Нейтрализуем вредителей: как справиться со сложными участниками? Зная виды сложных участников и причины, почему они появляются, проще предугадать их действия и вовремя отбивать их нападения. Давайте посмотрим, как с уважением и достоинством можно работать с каждым: 😡 Критик - что предложишь взамен? Похвалите его за критическое мышление. Далее верните его к правилам тренинга. И наконец, напомните ему про мудрость: критикуешь - предлагай. Спросите его мнение, как бы он озвучил ту или иную позицию и поступил бы в той или иной ситуации. 🤡 Тролль-шутник - шути к месту! Используйте его по прямому назначению. Пусть разрядит обстановку в сложный момент, но только с вашей подачи. Если замечаете, что он борщит и вставляет юмор не к месту, напомните про правила и договоритесь, что своим остроумием он может блеснуть в перерыве или в рамках выполненного задания. 🤬 Грубиян - веди себя порядочно! Грубость в любом виде должна быть пресечена. Сохранять спокойствие и профессионализм. На резкие высказывания отвечать спокойно, с позитивом. После повторных предупреждений сообщите о возможном удалении грубияна при не соблюдении этики делового общения. Это ваше выступление - и вы задаете правила поведения! 😐 Игнорщик - будь с нами! Своим игнорированием он может показать другим, что ваша встреча не так важна и ценна. Чтобы нейтрализовать его, вовлекайте в работу - задавайте вопросы, обращайтесь по имени, назначайте лидером группы, давайте конкретные задания. Выводите из спячки! 👹 Диктатор - главный здесь я! Какая бы позиция не была у участника в структуре компании, на тренинге он такой же участник как и все. Не выделяйте его среди остальных, но дайте роль в групповой работе, чтобы он смог реализовать свой потенциал. Ваша опора - это правила и договоренности, ваша непоколебимость в их соблюдении, уважение ко всем участникам и позитивный настрой, а также сохранение самообладания в любом случае. Тогда ни один вредитель вас не выведет из себя 😉 Делитесь, у вас были сложные участники на мероприятиях? Как вы с ними справлялись? Интересно почитать в комментариях 🐳 Записаться на консультацию - @Nastia_Kuzminkova #ораторика @softskills_group