Как создается знание в сообществе или компании? В сообществе LLLab вышел новый тулкит, посвящённый управлению стейкхолдерами и внутреннему маркетингу образовательных программ. Его создали Марья Николаева, Богдан Король и Елена Мусич. На мой взгляд, получилось очень полезно. Но сегодня я хочу поговорить о том, как создаётся знание. Это всегда интересный процесс. Одна из самых известных моделей — SECI (socialization, externalization, combination, internalization), предложенная японскими учёными Нонакой и Такеучи. Эта модель после войны легла в основу системы управления Kaizen — системы непрерывных улучшений. Согласно их модели, знание создаётся, перетекая из скрытого знания в явное, а затем вновь становится интернализованным, уже внутри компании. Как это реализовать, можно посмотреть в карточках. В открытых сообществах у нас немного другие цели. Нам не нужно (пока) постоянно улучшать мир вокруг, поэтому я упрощу и расскажу, что необходимо для создания знания в комьюнити: 🌿 Точка перехода внутреннего знания во внешнее. В открытом сообществе это часто становится основной целью — сделать так, чтобы участники почувствовали, что у них есть знания и опыт, и захотели ими поделиться. В случае с тулкитом тригером была… встреча fuckup nights 🙂 Ребята рассказывали о своих провалах, решили собрать опыт, который они приобрели после этих неудач, исследовать тему и помочь себе и другим. 🌿Технология и поддержка. У нас есть опыт проведения исследований и создания тулкитов, и мы можем помочь, если потребуется. Комьюнити-менеджер может напомнить о необходимости продолжить работу в момент затыка (а он всегда бывает). Иногда нужно просто вспомнить о желаемом результате, а иногда — грамотно организовать работу группы исследователей. 🌿Упаковка продукта. У нас есть правило: всё, что создаётся в сообществе, становится достоянием общественности. Мы собираем тулкиты и публикуем их везде. Также у нас действует правило авторства: мы отмечаем тех, кто внёс вклад в создание тулкита. Это может помочь участникам в их портфолио или послужить для укрепления личного бренда. ⭐️ Больше про создание знания в комьюнити мы будем говорить на моем курсе “Комьюнити как живая и комплексная система”, на него еще пока можно записаться, старт 9 октября.