Отмазки Отмазки начинают появляться, когда человек не смог и не захотел сделать. Можно начинать разбираться, а можно начинать ругаться. Первое - да, продуктивно. Второе - нет, не очень продуктивно. Хотя иногда нужен жёсткий втык. У многих есть потеря смысла. Например, участвовал я в подготовке отчётов для родителей. А зачем мне тратить десятки часов, если это никто не смотрит? Теряется смысл. Или утренние дежурства. А зачем мне утром стоять и всех приветствовать, ради чего? Поздороваться? Медсестра может поздороваться, которая температуру утром измеряет. Или сотрудник, который занимается административными делами на ресепшн. Теряется смысл. Люди гораздо лучше работают, если понимают, зачем они что-то делают. Да, могут быть проблемы с тем, чтобы донести, зачем это надо. Но иначе будут проблемы с качеством того, что надо.