ЦБ напомнил рынку, что внимательно следит не только за продажами ипотеки, но и за другими кредитами — в частности, автомобильными. Рекомендации очевидные — корректно отражать все услуги в документах, искусственно не увеличивать расходы заёмщиков и не лишать права отказаться от приобретённых с кредитом услуг в течение 30 дней с возвратом денег и проактивно информировать о такой возможности. Жалобы принимают ЦБ, Роспотребнадзор и Служба уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг.