🟣 4 декабря, 14:00 «Как CEO нанять HRD и не пожалеть»
- На каком этапе необходим HRD и HR команда - Как выбрать HRD в зависимости от стратегии компании и личности руководителя - Что может и чего не может сделать HR - Как оценить работу HRD
🟣 5 декабря, 14:00 «Конвейер в продажах: что это и его польза»
- роли в продажах - модель взаимодействия ролей - управление мотивацией
Почему мы ждем Новый Год? Вроде бы обычный день. Ну сменился год, ну и что? Принципиально ничего же не изменится. Время подвести итоги и построить новые планы? Странно делать это раз в год, особенно при нынешней-то динамике. Возможность отдохнуть? Так лучше не зимой, и не под елкой, а летом и под пальмой. Что еще остается? Подарки? А вот, пожалуй, это — серьезный аргумент. Мы ждем Новый Год, потому что ждем подарки? Пожалуй что так 🎁
Как же я ждал подарков в детстве! Ждал чудесных вещей, получал обычные, но все равно радовался. Наверное, в самом подарке было важно ожидание. Предчувствие сюрприза. Можно было неделями заглядывать в глаза родителей. Или искать подарки по дому. Их так прятали. Я и мест таких не знал. В детстве квартира кажется огромной как дворец. И я рыскал по ней, заглядывал, поднимался, проползал, чтобы найти подарок. Это было приключение, смесь Конюхова и Холмса 🔎
Что самое важное в подарке? Сам факт подарка. О тебе думали, заботились, ты важен. Я никогда не говорил: «Мне ничего не надо». Ууу… дурацкая фраза, помесь гордыни с депрессией. Мне было надо. Был нужен момент, когда с утра, встав первый, бросаешься смотреть коробки под елкой. Когда распаковываешь, рвешь упаковку, и находишь там неважно что, но новое, чего раньше не было. Когда бежишь и с размаху падаешь в кровать родителей и обнимаешь их. А они аккуратно отпихивают тебя, сонные, но довольные, что их подарок понравился.
🎄 И вот, представьте, утро Нового Года. Все спят. Берешь в холодильнике мисочку вчерашнего оливье, какой-нибудь нарезки, колы, и садишься на полу с новой игрушкой. Хватает примерно на час. Потом смотришь фильмы, твой подарок уже почти и забыт. А к вечеру о нем, может, и не вспомнишь. Помню, как-то мне подарили детский металлодетектор (не спрашивайте зачем). Я ныл месяца три, он дорогущий был. А наигрался за несколько часов. Ведь, в общем, дело не в самом подарке. Ожидание, долгое, щекочущее. Потом этот миг распаковки. Родители. Оливье. Не про меркантильное это. Про важность самого себя, что ли.
Мы как-то разучились делать подарки. Знаете, ведь дарить деньги — это жутко пошло. Уж лучше носки, в самом деле. И поразительно много стало этих «мне ничего не надо». Я думаю, что каждый из нас, в глубине души, очень глубоко, все же ждет его. Своего настоящего новогоднего подарка. Чтобы почувствовать праздник. Почувствовать себя в детстве. Побыть немного нужным и важным. Абсолютно нужным и абсолютно важным. Как для родителей. К которым уже не забежишь в спальню с утра. А хочется, правда? Ведь это и есть Новый Год.
Бывает так, что настроение — дрянь. Вот, скажем, ты облажался. И кто-то заметил, что ты облажался. А ты заметил, что кто-то этот заметил и страдаешь. Ну как же! Ведь ты принципиально не можешь натворить фигню. Ты же идеал. А все, что не идеально, ты заметешь веничком под коврик и скажешь, что так и было. А тут, понимаешь, приподняли коврик. И за ушко тебя — цап. Мол, дорогой друг, что за мусор тут? А ты глазами так, раз-раз, мол ничего не знаю. И даже если выкрутишься, то все равно настроение на нуле. И пилишь себя, и пилишь. И злость такая просыпается на окружающий мир. Несовершенный мир, в котором ты оказался несовершенным. И настроение — дрянь 😐
А еще бывает так, что не понимаешь. То есть кто-то вокруг тебя что-то делает, какие-то разговоры, весьма серьезные. И ты вроде как понимаешь контекст, и слова все знакомые. А суть — нет, не понимаешь. Как вглядываешься в воду, а она мутная и дна не видно. Люди вокруг тебя улыбаются, перемигиваются, они в родной среде. А ты стоишь, хлопаешь глазами, и ощущение, как будто маленький ребенок. Бывало такое? Опять просыпается злость, и, наверное, стыд. Хочется всех этих людей взять, поставить перед собой, встряхнуть, и строгим голосом сказать: «А вот теперь рассказывайте нормально, что вы придумали!». И лампу в глаза. Нет-нет, лампу не надо. Хватит ламп. Но даже такие приятные картины не спасают. И настроение — дрянь.
🔵 Или, скажем, себя жалеешь. Такое, плаксивое настроение. Ничего не получается, все рушится. Вроде вчера было все ровно тоже самое, и ничего не рушилось. А сегодня встал, и катастрофа. Те стали делать неверно, а эти вообще ничего не делают. Тот криво смотрит, а та вообще не смотрит. И накрывает ощущение жалости. Бедный ты, бедный. Все против тебя ополчились, весь мир, можно сказать, плющит по голове. И никакие рациональные доводы, вроде того, что год назад было хуже и скучнее и менее содержательно — не помогают. Хочется камин, дождь, яблоко и жалеть себя. И непременно лабрадора. Хотя это не поможет. Потому что настроение — дрянь.
А иногда бывает: просто так накатывает. Непонятно почему. Руки опускаются и ничего не хочется. Чувствуешь себя как сдутый воздушный шарик. И вроде все хорошо. Но какая-то жаба поселилась внутри. Сжимает что-то в груди, теснит там воздух. Машинально выполняешь функции. Автоматически делаешь задачи. Но нет ни куража, ни даже интереса. Любопытство к жизни пропало. Ничего не радует. И вроде не жалко себя, и не обидно на кого-то. Даже ни за что не стыдно. А просто вжух — и мир стал серым. Сереньким. Как пел Цой уважаемый: «Хочется в теплую ванну залезть, может быть это избавит меня от тоски…».
Но, товарищи, хорошая новость. У меня есть лайфхак ✅ У каждого из нас бывает такое настроение, это нормально. Но бывает, что процесс жаления затягивается, и как трясина, засасывает тебя. Страдать — это комфортно. Можно ничего не делать и только и ждать что поглаживаний от окружающих. Но проблема в том, что чем дольше жалеешь, тем дольше хочется жалеться. Это как с алкоголем, зависимость. Так вот, лайфхак. Когда накатывает жалость к себе — попробуй поинтересоваться другим человеком. Ну как там у него дела? Пусть это будет родственник. Или друг. Спроси, приезжай, поинтересуйся. Усилием воли. Включись в другого. И отключи мысли о своем несчастье. В течение пары часов настроение исправится. Проверенный способ. Рекомендую.
💳 Сегодня будет очень личное. Про отношения. Итак, мои отношения с деньгами проходили через разные стадии. В начале это была чистая эксплуатация мною денег, я тратил все, что было. Тратил быстрее, чем получал. В ходу была поговорка: «Деньги всегда есть, главное — вовремя перезанять». Потом была эксплуатация меня деньгами, я пахал, зарабатывал, не всегда понимая зачем. Появились накопления, небольшие, но уютные. Потом было соревнование. А смогу заработать еще больше? А если еще здесь? А там? Сейчас отношения стали ровными. Гармоничными. И как познавший некоторую гармонию хочу поделиться соображениями о деньгах, пока у нас с ними понимание:
🔸Деньги можно получать, а можно — зарабатывать. Получать спокойно, но мало. Зарабатывать нервно, но много. Зарабатывать спокойно можно тогда, когда твои знания уникальны. Получать нервно можно тогда, когда ты один из, и легко заменяем.
🔸Денег бывает много, а бывает — мало. И то и другое ощущение никак не связанно с суммой на счете. Оно связанно либо с разумным, взвешенным потреблением. Либо с желанием померяться достатком с другими. В первом случае денег может хватать, во втором — никогда.
🔸Много денег часто бывает хуже, чем мало денег. Когда у тебя нет мыслей о сохранении денег, то нет одной проблемы. Иронично, но можно потратить половину жизни на зарабатывание денег, а вторую — на мысли и действия по их защите, по снижению рисков. Что может быть печальнее этого?
🔸Деньги любят риск, но оно того не всегда того стоит. Можно рискнуть свободой из-за денег? А жизнью? А репутацией? А близкими? А временем? Если вы ответили четыре раза «да», то задумайтесь. Вам чего-то не хватает в жизни, возможно, мозгов.
🔸Нормально не думать о деньгах. Когда чем-то увлечен, тебя от чего-то прет, то не фокусируешься на деньгах, они как бы на периферии жизни. И тогда их хватает, даже с избытком. И наоборот: коли нет дела, все пустое вокруг, то и все мысли — о бабках. Как компенсации безделья.
🔸Деньги отвлекают или фокусируют. Если смотреть на деньги как на инструмент — фокусируют, если как на цель — отвлекают. Если они для вас — просто бумажки, имеющие характеристику количества, то они будут вредить. Втягивать в соревнования, заставлять меряться чем-то, копить, стяжать, сорить, безумствовать. Пожирать время на содержательное.
🔸В конечном счете деньги не важны. Они хороши для помощи близким и не очень близким. Прекрасны для поддержки идей. Очень удобны для мелких улучшений жизни. Если скинуться, то и для крупных. Но сами по себе они ничего не решают. Мало денег не решает, много не решает. Парадоксально, но чаще много не решает хуже, чем не решает мало. И на этой мысли закончился мой роман с деньгами. Мы слишком разные. Нам остается только уважение.
Сегодня будет прекрасный день. Это не мантра, ее не надо повторять перед зеркалом, вглядываясь в сморщенное от натуги лицо. Это не рецепт, ничему не поможет регулярное энергичное произнесение этих слов. Это не молитва, не надо вступать в сговор самим с собой, тут нет предмета для торга. Сегодня будет прекрасный день, и это следствие, точка на острие иглы мысли о том, что жизнь, такая какая есть, замечательна. Невозможно убедить себя в том, что новый день будет хорош, если не верить в то, что вся неделя, месяц, год, будут чудесны 🤩. И никак нельзя поверить в чудо жизни, если относится к ней критично, как к повинности. «Я должен...». «Мне обязаны...». «Мы недостаточно успешны...». «Все смотрят на нас...». «Обо мне говорят это...». «Они против нас...». Ну вы поняли.
Я предложу теорию. Знаете, есть типовые шаги переживания горя? Эти шаги, стадии, известны в узких кругах как модель Кюблер-Росс. Они, в целом, верны. То есть стадии можно перешагивать или объединять, но общая гамма чувств будет соответствовать тому, что мы понимаем под отрицанием, злостью, торгом, депрессией и принятием. Вот примерно то же есть и для пути к ощущению чудесности жизни. Можно перескочить через ступеньки, часто такое бывает с людьми, оказавшимися между жизнью и смертью. Но эмоции, всю гамму, они испытывают. Я разговаривал с несколькими из них, знаете, все говорят примерно одно и то же. Ты такой шел на работу, и тут вжух — и лампы операционной. А у тебя встречи, расписание. Как так-то?
💡 Путь к прекрасному дню начинается с мысли, что ты особо ничего не контролируешь и ничем не управляешь. Беспомощность — это самое правильное слово, если бы ему не придавали такую негативную окраску. Ты беспомощен в плане прогнозирования отдаленных последствий своих шагов. Да что там отдаленных! Ты не можешь планировать на год вперед, на пару месяцев, на недели. Планы — ничто, они не имеют смысла и не имеют ценности. Эта мысль логично перетекает в отношение к успехам и неудачам. Видите ли какое дело, мы классифицируем некоторое событие как позитивное или негативное, относя, сопоставляя его с нашими планами. А если планов нет? То какая окраска, какой вкус у, скажем, увольнения? Это польза или вред?
Здесь мы плавно подходим к теме ожиданий. Наша вера в себя или вера в логику мироустройства дает нам возможность сравнивать. Пришли мы, скажем, на новую работу, думая изменить все за пару месяцев. Потому что мы же профессионалы. А на новой работе такой бардак. Очевидно же. А оно забуксовало. Оно год не меняется, два. И это больно бьет по нашим ожиданием. Это их дезавуирует. Мы в стрессе от того, что хотели одного, а получается — другое. Так возникают оценки. Мы однозначно оценим эту ситуацию как негативную. Хотя, если подумать, то ничего особо негативного в ней нет. Просто на входе мы переборщили с оптимизмом. И нам бы не оценивать теперь, не искать причины, не копаться в себе. Не трепать нервы, короче. А принимать рациональные решения.
✍ Отсутствие оценок у событий плавно переходит в отказ от оценок людей и их действий. Логика того, что мы не понимаем последствия, приводит к отказу в понимании людей. Надо дать им право быть такими, какие они есть. В каком-то смысле — отстраниться. В каком-то смысле — остаться одному. Сместить фокус, наконец, на главную фигуру прекрасного дня. И здесь наступает четвертая фаза, я бы назвал ее «кто я есть?». Что мне интересно? Какие у меня увлечения? Что меня восхищает? Где я хочу быть? Как я хочу там быть? Что нового я хочу получить? С кем? Ответы на эти вопросы можно искать долго. Но я вам скажу, когда вы поймете, что их нашли. Когда откроете глаза с утра и первой вашей мыслью станет «Сегодня будет прекрасный день».
Вы знаете, как я люблю HR. Искренне считаю его одной из самых важных функций в бизнесе. Потому что он про людей, а люди суть есть бизнес. Каждый год я раскрываю для себя что-то новое в этой сфере. У меня есть на эту тему личный полигон для экспериментов – мой бизнес. Два года назад мы внедряли грейды и индивидуальные планы развития. В этом году занимались кадровым резервом. В следующем хотим распространить практики HR на наших преподавателей, их уже около 1000 человек. Все время что-то строим, то есть. Но есть одна штука, которую мы ввели достаточно давно и которая помогает лучше понять, что менять, что усиливать и о чем думать. Я говорю об опросе вовлеченности ✍
Часто бывает так, что топ-менеджер или собственник живут в своих информационных пузырях, в своих фантазиях о состоянии команды. Эти иллюзии приводят к весьма печальным последствиям: сокращается производительность труда и снижаются показатели бизнеса, растет текучесть и скрытый саботаж, снижается удовлетворенность клиентов и эффекты «сарафанного радио». С другой стороны, менеджмент часто не хочет, боится узнавать истинное отношение команды к нему и бизнесу в целом. Как-то в одной крупной компании хотели первый раз провести опрос вовлеченности. Это дело было названо одним топ-менеджером, буквально, бандитизмом. И аргумент был такой: «Это что значит, если кто-то что-то нехорошее выскажет, то мы должны за ним бегать и выполнять его хотелки?!» ❓
В общем, да, должны. И хотелки хотелкам рознь, разумеется. Чаще всего менеджмент исповедует две крайности: игнорирование мнения команды и сюсюканье. Ровно как родитель, который либо держит ребенка в строгости, директивно навязывая свою волю, либо окружает дитятю душной заботой, вытирая ему сопли и поглаживая по голове. Оба подхода сложно называть партнерским и оба не имеют эффективной стратегии роста. Вот чтобы понять, какие есть перекосы, какие есть лакуны в коммуникации бизнеса и команды, для этого и предназначен опрос вовлеченности. Делается он, обычно два раза в год, я рекомендую весну и осень, два самых тяжелых и показательных периода времени. Сам опрос представляет собой примерно 40-60 вопросов, сгруппированных в категории.
📁 Какие выделяются категории? Компенсация, профессиональное развитие, менеджмент, корпоративная культура, ценности, баланс работы и личной жизни, внутренние коммуникации, взаимодействие подразделений, лояльность, стратегия. Разумеется, это все настраивается под компанию, но эти категории являются плюс-минус универсальными. Каждая категория – это от трех до семи вопросов. Правила формулирования вопросов и ответов одинаковы для всех категорий и вопросов. Выглядят они так: утверждение, с которым можно согласиться или нет. Мы используем пятибалльную шкалу согласия, где 3 – это нейтральное мнение или отсутствие твердого ответа. Пример вопроса: «Я понимаю, как и по каким принципам компания повышает сотрудников».
◼ Что в итоге? Вы получаете «снимок» настроений и отношения к бизнесу от сотрудников, ценность которого в том, что можно в разных срезах изучать данные и делать выводы. Особенно полезно, когда вы проводите опрос регулярно на неизменной структуре вопросов. Тогда есть возможность оценить ваши действия и решения, пронаблюдать их эффект и влияние на команду. Интересно, что ваши управленческие ошибки также будут ярко проявляться, особенно связанные с увольнением и наймом ключевых менеджеров. В этом смысле опрос вовлеченности будет и основанием для плана работ HR и управленческой команды, и компасом, который показывает верный путь.
28 ноября пройдет масштабная конференция для предпринимателей от RB.RU, платформы Курс и Альфа-банка – «Курсовая».
Главная тема конференции – как запустить и масштабировать свой бизнес. Опытные предприниматели поделятся опытом и секретами успеха.
Что ждет гостей? — Гайды, планы и инструкции для создания бизнес-плана и поиска клиентов. — 3 трека выступлений, среди спикеров: эксперты из Альфа-Банка, Яндекс Директа, VK, «Фитмоста», «Джони и Клайд», Flowwow, «Нескучных финансов» и других компаний, а ещё тренер по речи и публичным выступлениям Седа Каспарова. — Нетворкинг с ведущими предпринимателями и экспертами Участие бесплатно, по регистрации!
Для кого? — Все, кто хочет запустить бизнес Предприниматели, которые хотят систематизировать свои знания — Владельцы бизнеса, которые хотят найти точки роста — Предприниматели, которые хотят найти новые бизнес-знакомства и вдохновиться — А завершится день яркой студенческой дискотекой!
📍 Место: Старт Хаб, Красный Октябрь, Москва 📅 Когда: 28 ноября 👉Регистрируйтесь сейчас, чтобы успеть получить приветственный бонус — 30 бесплатных материалов по налогам.
Я на прошлой неделе, в четверг, писал про жизненные стратегии. И мне задали интересный вопрос: а что делать, если обстоятельства постоянно меняются непредсказуемым образом? Вопрос резонный и вполне актуальный. Ведь как можно рассуждать? Я тут напланировал, вступил в сложный диалог сам с собой, а тут – бабах – и мир изменился. И тогда нафига вообще планировать в условиях дикой турбулентности? Может проще жить в логике «неси меня река»? Тем более, что это модно и популярно. Я тему про реку разовью отдельно, а сейчас хотел чуток о другом. Про драматические перемены в окружающем нас мире. Скажу крамольное: не верю. Вот вообще не верю в то, что что-то происходит внезапно и непредсказуемо. Вот хоть режь меня.
◼ Что я имею в виду? Видите ли, на изменения можно смотреть несколько другим образом. Все, что произошло как бы «внезапно» — это следствия нашего нежелания признавать реальность, которое, простите, базируется на двух китах: невежестве и страхе. Я не вкладываю в эти понятия негативных смыслов: чего-то не знать и чего-то бояться вполне нормально. Ненормально другое: с упорством, достойным лучшего применения, твердить себе, что мир устроен не так. Это действительно ментальное расстройство. И нет ничего печальнее, чем человек, который ищет доказательства своей правоты вопреки фактам и объективным свидетельствам. Его энергия, которая вполне может быть созидательной и направленной на изменение его жизни, тратится на пустое. На бессмысленное.
Мы все слышали про информационные пузыри. Это популярная обманка, которая канализирует энергию миллионов. Как они устроены? Мы ищем сообщества или потоки информации, которые комплементарны нашим ожиданиям. У нас что-то, скажем, болит. Что-то нас тревожит и даже раздражает. Самой естественной реакцией является поиск тех, у кого это тоже болит. И дальше происходит вот что: мы начинаем вертеться в среде, которая использует эту боль для формирования у нас некоторой убежденности в ее причине. По сути – мы попадаем в секту, где наша с вами роль незавидна, мы становимся винтиками. Причем эта секта будет весьма яростно отвергать тех, кто не согласен с ее мнением. Это тоже понятно, так секта борется с разрушением ее основы.
🔮 Отсюда парадокс культур отмены. Отсюда категорическое и агрессивное неуважение взглядов иных, нежели чем популярны в среде. Любой несогласный клеймится, подавляется, изгоняется и проклинается. Фактически, в информационном пузыре может быть только одна роль – согласный. Даже не так. Согласный априори. Истово верующий. Вопреки всему. Здравому смыслу, положению вещей, исторической памяти и даже математике. А с другой стороны, это же и греет. Куча соратников и чувство плеча рядом, пятиминутки ненависти и выход энергии, полная убежденность в незыблемости принципов. Старый добрый Оруэлл на новый лад. И неважно, кто его создает. Важно, что это – секта, форматирующая тебя в логике отказа от критического мышления. Впрочем, это все была лирика.
Как мои рассуждения связанны с личными стратегиями? А очень просто. Сама по себе возможность построения личной и прочих стратегий базируется на убеждении, что есть возможность опереться. На опыт, на практику, на свершившееся. В то же время когда суть информационного пузыря – это отрицание всего твердого. Иначе, напомню, он разрушится априори. Следовательно, когда мы попадаем под влияние слепой веры, мы теряем возможность стратегирования. Или, как модно сейчас говорить, теряем субъектность. И начинаем произносить разные странные вещи, вроде «пусть все идет своим чередом» или «неси меня река». Такая вот петрушка 🤷♂️
Хочется сказать – а я говорил! Но не буду. Хотя я и действительно говорил, а точнее – писал. Делал прогнозы по рынку дополнительного образования взрослых. И вот оно понемногу происходит. Что я имею в виду? Несколько важных трендов. Которые, в совокупности, привели к существенному росту затрат на привлечение клиентов на рынке ДПО. Объективной статистики нет, но я не удивлюсь, если темпы роста рынка, очищенные от фантазий, будут около 0%. Что с учетом инфляции означает: рынок начинает сжиматься. Печально, но это правда. И это не столько следствие экономических проблем, сколько объективная реальность перегрева и избыточного оптимизма. Давайте посмотрим на причины такого безобразия.
🔵 Рост стоимости привлечения клиентов связан, сюрприз-сюрприз, непосредственно с увеличением стоимости привлечения трафика. Уход зарубежных (популярных, замечу) сервисов и увеличение ставок сервисами отечественными – вот и вся история. Кушать хотят все, а реклама ДПО – это большой кусок для многих рекламных площадок. Они справедливо сообразили, что снизившаяся конкуренция расширила их монопольное предложение, и давай растить стоимость. В сухом остатке привлечение клиента в классическом маркетинговом миксе выросло за два года чуть более, чем в два раза. Маржинальность продаж в B2C упала, по ощущениям, на 30%.
🔵Рост осознанности клиентов таки происходит. Уже не так много людей верят в успешный успех и «серебряную пулю». А те, кто верил раньше, ходят по рынку и рассказывают, что тот сервис туфта и этот тоже не дает результата. Выглядит так, что эпоха легких денег в формате «сняли видосик и продали толпе народу» подходит к концу. Клиент начинает задавать неудобные вопросы. А отвечать на них может только человек весьма подкованный. А значит, начинается эпоха экспертных продаж. Где мало посадить кучу звонарей в регионе и дать им скрипт. Где надо еще учить продавцов настоящим образом. И платить им, соответственно. Это обстоятельство еще больше режет рентабельность, думаю так процентов еще на 10-15.
🔵Падает платежеспособный спрос у физических лиц. Ну а как вы думали? Кредит стал невероятно дорог, рассрочки, процент по которым берут на себя компании, становятся невыгодными вообще. Плюс безработица, которая разгоняет стоимость труда на рынке. Если раньше, условно говоря, фигово трудоустроенный человек из региона покупал курс в надежде освоить новую профессию и получать более 100 т. р., имел мотивацию учиться, то сейчас ему это зачем? Да он курьером заработает больше. Или сварщиком, причем последнего обучат бесплатно, дадут подъемные и даже предоставят съемное жилье. Популярность быстрой смены профессии стала резко снижаться. Опять же – удар по рентабельности, снижение собираемости в группы.
Что делать? Несколько советов дорогим образованцам 📚 1. Научиться продавать компаниям, сиречь – B2B. 2. Искать нецифровые каналы продвижения. 3. Менять продукт и его формат под условия рынка. 4. думать об удовлетворенности клиента (студента) надлежащим образом. 5. Не вестись на модные тренды типа ChatGPT.
6. Оптимизировать затраты сейчас, резать без сожаления все рюшечки и бантики. 7. Начать планировать в долгую, сформировать стратегию с учетом «зимы» на рынке хотя бы на два года. 8. Не планировать фондирование через инвестиции и, упаси господи, pre-IPO в мезонинном формате (put-опционы и вот это все). 9. Искать новые партнерства и дружить с другими игроками. 10. Расслабиться, потому что от нас мало что сейчас зависит. А зима будет долгой.
