Сегодня ещё не Новый год, а мы еще не примеряли костюмы Деда Мороза и Снегурочки, но подарки хотим подарить!🎁 Недавно мы проводили традиционный NPS-анализ среди наших клиентов для оценки качества обслуживания и нашей работы в целом. Напомним, NPS (Net Promoter Score) буквально переводится с английского, как «чистый бал промоутера». В России данное определение прижилось как «индекс потребительской лояльности». Участие в опросе приняли более 100 компаний-клиентов со всей России. И вот, что мы выяснили: ✅ Общий индекс удовлетворенности клиентов работой "Скиф-Карго" составил 49% (в апреле 2024 показатель был зафиксирован на уровне 24%). ✅ Работу персонального менеджера клиенты оценили в 68% (в апреле 2024 года — 43%). ✅ Функционирование телефонии и системы оповещения — в 49% (23%). ✅ Организация экспедирования (забор/развоз) — 53% (19%). ✅ Работа складского комплекса — 48% (20%). ✅ Сроки доставки — 39% (21%). ✅ Работа сайта и личного кабинета — 29% (8%). ✅ Тарифы – 20% (ранее — 11%). ✅ География доставки и филиальная сеть устраивает клиентов «Скиф-Карго» на 54%. Мы благодарим наших клиентов за прохождение опроса и ежедневное доверие. Мы рады, что улучшили свои показатели. Особенно это ценно сегодня – когда в логистической отрасли работает огромное количество компаний, предлагающих услуги на любой вкус и бюджет. В благодарность за то, что клиенты уделили нам время, мы выбрали рандомным образом 5 компаний и отправили им сувениры от «Скиф-Карго». Если вас интересует доставка грузов, то отправьте нам запрос. Рассчитать стоимость доставки можно здесь. «Скиф-Карго» – федеральная транспортная компания, специализирующаяся на доставке грузов B2B, B2C, E-comm, маркетплейсы. – 650 городов ежедневной доставки от 1 кг до 20 тонн; – персональный менеджер. 💌 skif@skif-cargo.ru 📞 8 800 200 25 91 #аттракционнеслыханнойщедрости