🔰 #رضایت ۸۱ درصدی مشترکین
#لرستانی از
#خدمات شرکت
#گاز...
#فریننیوز @farinnews🔹لطفعلیان، مدیرعامل شرکت گاز استان لرستان گفت:
🔸طرح نظرسنجی از ذینفعان هرساله در ٤ حوزه؛ مشترکین، کارکنان، نمایندگان جامعه و پیمانکاران انجام و مورد پایش قرار میگیرد.
🔸باتوجه به پیادهسازی استاندارد ایزو 10004، طرح نظرسنجی از مشترکین با نمونهگیری تصادفی و متناسب با تعداد جمعیت هر منطقه از تمام شهرستانهای استان انجام میگیرد تا تناسب تعداد نمونهها در هر منطقه استان رعایت شود.
🔸نمونهبرداری از همهی شهرستانها و همچنین مناطق شهری و روستایی انجام شده و با روشهای استاندارد آماری نمونههای اخذ شده مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته تا نتایج با دقت بالایی استخراج شود.
🔸هدف از اجرای نظرسنجی بهبود کیفیت خدمات به مشترکین میباشد.
شرکت گاز لرستان یک سازمان خدماترسان است که ارتقای کیفیت خدمات ارائه شده و افزایش
رضایت مشترکین از اهداف استراتژیک آن محسوب میشود.
🔸استقرار استانداردهای ایزو 10002 و ایزو 10004 و همچنین سامانه الکترونیکی ارتباط با مشترکین جهت دریافت نظرات، پیشنهادات، انتقادات و شکایات ذینفعان و راهاندازی صدور قبوض از طریق شماره پیامک ٣٠٠٠١٩٤٠٦ از جمله اقدامات شرکت گاز لرستان در جهت ارتقاء
رضایت مردم استان است.
🔸هماکنون
رضایت مشترکین از خدمات رسانی این شرکت در سطح مطلوبی قرار دارد، لیکن همواره باید تلاش کرد که این
رضایت افزایش یابد.
https://t.me/joinchat/AAAAADy_6ehyd92quOfmFw