Цифровые экосистемы и платформы для бизнеса Мы все знакомы с платформами Apple, Google, Яндекс, Ozon, МТС и многими другими. Каждая — сложный продукт, с множеством взаимосвязанных сервисов: банкинг, интернет-магазин, служба доставки, платформа онлайн-контента. Все они работают вместе и создают интегрированную среду для пользователей и бизнеса. Это и есть цифровая экосистема. Все цифровые экосистемы обладают общими свойствами и включают в себя, как минимум, синергию трёх уровней: ▫️ Уровень 1, Платформы: Это основа экосистемы, на которой строятся все остальные компоненты. Примеры: операционные системы, облачные платформы, социальные сети. ▫️ Уровень 2, Сервисы: Предоставляют функции и услуги, которые могут быть использованы другими компонентами экосистемы. Примеры: платежные системы, аналитические инструменты, сервисы идентификации, шины обмена данными. ▫️ Уровень 3, Приложения: Пользовательские интерфейсы и функции, которые взаимодействуют с платформами и сервисами. Примеры: мобильные приложения, веб-сайты, программное обеспечение для настольных компьютеров. Что дают цифровые экосистемы? ▫️ Охват и вовлечение пользователей. Позволяет закрыть максимум потребностей клиента в рамках одного продукта. Например, выбор и покупка товара, доставка, банкинг и программа лояльности, как это делает Ozon. ▫️ Эффективность работы продукта. Снижается количество внешних интеграций, следовательно, уменьшается число точек отказа, которые мы не контролируем. Пути коммуникаций сокращаются, что позволяет пользователю получать результат буквально в несколько кликов. ▫️ Гибкость и использование готовых платформ. Продукт можно строить на базе готовых социальных платформ, таких как Telegram, Discord или VK, а также интегрировать внешние компоненты партнёров — сервисы доставки, авторизации и оплаты. ▫️ Сбор глобальной статистики. Благодаря большему количеству функционала можно собирать более детализированные данные о действиях пользователя, что позволяет делать персонализированные предложения и предлагать клиентам именно то, что им нужно. ▫️ Расширение рынка и возможностей. Используя комбинации различных платформ, сервисов и приложений, можно быстро выходить на новые рынки или сегменты, эффективно проверяя гипотезы. Несколько примеров известных цифровых экосистем ▫️ Apple/Google/Yandex: Экосистема физических продуктов и сервисов, позволяет пользователям бесшовно взаимодействовать с брендом на различных устройствах. ▫️ Amazon/Ozon/WB: Площадки электронной коммерции, предлагают широкий ассортимент товаров, услуги для продавцов и удобную доставку для покупателей. ▫️ Т-Банк/МТС: Цифровые экосистемы, включающая банковские, инвестиционные, страховые услуги, мобильную связь, туристические и бизнес-сервисы. ▫️ Telegram и VK: социальные платформы, на базе которых можно строить своё комьюнити и продвигать его, приложения, интегрироваться с сервисами площадки: оплата, видео и фото контент и т.д ▫️ Из мира Web3, Camino Network — блокчейн, разработанный специально для индустрии туризма. Цифровая экосистема для туристических сервисов, таких как бронирование отелей, покупка билетов и другие услуги, связанные с путешествиями. ▫️ Туристическая экосистема RUSSPASS, к которой и мы приложили руку — помогает бронировать отели, авиабилеты и столики в ресторанах, а также планировать экскурсионные маршруты и покупать билеты в музеи, выставки и фестивали. В составе продукта: сам сервис планирования и бронирования, бренд-медиа, бизнес-портал, мобильное приложение и мощное комьюнити в социальных сетях. Примеры таких экосистем демонстрируют их успех и эффективность в различных отраслях, от электронной коммерции до туризма, предлагая решения, которые оптимизируют бизнес-процессы и улучшают пользовательский опыт. Внедрение цифровых экосистем становится неотъемлемой частью успешного бизнеса в современном мире, а также ключевым конкурентным преимуществом крупных корпораций и государства в борьбе внимание пользователя. @mvmst_it