Collaboration is a fundamental skill Недавно я наткнулась на статью, которая, несмотря на свою простоту, заставила меня задуматься о том, что, кроме закономерного роста экспертизы и расширения методов, которые используют исследователи, можно выделить навык "сотрудничества" или "взаимодействия" с разными командами. По мере роста исследователя именно расширение этого "взаимодействия" позволяет находить новые задачи и вызовы в своей работе. Вам кажется, что вы делаете одни и те же задачи, а результаты не идут в работе? А можете ли вы расширить уровень взаимодействия? Или влияния? Как авторы статьи подошли к оценке того, что требуется от UX-исследователей? Они проанализировали описание 1400 должностей и выделили интересные тенденции. 4 фокусные темы на их взгляд различаются на разных уровнях опытности, а именно: hands-on research work, enabling research, mentorship and/or management, and collaboration with other specialties. При этом, если "работа вокруг исследований" увеличивается с опытом, то навык "взаимодействия" с другими ролями важен для всех исследователей. Однако широта и глубина этого взаимодействия меняются в зависимости от уровня должности. Параллельно нашла хороший пример описания такого взаимодействия в команде исследователей IVI. Сотрудничество показано на примере распространения информации об исследованиях: Самый близкий уровень взаимодействия — это заказчик исследования. Когда данные собраны, готовится отчет, который передается заказчику. На встрече обсуждаются выявленные проблемы и возможные решения. На том же уровне находится директор по продукту — существуют регулярные еженедельные встречи, где обсуждаются результаты исследований. Средний уровень взаимодействия — между продуктовыми командами. Проводятся общие встречи с продакт-менеджерами, дизайнерами и исследователями. Самый высокий уровень — это вся компания. В открытом чате публикуются результаты разных исследований, и информация преподносится в лёгкой и увлекательной форме, чтобы всем было интересно. Это помогает развивать культуру внимательности к пользователю и подчеркивает ценность UX-исследований в компании. А вы в своих командах выделяете круги взаимодействия? Я, например, люблю выделять "ритм" команды исследователей и отдельно ритм работы с продуктовыми и дизайн-командами, так как он отличается. И прописывать, когда и как мы с ними взаимодействуем. Сейчас я задумываюсь о том, чтобы выделить отдельный ритм работы и сотрудничества с маркетинговой командой. А как у вас обстоят дела с сотрудничеством? Я встречаю примеры, когда про команду исследователей директор по продукту знает только поверхностно, а смежная команда вообще не представляет, чем они занимаются... Конечно, в таком случае далеко до полноценного взаимодействия.