Всем привет! Я обещала на прошлой неделе выложить еще немного информации по конференции HR Club в Иннополисе. Ранее я уже написала, про что была конференция и какие доклады были, также выложила свою презентацию. Сегодня представлю материал «Что делают и не делают руководители, чтобы потерять свою команду». Автор этой презентации - Алексей Суханов, Заместитель генерального директора СберУниверситета, Проректор по исследованиям и инновациям. Презентация короткая, посмотрите, там много любопытного) Основные мысли: 1️⃣ Операционная модель лидерства: Доверие, Ясность и Импульс. 2️⃣ Фактор доверия: трудно создать, легко разрушить. Я часто на собеседованиях спрашиваю, как завоевать доверие у команды? В презентации Алексея спрашивали подчиненных: • 38% опрошенных выделяют соблюдение обязательств; • 31% - готовность к открытому диалогу. 3️⃣ Благодаря чему формируется доверие к руководителю? • 50% - верность своему слову и последовательность в действиях; • 22% - Готовность делиться информацией и опытом; • 22% - Способность выслушать, даже по малозначительным вопросам. 4️⃣ Как подчиненные понимают, что им не доверяют? • 52% - меня слишком часто просят отчитываться о своих действиях и статусе работ; • 32% - мои предложения и идеи игнорируются. 5️⃣ В 10 раз чаще подвергаются критике те сотрудники, которые уделяют недостаточно внимания коммуникациям. 6️⃣ Сотрудники ощущают нехватку контекста и общей картины со стороны руководителя для эффективной коммуникации. • 77% руководителей считает, что их коммуникации содержат необходимый контекст для эффективного решения задач; • 46% сотрудников согласны с утверждением выше. 7️⃣ Деструктив в коммуникациях руководителя: • 54% - отсутствие сочувствия/эмпатии; • 47% - социальная изоляция; • 44% - подмена понятий, искажение мыслей, доведение до абсурда; • 43% - двойные стандарты. 8️⃣ Пример, как может проявляться отсутствие сочувствия/эмпатии: «Не надо мне жаловаться, что вы перегружены. Это ваша работа, вот и ищите способы, как ее выполнить». Пример, к каким последствиям это может привести: сотрудники реже приходят на помощь к клиентам в нестандартных ситуациях и реже берут на себя ответственность. 9️⃣ В презентации есть отдельный блок про состояние потока (максимальной производительности) и условия, при которых оно возникает. И все базовые правила менеджмента построены именно на этом. Хочешь высокопроизводительную команду, реализуй принципы регулярного менеджмента) 1️⃣0️⃣ Работа руководителя похожа на 3 профессии: дирижер, садовник и арбитр. HR - просто с любовью #конференции #менеджмент #управлениелюдьми