Внутрикорпоративные сообщества: вектор на заботу о сотрудниках На протяжении последних шести месяцев мы работаем с крупным международным банком — делаем большой проект по перезапуску и развитию сообществ среди сотрудников. За это время мы оценили рынок через тренд-аудит индустрии, провели глубинные интервью с сотрудниками, узнали их потребности, пересобрали необходимые тактические и стратегические изменения. Пока мы завершаем проект и проводим индустриальное исследование, собрали некоторые инсайты о профессиональных сообществах в России, которые выделяются и звучат громче всего в ходе наших встреч: 📌 Профессиональные сообщества (или сообщества по экспертизе) сфокусированы на определенных функциях или областях профессиональных знаний. Участники делятся друг с другом знаниями, кейсами и лучшими практиками. Обычно выделяют отдельно IT-сообщества (по разным стекам разработки — tech) и проф. сообщества отдельных бизнес-функций (маркетинг, HR, дизайн и пр.). 1️⃣ Отделы HR и внутрикома, ответственные за развитие сообществ, чаще всего работают в связке с заказчиками (стейкхолдерами — это обычно руководители подразделений в бизнесе) и обсуждают, в первую очередь, потребности на их уровне. То есть на уровне бизнеса. Именно такой подход помогает кристаллизовать цели и предлагать метрики, которые помогут оценить это влияние. 2️⃣Выравнивание экспертизы, стандартизация процессов, карьерный рост и повышение эффективности найма — ключевые показатели, на которые старается влиять бизнес засчет развития профессиональных комьюнити. Но сложности с подсчетом репрезентативных данных все еще остаются. 3️⃣ Компании стремятся построить сообщество, которое будет встраиваться и сможет закрывать потребности на всем пути сотрудника в компании — его EJM (employee journey map — карта точек касания сотрудника с компанией): от этапа онбординга до подготовки к индустриальной конференции и проведения корпоратива с коллегами. 4️⃣ Основная сложность при развитии сообщества — его масштабирование. Чем больше сообществ и активностей в них происходит, тем выше конкуренция, хаос и FOMO участников. Поэтому важна структура в общей системе сообществ, их архитектуре, коммуникации. И главное — на определенном этапе своего развития комьюнити могут начать коллаборировать, объединяя ресурсы, чтобы не вызывать общий перегруз инфоповодами и продолжать давать ценность участникам. 5️⃣ Потенциал развития сообществ внутри компании — это транслирование экспертизы сотрудников вовне. Здесь на помощь приходят DevRel'ы — сотрудники, которые отвечают за работу с активными участниками проф. сообществ для укрепления бренда компании на внешнюю аудиторию (соискателей/наблюдателей): участие и подготовка спикеров к конференциям, подкастам, написание статей и др. контента. Такое взаимодействие будет влиять не только на бренд работодателя, но и на развитие индустрии в целом. #исследуем_комьюнити ✨ Эта публикация — наш заход на территорию профессиональных сообществ в тематике канала. Мы берем фокус на создание проектов, которые помогают растить индустрию, и делаем это вместе с командами, кому важен не только бизнес-результат, но и люди, которые его приносят. В ноябре мы продолжим делиться нашими мыслями и находками про DevRel, внутрикорпоративные сообщества и их влияние на HR-бренд. Если вы хотите рассказать про свой опыт развития таких сообществ, пишите в комментарии, придем к вам за экспертизой. и, конечно, дайте знать (❤️ ), если было интересно/полезно и нам стоит рассказывать о мире проф. сообществ чаще!