🔔 Завтра, 4 декабря, в 14:00 по мск, — бесплатный вебинар.
Тема: «Как CEO нанять HRD и не пожалеть» О чем будем говорить:
◾ На каком этапе необходим HRD и HR команда ◾ Как выбрать HRD в зависимости от стратегии компании и личности руководителя ◾ Что может и чего не может сделать HR ◾ Как оценить работу HRD
🟣 4 декабря, 14:00 «Как CEO нанять HRD и не пожалеть»
- На каком этапе необходим HRD и HR команда - Как выбрать HRD в зависимости от стратегии компании и личности руководителя - Что может и чего не может сделать HR - Как оценить работу HRD
🟣 5 декабря, 14:00 «Конвейер в продажах: что это и его польза»
- роли в продажах - модель взаимодействия ролей - управление мотивацией
Почему мы ждем Новый Год? Вроде бы обычный день. Ну сменился год, ну и что? Принципиально ничего же не изменится. Время подвести итоги и построить новые планы? Странно делать это раз в год, особенно при нынешней-то динамике. Возможность отдохнуть? Так лучше не зимой, и не под елкой, а летом и под пальмой. Что еще остается? Подарки? А вот, пожалуй, это — серьезный аргумент. Мы ждем Новый Год, потому что ждем подарки? Пожалуй что так 🎁
Как же я ждал подарков в детстве! Ждал чудесных вещей, получал обычные, но все равно радовался. Наверное, в самом подарке было важно ожидание. Предчувствие сюрприза. Можно было неделями заглядывать в глаза родителей. Или искать подарки по дому. Их так прятали. Я и мест таких не знал. В детстве квартира кажется огромной как дворец. И я рыскал по ней, заглядывал, поднимался, проползал, чтобы найти подарок. Это было приключение, смесь Конюхова и Холмса 🔎
Что самое важное в подарке? Сам факт подарка. О тебе думали, заботились, ты важен. Я никогда не говорил: «Мне ничего не надо». Ууу… дурацкая фраза, помесь гордыни с депрессией. Мне было надо. Был нужен момент, когда с утра, встав первый, бросаешься смотреть коробки под елкой. Когда распаковываешь, рвешь упаковку, и находишь там неважно что, но новое, чего раньше не было. Когда бежишь и с размаху падаешь в кровать родителей и обнимаешь их. А они аккуратно отпихивают тебя, сонные, но довольные, что их подарок понравился.
🎄 И вот, представьте, утро Нового Года. Все спят. Берешь в холодильнике мисочку вчерашнего оливье, какой-нибудь нарезки, колы, и садишься на полу с новой игрушкой. Хватает примерно на час. Потом смотришь фильмы, твой подарок уже почти и забыт. А к вечеру о нем, может, и не вспомнишь. Помню, как-то мне подарили детский металлодетектор (не спрашивайте зачем). Я ныл месяца три, он дорогущий был. А наигрался за несколько часов. Ведь, в общем, дело не в самом подарке. Ожидание, долгое, щекочущее. Потом этот миг распаковки. Родители. Оливье. Не про меркантильное это. Про важность самого себя, что ли.
Мы как-то разучились делать подарки. Знаете, ведь дарить деньги — это жутко пошло. Уж лучше носки, в самом деле. И поразительно много стало этих «мне ничего не надо». Я думаю, что каждый из нас, в глубине души, очень глубоко, все же ждет его. Своего настоящего новогоднего подарка. Чтобы почувствовать праздник. Почувствовать себя в детстве. Побыть немного нужным и важным. Абсолютно нужным и абсолютно важным. Как для родителей. К которым уже не забежишь в спальню с утра. А хочется, правда? Ведь это и есть Новый Год.
Бывает так, что настроение — дрянь. Вот, скажем, ты облажался. И кто-то заметил, что ты облажался. А ты заметил, что кто-то этот заметил и страдаешь. Ну как же! Ведь ты принципиально не можешь натворить фигню. Ты же идеал. А все, что не идеально, ты заметешь веничком под коврик и скажешь, что так и было. А тут, понимаешь, приподняли коврик. И за ушко тебя — цап. Мол, дорогой друг, что за мусор тут? А ты глазами так, раз-раз, мол ничего не знаю. И даже если выкрутишься, то все равно настроение на нуле. И пилишь себя, и пилишь. И злость такая просыпается на окружающий мир. Несовершенный мир, в котором ты оказался несовершенным. И настроение — дрянь 😐
А еще бывает так, что не понимаешь. То есть кто-то вокруг тебя что-то делает, какие-то разговоры, весьма серьезные. И ты вроде как понимаешь контекст, и слова все знакомые. А суть — нет, не понимаешь. Как вглядываешься в воду, а она мутная и дна не видно. Люди вокруг тебя улыбаются, перемигиваются, они в родной среде. А ты стоишь, хлопаешь глазами, и ощущение, как будто маленький ребенок. Бывало такое? Опять просыпается злость, и, наверное, стыд. Хочется всех этих людей взять, поставить перед собой, встряхнуть, и строгим голосом сказать: «А вот теперь рассказывайте нормально, что вы придумали!». И лампу в глаза. Нет-нет, лампу не надо. Хватит ламп. Но даже такие приятные картины не спасают. И настроение — дрянь.
🔵 Или, скажем, себя жалеешь. Такое, плаксивое настроение. Ничего не получается, все рушится. Вроде вчера было все ровно тоже самое, и ничего не рушилось. А сегодня встал, и катастрофа. Те стали делать неверно, а эти вообще ничего не делают. Тот криво смотрит, а та вообще не смотрит. И накрывает ощущение жалости. Бедный ты, бедный. Все против тебя ополчились, весь мир, можно сказать, плющит по голове. И никакие рациональные доводы, вроде того, что год назад было хуже и скучнее и менее содержательно — не помогают. Хочется камин, дождь, яблоко и жалеть себя. И непременно лабрадора. Хотя это не поможет. Потому что настроение — дрянь.
А иногда бывает: просто так накатывает. Непонятно почему. Руки опускаются и ничего не хочется. Чувствуешь себя как сдутый воздушный шарик. И вроде все хорошо. Но какая-то жаба поселилась внутри. Сжимает что-то в груди, теснит там воздух. Машинально выполняешь функции. Автоматически делаешь задачи. Но нет ни куража, ни даже интереса. Любопытство к жизни пропало. Ничего не радует. И вроде не жалко себя, и не обидно на кого-то. Даже ни за что не стыдно. А просто вжух — и мир стал серым. Сереньким. Как пел Цой уважаемый: «Хочется в теплую ванну залезть, может быть это избавит меня от тоски…».
Но, товарищи, хорошая новость. У меня есть лайфхак ✅ У каждого из нас бывает такое настроение, это нормально. Но бывает, что процесс жаления затягивается, и как трясина, засасывает тебя. Страдать — это комфортно. Можно ничего не делать и только и ждать что поглаживаний от окружающих. Но проблема в том, что чем дольше жалеешь, тем дольше хочется жалеться. Это как с алкоголем, зависимость. Так вот, лайфхак. Когда накатывает жалость к себе — попробуй поинтересоваться другим человеком. Ну как там у него дела? Пусть это будет родственник. Или друг. Спроси, приезжай, поинтересуйся. Усилием воли. Включись в другого. И отключи мысли о своем несчастье. В течение пары часов настроение исправится. Проверенный способ. Рекомендую.
💳 Сегодня будет очень личное. Про отношения. Итак, мои отношения с деньгами проходили через разные стадии. В начале это была чистая эксплуатация мною денег, я тратил все, что было. Тратил быстрее, чем получал. В ходу была поговорка: «Деньги всегда есть, главное — вовремя перезанять». Потом была эксплуатация меня деньгами, я пахал, зарабатывал, не всегда понимая зачем. Появились накопления, небольшие, но уютные. Потом было соревнование. А смогу заработать еще больше? А если еще здесь? А там? Сейчас отношения стали ровными. Гармоничными. И как познавший некоторую гармонию хочу поделиться соображениями о деньгах, пока у нас с ними понимание:
🔸Деньги можно получать, а можно — зарабатывать. Получать спокойно, но мало. Зарабатывать нервно, но много. Зарабатывать спокойно можно тогда, когда твои знания уникальны. Получать нервно можно тогда, когда ты один из, и легко заменяем.
🔸Денег бывает много, а бывает — мало. И то и другое ощущение никак не связанно с суммой на счете. Оно связанно либо с разумным, взвешенным потреблением. Либо с желанием померяться достатком с другими. В первом случае денег может хватать, во втором — никогда.
🔸Много денег часто бывает хуже, чем мало денег. Когда у тебя нет мыслей о сохранении денег, то нет одной проблемы. Иронично, но можно потратить половину жизни на зарабатывание денег, а вторую — на мысли и действия по их защите, по снижению рисков. Что может быть печальнее этого?
🔸Деньги любят риск, но оно того не всегда того стоит. Можно рискнуть свободой из-за денег? А жизнью? А репутацией? А близкими? А временем? Если вы ответили четыре раза «да», то задумайтесь. Вам чего-то не хватает в жизни, возможно, мозгов.
🔸Нормально не думать о деньгах. Когда чем-то увлечен, тебя от чего-то прет, то не фокусируешься на деньгах, они как бы на периферии жизни. И тогда их хватает, даже с избытком. И наоборот: коли нет дела, все пустое вокруг, то и все мысли — о бабках. Как компенсации безделья.
🔸Деньги отвлекают или фокусируют. Если смотреть на деньги как на инструмент — фокусируют, если как на цель — отвлекают. Если они для вас — просто бумажки, имеющие характеристику количества, то они будут вредить. Втягивать в соревнования, заставлять меряться чем-то, копить, стяжать, сорить, безумствовать. Пожирать время на содержательное.
🔸В конечном счете деньги не важны. Они хороши для помощи близким и не очень близким. Прекрасны для поддержки идей. Очень удобны для мелких улучшений жизни. Если скинуться, то и для крупных. Но сами по себе они ничего не решают. Мало денег не решает, много не решает. Парадоксально, но чаще много не решает хуже, чем не решает мало. И на этой мысли закончился мой роман с деньгами. Мы слишком разные. Нам остается только уважение.
Сегодня будет прекрасный день. Это не мантра, ее не надо повторять перед зеркалом, вглядываясь в сморщенное от натуги лицо. Это не рецепт, ничему не поможет регулярное энергичное произнесение этих слов. Это не молитва, не надо вступать в сговор самим с собой, тут нет предмета для торга. Сегодня будет прекрасный день, и это следствие, точка на острие иглы мысли о том, что жизнь, такая какая есть, замечательна. Невозможно убедить себя в том, что новый день будет хорош, если не верить в то, что вся неделя, месяц, год, будут чудесны 🤩. И никак нельзя поверить в чудо жизни, если относится к ней критично, как к повинности. «Я должен...». «Мне обязаны...». «Мы недостаточно успешны...». «Все смотрят на нас...». «Обо мне говорят это...». «Они против нас...». Ну вы поняли.
Я предложу теорию. Знаете, есть типовые шаги переживания горя? Эти шаги, стадии, известны в узких кругах как модель Кюблер-Росс. Они, в целом, верны. То есть стадии можно перешагивать или объединять, но общая гамма чувств будет соответствовать тому, что мы понимаем под отрицанием, злостью, торгом, депрессией и принятием. Вот примерно то же есть и для пути к ощущению чудесности жизни. Можно перескочить через ступеньки, часто такое бывает с людьми, оказавшимися между жизнью и смертью. Но эмоции, всю гамму, они испытывают. Я разговаривал с несколькими из них, знаете, все говорят примерно одно и то же. Ты такой шел на работу, и тут вжух — и лампы операционной. А у тебя встречи, расписание. Как так-то?
💡 Путь к прекрасному дню начинается с мысли, что ты особо ничего не контролируешь и ничем не управляешь. Беспомощность — это самое правильное слово, если бы ему не придавали такую негативную окраску. Ты беспомощен в плане прогнозирования отдаленных последствий своих шагов. Да что там отдаленных! Ты не можешь планировать на год вперед, на пару месяцев, на недели. Планы — ничто, они не имеют смысла и не имеют ценности. Эта мысль логично перетекает в отношение к успехам и неудачам. Видите ли какое дело, мы классифицируем некоторое событие как позитивное или негативное, относя, сопоставляя его с нашими планами. А если планов нет? То какая окраска, какой вкус у, скажем, увольнения? Это польза или вред?
Здесь мы плавно подходим к теме ожиданий. Наша вера в себя или вера в логику мироустройства дает нам возможность сравнивать. Пришли мы, скажем, на новую работу, думая изменить все за пару месяцев. Потому что мы же профессионалы. А на новой работе такой бардак. Очевидно же. А оно забуксовало. Оно год не меняется, два. И это больно бьет по нашим ожиданием. Это их дезавуирует. Мы в стрессе от того, что хотели одного, а получается — другое. Так возникают оценки. Мы однозначно оценим эту ситуацию как негативную. Хотя, если подумать, то ничего особо негативного в ней нет. Просто на входе мы переборщили с оптимизмом. И нам бы не оценивать теперь, не искать причины, не копаться в себе. Не трепать нервы, короче. А принимать рациональные решения.
✍ Отсутствие оценок у событий плавно переходит в отказ от оценок людей и их действий. Логика того, что мы не понимаем последствия, приводит к отказу в понимании людей. Надо дать им право быть такими, какие они есть. В каком-то смысле — отстраниться. В каком-то смысле — остаться одному. Сместить фокус, наконец, на главную фигуру прекрасного дня. И здесь наступает четвертая фаза, я бы назвал ее «кто я есть?». Что мне интересно? Какие у меня увлечения? Что меня восхищает? Где я хочу быть? Как я хочу там быть? Что нового я хочу получить? С кем? Ответы на эти вопросы можно искать долго. Но я вам скажу, когда вы поймете, что их нашли. Когда откроете глаза с утра и первой вашей мыслью станет «Сегодня будет прекрасный день».
Вы знаете, как я люблю HR. Искренне считаю его одной из самых важных функций в бизнесе. Потому что он про людей, а люди суть есть бизнес. Каждый год я раскрываю для себя что-то новое в этой сфере. У меня есть на эту тему личный полигон для экспериментов – мой бизнес. Два года назад мы внедряли грейды и индивидуальные планы развития. В этом году занимались кадровым резервом. В следующем хотим распространить практики HR на наших преподавателей, их уже около 1000 человек. Все время что-то строим, то есть. Но есть одна штука, которую мы ввели достаточно давно и которая помогает лучше понять, что менять, что усиливать и о чем думать. Я говорю об опросе вовлеченности ✍
Часто бывает так, что топ-менеджер или собственник живут в своих информационных пузырях, в своих фантазиях о состоянии команды. Эти иллюзии приводят к весьма печальным последствиям: сокращается производительность труда и снижаются показатели бизнеса, растет текучесть и скрытый саботаж, снижается удовлетворенность клиентов и эффекты «сарафанного радио». С другой стороны, менеджмент часто не хочет, боится узнавать истинное отношение команды к нему и бизнесу в целом. Как-то в одной крупной компании хотели первый раз провести опрос вовлеченности. Это дело было названо одним топ-менеджером, буквально, бандитизмом. И аргумент был такой: «Это что значит, если кто-то что-то нехорошее выскажет, то мы должны за ним бегать и выполнять его хотелки?!» ❓
В общем, да, должны. И хотелки хотелкам рознь, разумеется. Чаще всего менеджмент исповедует две крайности: игнорирование мнения команды и сюсюканье. Ровно как родитель, который либо держит ребенка в строгости, директивно навязывая свою волю, либо окружает дитятю душной заботой, вытирая ему сопли и поглаживая по голове. Оба подхода сложно называть партнерским и оба не имеют эффективной стратегии роста. Вот чтобы понять, какие есть перекосы, какие есть лакуны в коммуникации бизнеса и команды, для этого и предназначен опрос вовлеченности. Делается он, обычно два раза в год, я рекомендую весну и осень, два самых тяжелых и показательных периода времени. Сам опрос представляет собой примерно 40-60 вопросов, сгруппированных в категории.
📁 Какие выделяются категории? Компенсация, профессиональное развитие, менеджмент, корпоративная культура, ценности, баланс работы и личной жизни, внутренние коммуникации, взаимодействие подразделений, лояльность, стратегия. Разумеется, это все настраивается под компанию, но эти категории являются плюс-минус универсальными. Каждая категория – это от трех до семи вопросов. Правила формулирования вопросов и ответов одинаковы для всех категорий и вопросов. Выглядят они так: утверждение, с которым можно согласиться или нет. Мы используем пятибалльную шкалу согласия, где 3 – это нейтральное мнение или отсутствие твердого ответа. Пример вопроса: «Я понимаю, как и по каким принципам компания повышает сотрудников».
◼ Что в итоге? Вы получаете «снимок» настроений и отношения к бизнесу от сотрудников, ценность которого в том, что можно в разных срезах изучать данные и делать выводы. Особенно полезно, когда вы проводите опрос регулярно на неизменной структуре вопросов. Тогда есть возможность оценить ваши действия и решения, пронаблюдать их эффект и влияние на команду. Интересно, что ваши управленческие ошибки также будут ярко проявляться, особенно связанные с увольнением и наймом ключевых менеджеров. В этом смысле опрос вовлеченности будет и основанием для плана работ HR и управленческой команды, и компасом, который показывает верный путь.
28 ноября пройдет масштабная конференция для предпринимателей от RB.RU, платформы Курс и Альфа-банка – «Курсовая».
Главная тема конференции – как запустить и масштабировать свой бизнес. Опытные предприниматели поделятся опытом и секретами успеха.
Что ждет гостей? — Гайды, планы и инструкции для создания бизнес-плана и поиска клиентов. — 3 трека выступлений, среди спикеров: эксперты из Альфа-Банка, Яндекс Директа, VK, «Фитмоста», «Джони и Клайд», Flowwow, «Нескучных финансов» и других компаний, а ещё тренер по речи и публичным выступлениям Седа Каспарова. — Нетворкинг с ведущими предпринимателями и экспертами Участие бесплатно, по регистрации!
Для кого? — Все, кто хочет запустить бизнес Предприниматели, которые хотят систематизировать свои знания — Владельцы бизнеса, которые хотят найти точки роста — Предприниматели, которые хотят найти новые бизнес-знакомства и вдохновиться — А завершится день яркой студенческой дискотекой!
📍 Место: Старт Хаб, Красный Октябрь, Москва 📅 Когда: 28 ноября 👉Регистрируйтесь сейчас, чтобы успеть получить приветственный бонус — 30 бесплатных материалов по налогам.
