تعامل سازنده با مشتری، گامی در جهت توسعه
توسعه‌گرایی در داتین به‌روایت اسماعیل بی‌آزار املشی، مدیر راهکارهای پردازش تراکنش داتین
همزمان با فعالیتم در حوزه بانکی، مالی و پردازش تراکنش در داتین، سوال‌هایی در ذهنم نقش می‌بندد که پیدا کردن پاسخ آنها به من و هم‌تیمی‌هایم کمک می‌کند تا قدم‌های مثبتی را برای توسعه تیم و راهکارهایی که به مشتری ارائه می‌دهیم، برداریم.
مثلا گاهی از خودم می‌پرسم:
چرا میزان اعتمادی که در مشتری‌ها شکل می‌گیرد یکسان نیست؟ یا چرا بعضی از مشتری‌ها زمان بیشتری برای پذیرش تغییرات و همراهی در مسیر همکاریمان نیاز دارند؟ چرا تعاملات با بعضی نسبت به دیگر مشتریان چالش‌های کمتری دارد؟ و حتی این اواخر از خودم پرسیدم، چه اتفاقی می‌افتد که یک بانک تصمیم می‌گیرد هزینه‌های مهاجرت را بپذیرد و در این مسیر پر چالش قدم بگذارد؟
در پاسخ به هرکدام از این سوال‌ها نکاتی مشترک وجود دارد که با آگاهی از آنها، می‌بینم که عامل توسعه کسب‌وکار در خود
مشتری و
تعاملی که با او می‌سازیم، نهفته است.
مطلب کامل را در جریان داتین بخوانید:
https://dotin.ir/?p=20585@dotin_official
