Mahsulot yaratish jarayonida foydalanuvchilarni tinglash kerakmi? Kimdir “faqat foydalanuvchilar nima kerakligini bilishadi” deydi, kimdir Fordni iqtibosini eslaydi “agar foydalanuvchilarni tinglaganimda, ular mendan avtomobil emas, balki tezroq ot so'rar edilar”. Menimcha, haqiqat o'rtada. Product menejer va foydalanuvchi o'rtasidagi muloqot shifokor va bemor o'rtasidagi muloqotga o'xshash bo'lishi kerak. Ha, shifokor bemorni diqqat bilan tinglaydi (anamnez), lekin so'ralgan narsani emas, balki kerakli narsani tayinlaydi (diagnoz/davolash). Yaxshi mahsulot yaratish foydalanuvchilarni tinglashni talab qiladi. Foydalanuvchilar so'ragan narsani qilishni emas. @latipovasamira