#MobileApps Классная техника для увеличения open rate вашей рассылки Спикер: Мария Артемьева (CMO SavvyKid App и участница групп R-Founders Global EdTech и R-Founders Mobile Apps) В CRM есть стратегические и тактические показатели. Руководителям стоит смотреть на стратегические (доля оборота от подписчиков, динамика базы и т.п.). Тактические показатели легко поддаются корректировке — ставьте задачи линейным спецам в таких терминах. Для роста продаж важно увеличивать верх воронки. Ключевые показатели CRM — Open Rate, Click Rate, Sales Rate, Unsubscribe Rate — взаимосвязаны, но над ними нельзя работать одновременно. Выбирайте один фокусный (например, на год), а остальные в это время не уроните. Open Rate можно отслеживать только в имейлах, в пушах это не так просто Что влияет на OR: ▪️темы письма ▪️расписание❗️— время доставки имеет ключевое значение (причем, оно разное в имейлах и пушах). Найдя правильное время, можно вырастить показатели на 14-20% ▪️Non-Stop AB тесты Хак: за час до времени рассылки отправляют имейл трём сегментам пользователей (по 5% каждый, всего 15%) с тремя разными темами ➡️ смотрят, какая сработала лучше ➡️ на 85% раскатывают оптимизированный вариант письма ▪️доменное имя (отправитель и его репутация имеют значение) ▪️обновление базы (новые наиболее активны ➡️ открываемость влияет на репутацию домена ➡️ лучше доставляются даже на старые аудитории) ▪️Фавикон (поможет пробить баннерную слепоту) ▪️Карантин 🦩 Техника карантин: Проблема: некоторые пользователи никогда не совершают целевое действие, не читают рассылку и валят конверсию Решение: убрать их на время из рассылки (критерий исключения выбирайте сами) и отправлять только триггеры и мощные предложения ➡️ это пробьёт баннерную слепоту и повысит продажи (общая база снизится, зато рассылка уходит быстрее, издержки меньше) 🐳🗯: «Это капля из того, что Мария рассказала на классе, вот её полная (крутая!) преза. Помимо неё, было ещё 4 полезных спикера. И так у нас на каждом классе. Актуально? Заполняй заявку 😏»