Смысловые коммуникации

Уроки из 2024 года для 2025.

Не торопиться и не начинать работать без подписанного договора.

База, но все же стоит напоминать себе и другим. Подписанный обеими сторонами договор — гарант отсутствия проблем в будущем. Даже с друзьями, даже со старыми партнерами, даже с социальными проектами.

В идеале подписывать договор одобренный твоим юристом. Благо, у меня такой есть. И шаблон договора, и юрист.

В конце прошлого года умудрилась ввязаться в весь такой хороший и социально-значимый проект и подписать документы, уже отработав больше недели. По итогу, расхлебываю уже в начале года настоящего и пытаюсь добиться выплаты за проделанную работу. Но наспех подписанный договор оставляет желать лучшего. Мой юрист ругается, конечно, но досудебную претензию все же подготовил.

Не работать без предоплаты.

Подобных как описано выше траблов можно избежать в том числе, если есть предоплата. Она как раз защищает, если заказчик окажется недобросовестным говнюком клиентом. И наоборот является приметой человека достойного, готового нести ответственность за деловые отношения. Предоплата может напугать и отфильтровать ненужный или сумняшийся сброд.

Я беру 30% от суммы договора. При помесячной работе и выплатам — помесячная же предоплата.

Не подписывать договор без требований по КПИ и сроков по отношению к самому заказчику.

Требования и дедлайны по сданной работе должны зависеть не только от исполнителя. Клиент может долго не выходить на связь, не давать обратные комментарии и даже саботировать вашу работу. И с договором, где указаны только ваши КПИ, виноваты будете тоже только вы. Поэтому в моем шаблоне договора есть прекрасная выручающая строчка о том, что работа считается выполненной, а Акт подписанным, если эта самая работа была выполнена, а от клиента не поступили оперативные правки. Профукал — твои проблемы.

@vsmyslcom

Что отличает хороший текст от обычного

Текст может просто быть — грамотно составленным, без ошибок и вроде бы подсвечивающим важное, но не цепляющим.

А может работать.

Список продуктов, заметки, ежедневник — мы все так или иначе пишем тексты. А вот какую функцию они выполняют (и выполняют ли) это уже следующий вопрос.

Вы написали сообщение хозяину квартиры, а он на него не ответил.
Вы написали статью, а с нее не пришли лиды.
Вы написали текст для корппортала, но его никто не прочитал.

Сработал ли ваш текст в таком случае? Конечно, нет.

КПИ «написанности» в современном мире некорректен. Это и отличает контент-маркетинг от старого доброго классического пиара.

Нравится концепция «крафтового контента» — с появлением ИИ и рынка дешевой писательской силы, создать текст стало совсем несложно. Но только яркий, живой, цепляющий и пробивающийся сквозь «пользовательскую слепоту» текст имеет ценность.

Это применимо и к постам для направления HR-бренда, и для телеграм-каналов, и для общения с близкими.

Умейте писать так, чтобы вас читали, а не пролистывали.

@vsmyslcom

Слово дня — «nitpicking».

Можно ждать, когда случится «идеально», а можно (с)делать.

Чем больше вы придираетесь к деталям, тем сильнее тормозите процесс.

@vsmyslcom

Эмодзи — удешевляют.

Сильный текст с сильными доводами не нуждается в иллюстрациях.

Рубите на корню желание ставить эмодзи в начале, середине и конце предложений. Какофония смайлов грязнит речь и превращает сообщение в подобие книжки с картинками.

Смайл, как и любой другой знак препинания, выражает эмоцию, которых не может быть слишком много в тексте, иначе он перестает восприниматься всерьез.

Представьте, как тот же самый набор невербалики (🤔🤪😱🫠🥺) выглядил бы в жизни.

Перегруженный текст, в котором нужно пробираться сквозь «что хотел сказать автор» — прямая дорога к ловушке пользовательской слепоты.

@vsmyslcom

У меня есть возможность работать только с теми, с кем хочу.

Я отказываю клиентам, за которыми замечаю необязательность, микроменеджмент, нарушение личных границ, отсутствие прозрачных метрик и КПИ, синдром всезнайства…

Все это «красные флаги», с которыми мне не по пути.

И наоборот я с радостью и взаимным интересом сотрудничаю с теми, кто готов вкладываться в общее дело, прислушиваясь и уважая друг друга.

Там, где нет комфорта, нет и результата.

@vsmyslcom

Сначала тебе платят за проведенное на работе время.
Потом — за решенные проблемы.
После — за экспертизу.

@vsmyslcom

Переезд с Notion на Teemly

Как многие уже знают, с 9 сентября сервис Notion отключает доступ в России из-за санкций. Опять людей по-свински оставили без привычных инструментов. Сервис мы сначала использовали для нужд проектного офиса, затем он вырос в корпоративную базу знаний, а также интерфейс управления развитием бизнес-юнитов и отделов.

Экспресс-анализ среди трёх инструментов Weeek, Teamly и Yonote показал, что Teamly лучше всего подходит. Weeek пока что сыроват, в том числе и с точки зрения UX — но, думаю, у них больше будущее, с учётом как оперативно отрабатывает и отвечает команда. Yonote в принципе у меня не загрузился 🙁

Teamly предлагает широкий спектр функций, где-то даже превосходящих Notion: проекты и задачи, база знаний, умные таблицы, интерфейс для создания блок-схем, майнд-карт, модуль обучения. То же тестирование, опросы и курсы — очень важно для нашего внутрикома, чтобы необходимые инструменты были в одном месте. UX/UI по сравнению с привычным Notion кондовенький, но, в целом, терпимо и жить можно.

До конца года будем тестировать Teamly в облаке — поделюсь итогами. Если понравится, поставим на свой сервер коробку, чтобы больше ни один бармалей 😠 нам ничего не отключил.

@mvmst_it

Умение «я разберусь» перевешивает по значению «знаю, как это делать».

Чего-то можно и не знать, а уметь все не получится, но способность находить информацию и обучаться — мастхэв.

Мотивация и желание разбираться в вопросах для меня всегда на первом месте при найме сотрудников. Это же является главным стимулом для обучения кадров. Если человек не хочет учиться, я не буду в него вкладываться.

@vsmyslcom

Свои продукты я обычно запускаю и веду под запрос, например, когда нужно проверить гипотезы, «пощупать» рынок и найти клиентов. Так вышло и с этим каналом.

Пока веду чужой личный бренд под заказ, заниматься собственным — становится сложно. Разработать стратегию, контент-план и план продвижения, запустить рекламу, придумать партнерки, участие в ивентах и подкастах, колонки и комментарии в СМИ… За каждым, казалось бы, небольшим эффектом скрывается огромная работа.

В планах — масштабироваться, нанимать команду, обучать существующую и клонировать себя расти во всех смыслах.

@vsmyslcom

Пару лет назад я выходила на рынок в качестве PR-менеджера, выполняя прямые указания заказчика и занимаясь рутиной с рыночной зарплатой ниже желаемой. Очевидно мне хотелось большего. Тогда я решила развивать свои hard и soft skills, чтобы выйти за рамки узкой специализации. Изучила основы бизнес-анализа, увлеклась UX/UI и CX, погрузилась в темы стратегического и операционного планирования.

Мне удалось улучшить не только профессиональные навыки, но и личностные качества. Работая над собой, наводя порядок в голове, — наводишь его и в жизни: дома, на работе, в личных отношениях.

Для меня важно быть не только хорошим специалистом, но и оставаться человеком. Сохраняя человечность, получается лучше понимать людей в целом, — а это бесконечно важно в сфере коммуникаций. Где нужно создавать позитивный образ и сохранять репутацию на рынке, а также предлагать лучшие решения для потребителей.

@vsmyslcom

Для разных клиентов я — разная

Кто-то называет меня руководителем направления коммуникаций и контента, кто-то маркетологом, кто-то директором по развитию, а для кого-то я все еще — pr-директор.

Получается, в моей жизни много разноплановых ответственностей, но они все пересекаются и находят свое отражение в результатах и способах их достижения.

Мне повезло, я работала в нескольких сферах, с разными клиентами и, главное, была и заказчиком, и исполнителем. И прошла так называемое «опыление» между профессиями и специальностями, и теперь, как универсальный боец, могу применять знания из смежных или очень далеких областей. А благодаря прокаченным soft skills, мне это легко удаётся имплементировать без потерь в качестве и суеты.

Например, прихожу в IT, помогаю выстроить коммуникации, и процессы становятся эффективнее, а люди счастливее, потому что работа больше не строится по заведенному порядку с КПИ по количественному признаку.

В рекламе, маркетинге и контент-проектах наоборот использую подходы из IT. По итогу вижу, как люди иногда даже не знают, что существуют протоколы или решения, которые упростят их работу.

Для этого меня и приглашают — я даю системный, стратегический взгляд на бизнес. Мало кто понимает, но плохо выстроенные процессы внутри компании часто сказываются на коммуникациях наружу. И плохие внешние коммуникации оказываются из-за беспорядка или нарушениях в операционной деятельности внутри.

@vsmyslcom

Я принимаю решения, опираясь на гипотезы

Со стороны может показаться, что я непостоянна, и меня качает из стороны в сторону. Но это не так. Я адаптивная.

Есть ситуация, есть возможные пути ее разрешения, я планирую возможные же исходы и потом смотрю, куда меня занесет.

Дисциплина и свобода — принцип, которому меня научило материнство. Этот же принцип помогает быть толковым руководителем, стараться слушать команду, предусматривать сложности, делегировать и не закабаливать других своим видением прекрасного.

Я разрешаю жизни и людям удивлять себя, оставаясь открытой к тому, что даже не могла предвидеть.

@vsmyslcom

Для многих идеальная коммуникация — та, в которой отсутствует экспрессия и неудобные темы. Эдакая дистиллированная форма общения.

Неготовность проходить через конфликты, сложные вопросы и самокопание приводит к избеганию, обобщению и смещению фокуса. Сюда же неготовность брать на себя ответственность за принятие решений.

В таком варианте виноват всегда другой. И тогда будут звучать фразы «не преувеличивай», «хватит придумывать», «тебе все не так/тебя все не устраивает», «а ты как хочешь?» и бесконечные и изматывающие «реши за меня», потому что так удобно, когда кто-то более инициативный и зрелый компенсирует твое стремление быть хорошим, удобным и пассивным.

Это актуально и для личных отношений, и для рабочих.

@vsmyslcom

Рубрика «Королева оговорок»:

в рабочем разговоре назвала Rutube «Рутрупом», и, кажется, так вернее.

@vsmyslcom