Обучение – путь изменений. Обучение – не мероприятие, а процесс! Готов поспорить, что эту фразу мы все слышали сотни раз. Так о каком же процессе идёт всё-таки речь? Есть 2 процесса, которые мы часто путаем. Есть всем нам знакомый процесс планирования и организации обучения. Это когда мы собираем потребности, выбираем подрядчиков. В его результате может быть учебное событие или учебный процесс. А после обучения мы собираем и анализируем обратную связь от участников. Но есть и другой процесс – процесс самого обучения. Это сопровождение сотрудника по пути качественных изменений из точки А в точку Б. При этом точка Б – это не формальное окончание тренинга или курса. Это время, когда сотрудник уверенно применяет новые знания и навыки в решении рабочих задач. Что включает в себя процесс обучения? 1. Коммуникация: до начала обучения. До начала обучения важно сформировать ожидания сотрудников. Объяснить им цели и значимость предстоящего обучения. Рассказать, что их ждёт в процессе обучения, и предложить вовлекающие материалы. Это может быть серия мотивационных писем, видео-тизеры обучения или микромодуль с кейсом. 2. Само обучение. На этом этапе происходит формальное обучение. Важно, чтобы структура обучения позволяла легко закреплять знания. Например, не более 30% теоретических блоков и не менее 70% практических заданий, которые отражают реальные рабочие ситуации. 3. Перенос знаний на реальные задачи. Настоящее же обучение начинается после обучения. Для применения новых знаний в работе необходимо создавать правильные условия. Важно выделять достаточное количество времени для практики. Руководители должны обеспечивать задачи и проекты, связанные с новыми знаниями и умениями. А еще должна быть возможность ошибаться. 4. Обратная связь и разбор ошибок. Перенос знаний должен проходить с поддержкой наставника или руководителя. Слушатели должны получать корректирующую или закрепляющую обратную связь. Особое внимание важно уделять разбору ошибок, их причинам и корректировке действий по их устранению. 5. Актуализация. Обучение должно «оставаться живым» в памяти сотрудников. Можно использовать микрообучение, инструкции, методички или интерактивные карты знаний. Они помогают оперативно вспоминать ключевые моменты обучения. 6. Анализ. На финише учебного пути важно подвести итоги. Достигнуты ли цели обучения? Применяют ли сотрудники новые знания и навыки? Какие есть сложности? Требуется ли дополнительное обучение? Часто обучение рассматривается как успешное, если сотрудник посетил тренинг или прошёл курс. Но истинная ценность обучения проявляется в изменении поведения и улучшении показателей. Процесс обучения – это сопровождение сотрудника по пути изменений из точки А в точку Б. Заканчивается ли обучение в точке Б? Думаю, что хорошее и правильное обучение там только начинается. #Методики_и_подходы