Сегодня еще про одно гениальное изобретение – про ценники. Опять же, многие историю эту уже слышали, но позволю себе ее повторить. Фрэнк Вулворт был интровертом, но с какого-то перепугу решил работать в магазине. Ценников тогда не было, продавец должен был на глаз определить кредитоспособность зашедшего покупателя и торговаться с ним до талого. В результате магазин имел высокую маржу с каждого товара, и это казалось правильным. Но не для Фрэнка, который в гробу видал все это общение с покупателями. Неудивительно, что довольно скоро владелец магазина поставил ему условие – или он делает дневную выручку, либо выметается. Фрэнк сделал простую вещь: на все товары он прикрепил бумажку с ценой, до которой ему позволялось торговаться, а неликвид свалил в кучу перед кассой и поставил туда бумажку «все по 5 центов». В тот день Фрэнк сделал шесть дневных выручек. Оказалось, что и покупатели в гробу видали процесс, в котором нужно было торговаться. Большинство просто хотело зайти в магазин, выбрать понравившийся им товар, и заплатить столько, сколько за него просят. Разумеется, для ушлых торговцев с их стремлением получить прибыль в пять концов, это было апокалипсисом: никто не будет просто брать и платить 500 долларов за то, что стоит 100. Так что роль продавца стала стремительно снижаться, а роль маркетинга в части управления ценой и вычисления оптимального соотношения цены и спроса, повышаться. Я тоже люблю, когда могу увидеть цену на понравившийся мне товар или услугу. Именно поэтому меня постоянно оторопь брала, когда я не мог понять сколько стоит спортзал. Цен не было на сайте, цену не говорили по телефону. Чтобы попасть в зал нужно было «торговаться» с менеджером, который начинал вытягивать из меня деньги на каких-то тренеров, групповые занятия, расписывал преимущество годового абонемента перед квартальным. А мне просто хотелось понять сколько стоит посещение зала. Без тренеров, без групповых занятий, без обязательств заплатить за пять лет вперед. Просто дайте прайс. Но нет, не дают. Потому что ориентируются на принцип «лучше развести одного лоха на 1000, чем 10 на 100». С отсутствием цен можно сегодня столкнуться и на сайтах с объектами недвижимости, и на сайтах с расчетом страховки, да много где. Везде требуют мой телефон, чтобы, так сказать, лично донести все преимущества товара. Хотя уже, наверное, только полный идиот не понимает, что оставленный им телефонный номер в первую очередь немедленно будет продан как «номер лоха, интересующегося этим товаром». И вслед за звонком от конторы, где был оставлен этот номер, последуют сотни звонков с аналогичными предложениями. Не исключаю, что существуют такие люди, которые любят этот странное извращение. В конце концов появляются же до сих пор ролики, где дебилу-туристу турок-мороженщик вместо просто рожка мороженного устраивает уморительное шоу под названием «смотри, я тебе кладу шарик мороженного в рожок, и хоп – не кладу, а вот опять кладу, ха-ха, не положил, ну давай, давай положу». А турист нервно смеется, вместо того, чтобы этому мороженщику в харю кинуть этот рожок и пойти туда, где тебе просто дадут мороженное за конкретную, написанную на ценнике сумму. Впрочем, ценники – это не панацея, как за короткий срок самостоятельного плавания в бизнесе успел понять Фрэнк. Он действительно потом открыл собственный магазин, думая, что дело в них. Но быстро оказалось, что мало поставить ценник, надо чтобы в магазин вообще кто-то заходил, чтобы товары были этим, кто зашел, интересны, нужно, наконец, эти товары где-то брать. Но «все по 5 центов» стали легендарным ходом, а на эти пятаки в конце-концов Фрэнк построил в Нью-Йорке небоскреб за 14 миллионов долларов.