Пациент распространяет о медработнике негативную информацию, что делать? Регулярно пациенты пишут жалобы в различные инстанции (а также информационные посты в социальных сетях), в которых, по мнению медработников, пациенты распространяют клеветнические сведения. Врач говорит: «Пациент меня обвиняет в том, что я работаю только за взятки (как вариант: врач не умеет лечить пациентов, врач постоянно находится в состоянии опьянения), а на самом деле это не так, но теперь эта информация распространилась - и моя деловая репутация под угрозой. Что нужно делать?».  Для начала нужно понимать, что ст. 33 Конституции РФ закреплено право граждан направлять личные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления, которые в пределах своей компетенции обязаны рассматривать эти обращения, принимать по ним решения и давать мотивированный ответ в установленный законом срок. То есть далеко не каждое обращение гражданина, в котором содержатся негативные сведения в отношении медицинского работника, можно считать клеветой.   Клевета - это распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию (ст. 128.1 Уголовного Кодекса РФ). Заведомо ложными сведения могут быть только тогда, когда пациент знает, что искажает истинные факты, но все равно их искажает, а вот если пациент просто убежден в каком-то событии (действии, характеристики кого-либо) или ему «так показалось» - то распространяемые им сведения не являются заведомо ложными, соответственно, не считаются клеветой.   В случае, когда гражданин обращается в соответствующие органы с заявлением, в котором приводит те или иные сведения (негативную информацию в отношении врача, например), но эти сведения в ходе их проверки не нашли подтверждения, данное обстоятельство само по себе не может служить основанием для привлечения этого лица к ответственности, поскольку в указанном случае имела место реализация гражданином конституционного права на обращение в органы, которые в силу закона обязаны проверять поступившую информацию, а не распространение не соответствующих действительности порочащих сведений (Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 г. №3 «О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц»).   Если при рассмотрении дела о защите чести и достоинства суд установит, что обращение гражданина не имело под собой никаких оснований и продиктовано не намерением исполнить свой гражданский долг или защитить права и охраняемые законом интересы, а исключительно намерением причинить вред другому лицу, то есть имело место злоупотребление правом, тогда «злоупотребляющий правом» может быть привлечен к ответственности, причем как к уголовной, так и к гражданско-правовой. Если медицинский работник намерен начать активные действия по защите своей чести, достоинства, деловой репутации, то ему нужно собрать соответствующие доказательства: жалобы клеветнического характера, скриншоты страниц из сети Интернет, где в отношении медика распространялась такая информация (лучше их заверить у нотариуса, поскольку «нарушитель» может их удалить), найти свидетелей событий (если они были).Когда сбор доказательство будет окончен, нужно написать заявление в Прокуратуру с просьбой провести проверку и приложить к этому заявлению имеющиеся доказательства. Дождаться результатов прокурорской проверки. Далее, медик вправе написать исковое заявление в суд, изложить свою позицию, приложить доказательства и требовать компенсации морального вреда (компенсация выражается в денежной сумме), причиненного распространением таких сведений. Медработник (как и любой другой гражданин) вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Опровержение должно быть сделано тем же способом, которым были распространены сведения о гражданине, или другим аналогичным способом (ст. 152 Гражданского Кодекса РФ)