, как быстро вы сможете вывести продукт на рынок, оптимизируйте процессы для создания уникального клиентского опыта. Что важно для бизнеса? 1️⃣Инвестируйте в исследования. Понимание женщин как ключевой аудитории должно быть встроено в стратегию. 2️⃣Ускорьте запуск продуктов. Вместо традиционных подходов внедряйте тестовые проекты, чтобы быстро собирать обратную связь и дорабатывать решения. 3️⃣Равенство в управлении. Женщины на всех уровнях компании помогут лучше понять, что действительно важно для клиенток. Рынок в $32 трлн поделят между собой те компании, чьи СЕО будут инвестировать значительные ресурсы во внимательное отслеживание и учёт потребностей женской аудитории при улучшении своих услуг, сервисов и продуктов.