🧳 Что делать, если багаж повреждён во время перелета: подробная инструкция
Если вы сдавали целый чемодан, а вам дают битый или сломанный, это ответственность авиакомпании.
💯 Лучшие и самые выгодные сервисы для путешественников
📌Сфотографируйте багаж несколько раз, чтобы было видно повреждения и что он всё ещё в зале получения багажа
⏺️Не выходите из зала, а сразу идите к стойке розыска. Надо показать сломанный багаж сотруднику, он всё оценит и составит акт.
⏺️Не выбрасывайте наклейку с чемодана, не выбрасывайте билет и багажную наклейку.
⏺️Взвесьте пустой чемодан там же на стойке и сфотографируйте его с весами.
📌Если у вас нет страховки
⏺️Если у вас есть
чек на покупку чемодана или сохранилась выписка в интернет-банке, вам будут компенсировать с учётом этого.
⏺️Если нет —
определенная сумма за килограмм пустого чемодана.
⏺️Пишите претензию - если компенсируют, всё в порядке. Если нет — нужно набраться терпения и обращаться в суд.
📌Если у вас есть страховка
⏺️Страхование на время поездки обычно включает и страхование багажа.
⏺️За сломанный или потерянный чемодан выплатят компенсацию.
⏺️Если вы летите с турфирмой и билеты покупают за вас,
можно застраховать багаж отдельно самому - напрямую на сайте страховой.
📌Что не покрывается компенсацией
⏺️Ручная кладь. Если у вас нет подтверждения о произошедшем от авиакомпании.
⏺️Если вы везли нож и он изнутри прорезал ваш багаж.
⏺️Если вы везли банку варенья, оно протекло и испортило вам багаж.
⏺️Если вы везли что-то запрещённое.
⏺️Если багаж поели мыши или насекомые.
⏺️Если из-за влажности, сухости воздуха или температуры что-то повредилось.
⏺️Внутри багажа
не страхуется антиквариат, музыкальные инструменты, очки и некоторые другие предметы, которые нужно возить очень аккуратно.
⏺️Не покрываются по полной сумме протезы, электроника, ювелирка, антиквариат, керамика и стекло, оптика и ещё некоторые вещи.
📌Что не считается страховым случаем
⏺️Грязь, намокание под дождём, шелушение краски и мелкие царапины вроде тех, что образуются, если ваш чемодан тащить по бетонному полу на боку.
⏺️Если чемодан в пути намок и планшет, который был внутри, теперь не включается — заплатят по весу вещей внутри.
⏺️Если ваш багаж задержали не по вине авиакомпании.
⏺️Если вы сами отломали что-то от чемодана в аэропорту и это подтверждает видеозапись.
⏺️Если событие произошло после выдачи вам багажа, например, его разбил носильщик в аэропорту.
⏺️Любые сыпучие материалы — проблемы пассажира.
📌Если ваш багаж решила досмотреть служба безопасности
⏺️По многим правилам перевозок
вы не имеете права закрывать чемодан на дополнительный сложный замок.
⏺️Если замок придется вскрыть, а
внутри ничего запрещенного нет, компенсации не будет.
🆘Советы и гайды для путешественников
▫️6 аэропортов с бесплатными или недорогими экскурсиями при пересадке
▫️Как бесплатно: посещать Business Lounge и упаковывать багаж в аэропорту
▫️Что делать, если опоздали на самолёт
▫️Что делать при задержке авиарейса
▫️Как летать с маленьким ребёнком
▫️Комфортные перелеты: рабочие лайфхаки
▫️Если ваш билет оплачен чужой банковской картой: какие могут быть последствия
▫️Что делать если нужных авиабилетов нет?
▫️Как купить билет на самолёт, если все банки и системы под санкциями?
▫️Как забронировать отель, если все банки и системы под санкциями?
▫️Каучсерфинг и его 5 аналогов
▫️Кибербезопасность: как защитить данные и гаджеты в путешествиях
Уехать из России