Клиентский сервис и технологии: нечеловеческие возможности Так называлась панельная дискуссия в Санкт-Петербурге, организованная РБК, в которой я поучаствовал в конце октября. Честно говоря, я не большой любитель ходить на конференции. Это происходит крайне редко, но тут сложились звезды, и представилась возможность. Дискуссия проходила в рамках РБК Петербург Customer eXperience. Вообще, дискуссия была полезной. Во-первых, мы поговорили о трендовой теме — ИИ в клиентском сервисе. Во-вторых, я эмоционально зарядился и просто по-человечески кайфанул. Спасибо организаторам и участникам. Серия дискуссий РБК Петербург проходит в рамках проект-исследования Customer eXperience Award, миссия которого — выявление и популяризация передовых решений в области клиентского обслуживания. Полезные ссылки: - Пост в РБК про панельную дискуссию - Информация о проекте-исследования Customer eXperience Award - Посмотреть победителей и их кейсы за 2023 год - Пресс-релиз от Авито