#Новосибирская_область,
#Ставропольский_край,
#Тверская_область,
#Свердловская_область,
#Марий_Эл,
#Магаданская_область,
#Владимирская_область,
#Самарская_область,
#Томская_область,
#Оренбургская_область,
#АдыгеяТематические чат-боты помогают решать вопросы жителей регионов
Мы продолжаем рассказывать о чат-ботах, которые запускаются в регионах. Как показала практика, электронные сервисы — это хорошая альтернатива традиционным каналам связи с различными учреждениями и ведомствами. Благодаря чат-ботам можно значительно сэкономить время и получить необходимую информацию по теме, минуя дежурные службы, регистратуры и горячие линии.
В
Новосибирской области создан
чат-бот, который позволяет в режиме 24/7 вызвать врача на дом, записаться на прием или вакцинацию, узнать, как прикрепиться к той или иной поликлинике и уточнить информацию про полис ОМС.
ЦУР
Ставропольского края запустил
чат-бот о пунктах вакцинации от COVID-19. На канале собрана информация для тех, кто решил сделать прививку от коронавируса, в том числе данные о стационарных и мобильных прививочных пунктах с контактами для записи.
Жители
Тверской области могут узнать о вакцинации, возможных обследованиях и нововведениях в здравоохранении, воспользовавшись
чат-ботом в Telegram.
ЦУР
Свердловской области совместно с Минздравом региона также запустил
чат-бот по вакцинации, где представлены сведения об эффективности, противопоказаниях, побочных действиях и безопасности препаратов вакцины.
В
чат-боте «К вакцинации готов!» жители
Марий Эл могут не только получить ответы на вопросы о вакцинации, но и скачать документы, которые необходимы для проведения процедуры, и, соответственно, заранее заполнить бланки.
Магаданская область присоединилась к регионам России, в которых создан
чат-бот о вакцинации. В сервис заведена информация о коронавирусе и вакцинации. Среди прочего в чате предоставляются адреса и телефоны пунктов и содержится ссылка на портал госуслуг для записи на процедуру.
ЦУР
Владимирской области зафиксировал увеличение количества жалоб на невозможность получить сертификат о вакцинации. Анализ обращений показал, что причина заключалась в ошибках, которые граждане допускают при оформлении учетной записи на портале госуслуг. Для разъяснения вопросов о регистрации на портале запущен информационный
чат-бот.
В
Самарской области ЦУР в сотрудничестве с Минсоцдемографии запустил
чат-бот о ежемесячных выплатах на детей в возрасте от 3 до 7 лет.
Похожий сервис появится в
Томской области. Идея о создании чат-бота появилась у специалистов ЦУР и департамента социальной защиты после увеличения количества звонков на горячую линию и комментариев по теме в аккаунтах соцзащиты.
Жители
Оренбургской области получают ответы на вопросы по бесплатной газификации при помощи
телеграм-бота. Сервис создан ЦУР совместно с министерством строительства, жилищно-коммунального, дорожного хозяйства и транспорта региона.
Для информационного сопровождения программы социальной газификации ЦУР
Адыгеи совместно с Минстроем разработал
сервис, где предоставляется информация о домохозяйствах, которые будут подключаться к газоснабжению в 2021 году, условиях ведения работ в домах, размерах оплаты подключения и способах подачи заявки.