Результаты полного аудита и систематизации бизнеса.
Сегодня рассказываем про работу с крупным продавцом одежды на WB, где мы в течение 3 месяцев плотно работали над управлением финансами, выстраиванием структуры и налаживанием работы отделов.
Не устанем повторять, в работе любого бизнеса есть 5 основных пунктов, контроль над которыми позволяет компании нормально функционировать:
🟢управление командой
Люди, которые улучшают работу вашего бизнеса.
🔵управление ассортиментом
товарный учет и инструменты управления, которые приумножают прибыль.
🔴управление карточками товаров (управление листингом)
карточки не для красоты, а для продаж
🟤управление финансами
планирование вложений и затрат, чтобы зарабатывать на маркетплейсах.
⚪️ управление продвижением
всё, что связано с рекламой и продвижением
За три месяца мы плотно поработали над каждым пунктом.
Перед первой встречей мы провели опрос, чтобы понять, какие пробелы есть в компании. И уже на основании полученных данных построили план работ.
Наша отправная точка:
• нет системности
• не прописаны должностные обязанности сотрудников, поэтому бывает путаница в том, кто за что отвечает
• не хватает сотрудников
• есть задачник, но нет регулярного пользования
• есть пробелы в ведении учета
• руководитель “зашивается” в операционке
Мы поэтапно начали внедрять инструменты для эффективной работы по всем блокам
1️⃣Раздел “Персонал”
— составили карту должностных обязанностей и регламенты
— поняли, каких сотрудников не хватает в команде
— нашли решение, как снять часть задач с руководителя
— поработали над мотивацией команды по использованию задачника
— а также мотивацией к улучшению качества работы
— прописали формат отчетности перед руководителем
2️⃣Раздел “Товары”
Следующий этап выстраивания структуры.
Он состоял из нескольких частей:
— работа с АВС - анализом. Что это такое, зачем он нужен, как с ним работать и делать выводы для планирования дальнейших действий
— SEO. Обучение - разбор одной карточки
— расчет поставок
— расчет закупок. Поделились таблицей планирования закупок, обсудили её важность, какие данные получаем из нее и зачем они нужны.
— разобрали вопросы мониторинга позиций и зачем он нужен
— проработали вопросы по лояльности покупателей, по качеству отзывов.
— внедрили отчет по скорости
3️⃣Раздел “Контент”
Этап, когда мы детально работали над позиционированием и контентом.
— составили полный аудит всего магазина и конкретной карточки
— вместе с нашим специалистом обсудили важность единой стилистики инфографики в магазине
— объяснили необходимость и важность сотрудника, который следит за нововведениями и изменениями в работе маркетплейса
— внедрили инструменты управления поставками на маркетплейсы
— описали бизнес процессы по работе с отзывами и рекламациями
* На данном этапе клиент взял дополнительно 2 недели, чтобы внедрить все инструменты в работу компании.
4️⃣Раздел “Реклама”
Вопрос, решение которого позволяет не сливать деньги впустую
— мы обсудили нюансы продвижения товаров, составили чек – лист по работе с ЛК
— подготовили и разобрали медиаплан для управления внутренней рекламой
— дали рекомендации по внешней рекламе, поделились полезными ссылками и сервисами
Полностью закрыли вопрос продвижения с учетом всех нововведений.
5️⃣Раздел “Финансы”
Чтобы понять, успешен ли бизнес и сколько реальной прибыли он приносит
— отчет о прибылях и убытках (ПиУ), чтобы оценить чистую прибыль
— отчет о движении денег (ДДС), чтобы видеть количество поступивших и ушедших денег на расчетных счетах. Помогает предсказать кассовый разрыв.
— разобрали и внедрили юнит - экономику, расчет цен и акций
‼️Тот случай, когда мы со своей стороны делились всем, что знаем и используем сами, а клиент безоговорочно и активно внедрял полученные инструменты в работу.
Мы вели запись каждой встречи, вся информация, что мы давали, консолидировалась на специальной веб-страничке в Notion, упорядочивалась и дополнялась по мере прохождения.
В этот раз все были настолько вовлечены в работу и многие вопросы решали во время встреч, что всё общение было минимальным
🙂#команда #клиенты_topmakers