Суперапп vs Экосистема vs Суперсервис vs Платформа vs ... Что там еще есть? Вчера у меня был пост про новый подход к строительству супераппов в РФ. При этом суперапп сам по себе - штука непростая. Её часто путают с экосистемой, суперсервисом, платформой и другими современными бизнес-моделями потребительского сектора. Давайте разберемся, чем эти модели и понятия отличаются, и как они связаны: Начнём с экосистемы. Экосистема - это компания, предлагающая сразу несколько разных сервисов и/или продуктов. Но есть нюанс - чтобы называться экосистемой, компания должна иметь четыре свойства: 1. Все сервисы или продукты должны решать одну большую "сверхпотребность". Например, вот есть у компании такси, каршеринг, аренда самокатов, доставка еды и продуктов, покупка билетов, маркетплейс, платежи и т.д. Каждый сервис закрывает свою потребность и лечит свою боль, однако вместе они стряпают решение для одной метапотребности - стать “цифровым инструментом вашего повседневного существования”. Поехать - покушать - что-нибудь купить - посмотреть и т.д. 2. Эти продукты/сервисы должны быть из разных индустрий или сегментов рынка. Если же всё про одно (например, только финансы или только райдтех), то это не совсем экосистема, а кое-что другое (см. ниже). 3. Продукты/сервисы должны усиливать друг друга своим существованием. Юзеры одного сервиса должны перетекать в другой, желательны совместные офферы, единая программа лояльности и всё такое. 4. Наконец, все продукты/сервисы должны иметь единый бренд. Катаетесь на нашем такси, и доверяете нам? Так закажите доставку! Делаете доставку? Попробуйте платежи! Единый бренд увеличивает лояльность, удешевляет привлечение и совместно упрощает продвижение всех продуктов. Если ваша цифровая штука соответствует этим условиям, то поздравляю, вы сделали экосистему. Если же у вас выполняются все условия, кроме второго (разные индустрии и сегменты), то у вас суперсервис. Тоже популярная штука. Теперь суперапп. Это цифровая обёртка для экосистемы. Набор инструментов, с помощью которого пользователь с ней взаимодействует. Одно большое приложение, где есть много разных сервисов и механик. Экосистема не обязательно должна иметь суперапп, но чаще всего он есть, потому что соответствует целям и задачам. В супераппе всё в одном месте и с единым интерфейсом. Но у экосистемы может быть и несколько супераппов. Например, у Яндекса отдельный суперапп для такси, райдтеха, самокатов и т.д. И отдельный - для кино и всякой музыки. А у Т-Банка единый суперапп для всего, кроме инвестиций. У китайцев вообще почти вся жизнь в одной аппке. Наконец, платформа. Это вообще параллельная сущность. Платформа - это компания, соединяющая две стороны рынка. Предложение и спрос, продавца и потребителя, арендодателя и арендатора и т.д. Экосистемные сервисы могут быть платформенные (например, такси или товарный маркетплейс), а могут и не быть (каршеринг, видеостриминг и т.д.). Экосистема может состоять из множества платформ, а может не иметь их вовсе. Надеюсь, пост поможет вам лучше понять, как устроены все эти цифровые штуки, которыми все мы пользуемся. Дизраптор