Смотреть в Telegram
Саша как всегда в точку. Когда я искал информацию для закрытия некоторых пробелов в методологии, я обращался к учебникам по режиссуре и драматургии.
А мой самый любимый пример ответственности за опыт иллюстрируется метафорой искусства.
Telegram
CX: Стратегическая логика
У меня есть любимая метафора для CX-зрелости компании: музыкант на сцене.
Начинающий музыкант управляет телом. Он думает как поставить пальцы, где нажать, как дунуть.
Хороший музыкант управляет инструментом. Он думает где громче, где легато, а тут импровизирует…
Начинающий музыкант управляет телом. Он думает как поставить пальцы, где нажать, как дунуть.
Хороший музыкант управляет инструментом. Он думает где громче, где легато, а тут импровизирует…
Love Center - Dating, Friends & Matches, NY, LA, Dubai, Global
Бот для знакомств